الانضمام إلى Netflix

الخطأ ‎-80 في Netflix

عذرًا، لم نتمكن من الوصول إلى خدمة Netflix. يُرجى إعادة المحاولة لاحقًا. (‎-80)

يعني هذا الخطأ وجود مشكلة في بيانات التطبيق المخزنة على جهازك. يُرجى اتباع الخطوات لحل المشكلة.

  1. من هاتف أو كمبيوتر لوحي يعمل بنظام التشغيل Android، افتح صفحة Netflix في متجر التطبيقات Play Store.

  2. اضغط على تحديث.

ملاحظة: في حالة عدم ظهور هذا الخيار لك، فهذا يعني أن التطبيق لديك محدّث مسبقًا.

التحري عن المشكلات وإصلاحها

في حالة مسح بيانات تطبيق Netflix، سوف تُجرى إزالة أي مسلسلات أو أفلام سبق تنزيلها على الجهاز. وسيُجرى أيضًا تسجيل خروجك من الحساب. احرص على تدوين كلمة المرور لديك.

  1. اعثر على تطبيق Netflix على جهازك الذي يعمل بنظام التشغيل Android.

  2. اضغط بشكل مطوّل على رمز التطبيق، ثم اضغط على App info (معلومات التطبيق).

  3. اضغط على Storage & cache (التخزين وذاكرة التخزين المؤقت) > Clear storage (مسح التخزين) > OK (موافق).

  4. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

ملاحظة: قد تختلف الخطوات المحددة حسب الجهاز. يُرجى الاطّلاع على دليل الجهاز أو الاتصال بالشركة المصنعة له للحصول على أحدث الإرشادات.

في حالة إلغاء تثبيت تطبيق Netflix، سوف تُجرى إزالة أي مسلسلات أو أفلام سبق تنزيلها على الجهاز. وسيُجرى أيضًا تسجيل خروجك من الحساب. احرص على تدوين كلمة المرور لديك.

  1. من الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي الذي يعمل بنظام التشغيل Android، افتح صفحة Netflix في متجر Play Store.

  2. اضغط على Uninstall (إلغاء التثبيت) ثم على Install (تثبيت).

  3. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

  1. انتقل إلى شاشة الصفحة الرئيسية، ثم اضغط على Appstore (متجر التطبيقات).

  2. في الزاوية العلوية اليمنى، اضغط على Menu (القائمة)، ثم على App Updates (تحديثات التطبيقات).

  3. في القائمة، اعثر على تطبيق Netflix ثم اضغط على Update (تحديث). وإذا لم تجد تطبيق Netflix في القائمة، فهذا يعني أنه مُحدّث بالفعل.

  4. بعد انتهاء التحديث، اضغط على Open (فتح) وحاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

  1. للانتقال إلى Settings (الإعدادات)، اسحب من أعلى طرف الشاشة إلى الأسفل.

  2. حدد Applications (التطبيقات).

  3. حدد Manage all Applications (إدارة كل التطبيقات).

  4. حدد Netflix.

  5. حدد Clear Data (مسح البيانات).

  6. بمجرد أن يتم مسح البيانات، اضغط بشكل مطوّل على الزر تشغيل الموجود على جانب الكمبيوتر اللوحي الخاص بك.

  7. عندما تظهر لك الرسالة Do you want to shut down your Kindle?‎ (هل تريد إيقاف تشغيل جهاز Kindle؟) أو Do you want to shut down your Fire? ‎(هل تريد إيقاف تشغيل جهاز Fire؟)، اضغط على Shut Down (إيقاف تشغيل)، أو Power Off (إيقاف التشغيل)، أو OK (موافق).

  8. بمجرد إيقاف تشغيل الجهاز تمامًا، اضغط بشكل مطوّل على زر التشغيل إلى أن يظهر لك شعار Kindle أو Amazon.

  9. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

يؤدي إلغاء تثبيت تطبيق Netflix إلى تسجيل الخروج من حسابك. لذا، تأكد من أن معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور متوفرة لديك لتسجيل الدخول مرة أخرى.

لإلغاء تثبيت تطبيق Netflix:

  1. اضغط على زر Home (الصفحة الرئيسية) الموجود في جهاز التحكم عن بُعد لجهاز Amazon Fire TV.

  2. اضغط على Settings (الإعدادات).

  3. اضغط على Applications (التطبيقات).

  4. اضغط على Manage All Installed Applications (إدارة كل التطبيقات المُثبتة).

  5. اضغط على Netflix من القائمة.

  6. اضغط على Uninstall (إلغاء التثبيت) ثم على Confirm (تأكيد).

لإعادة تثبيت Netflix:

  1. اضغط على زر Netflix الموجود في جهاز التحكم عن بُعد لجهاز Amazon Fire TV.

  2. اضغط على Download (تنزيل).

  3. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

مقالات ذات صلة

مقالات ذات صلة

هل ثمة حاجة للمزيد من المساعدة؟

الاتصال بنا