رسالة إعلام من Netflix تفيد 'حدث خطأ أثناء معالجة طلبك.'

حدث خطأ أثناء معالجة طلبك.
لا تطابق معلومات تسجيل الدخول التي أدخلتها أي حساب في سجلاتنا.

يحدث هذا الخطأ عادةً عندما يكون عنوان البريد الإلكتروني أو كلمة المرور المُدخلين غير صحيحين، أو حين تحتاج البيانات المخزنة على جهازك إلى التحديث.

لحل المشكلة:

  1. تأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني الظاهر على الشاشة صحيح. وإذا لم يكن صحيحًا، فاستخدم زر مسافة للخلف للعودة وتصحيح أي غلطات أو أخطاء إملائية.

  2. أدخل كلمة المرور مرة أخرى. ضع في اعتبارك أن كلمات مرور Netflix حساسة لحالة الأحرف. وللتغيير بين الأحرف الكبيرة والصغيرة، اضغط على زر سهم للأعلى.

  3. اضغط على متابعة لمحاولة تشغيل Netflix مجددًا.

قد يتعيّن عليك إعادة ضبط كلمة المرور. ولإعادة ضبطها، يُرجى الانتقال إلى كيفية تغيير كلمة المرور أو إعادة ضبطها.

  1. افصل الجهاز عن مصدر الطاقة.

  2. اضغط على زر التشغيل الموجود في الجهاز مرّة واحدة ثم انتظر لمدة دقيقة، أو بدلًا من ذلك، افصل الجهاز عن مصدر الطاقة لمدة 3 دقائق.

  3. أعد توصيل جهازك بمصدر الطاقة.

  4. شغّل جهازك وحاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

لإعادة تعيين التطبيق، اتبع الخطوات التالية على أي شاشة:

  1. باستخدام وحدة التحكم عن بُعد، اضغط على الأزرار التالية بالترتيب:
    سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأسفل، سهم لأسفل، سهم إلى اليسار، سهم إلى اليمين، سهم إلى اليسار، سهم إلى اليمين، سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأعلى.

  2. حدد تعطيل أو بدء التشغيل مرة أخرى.

  3. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

يُرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة إذا لم تفلح الخطوات المذكورة أعلاه أو إذا استمر تعذر تسجيل الدخول.

مقالات ذات صلة