الخطأ S7363-1260-FFFFD1C1 في Netflix
إذا ظهر لك رمز الخطأ S7363-1260-FFFFD1C1 على الكمبيوتر الذي يعمل بنظام التشغيل Mac، مصحوبًا في الغالب بالرسالة التالية:
عذرًا، لقد حدث خطأ ما...
خطأ غير متوقع
حدث خطأ غير متوقع. يرجى إعادة تحميل الصفحة والمحاولة مجددًا.
يحدث هذا بسبب القيود التقنية المفروضة على بعض الإصدارات الأقدم من أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل Mac. لحل المشكلة، يُرجى اتّباع خطوات التحري عن الخلل وإصلاحه الواردة أدناه.
إغلاق مشغّلات الوسائط
أغلق مشغّلات الوسائط، مثل YouTube و iTunes و QuickTime.
في الزاولة العلوية اليسرى من الشاشة، حدد رمز Apple.
حدد Force Quit (فرض الإنهاء).
حدد أيّة مشغلات وسائط لا تزال قيد التشغيل، ثم حدد Force Quit (فرض الإنهاء).
أغلق متصفح Safari ثم أعد تشغيله.
حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
إعادة تشغيل الكمبيوتر
يمكن إيقاف تشغيل الكمبيوتر من خلال القائمة كما يلي:
لنظام التشغيل Mac: في الزاوية العلوية اليسرى، انقر على رمز قائمة Apple > Shut Down (إيقاف التشغيل).
لنظام التشغيل Windows: من قائمة Start ابدأ، انقر على Power (الطاقة) > Shut down (إيقاف التشغيل).
لأجهزة Chromebook: من الزاوية السفلية اليسرى، انقر على الوقت > Sign out (تسجيل الخروج) > Shut down (إيقاف التشغيل).
اترك جهاز الكمبيوتر مغلقًا لمدة 10 ثوانٍ على الأقل.
أعد تشغيله، ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
إذا لم تساعد عملية إعادة تشغيل الكمبيوتر في حل المشكلة، أو إذا حلّتها ولكن بشكل مؤقت، فتابع خطوات التحري عن الخلل وإصلاحه الواردة أدناه.
استخدام متصفح أو جهاز آخر
لمتابعة مشاهدة Netflix، افتح متصفحًا آخر أو استخدم جهازًا آخر يدعم Netflix.