رسالة إعلام من Netflix مفادها "خطأ بموقع Netflix"

للوقوف على مشكلتك، سجّل الدخول إلى Netflix من جهاز مختلف باستخدام الشبكة نفسها المتصل بها كمبيوترك.

• إذا ظهر لك رمز خطأ أو رسالة خطأ عند تسجيل الدخول أو عند إجراء تغييرات على حسابك أو عند محاولة المشاهدة، فهذا يعني أنك غير متصل بحسابك لدى Netflix. يُرجى إعادة المحاولة لاحقًا.

• إذا لم يظهر لك رمز خطأ أو رسالة خطأ، فتابع خطوات التحري عن الخلل وإصلاحه الواردة أدناه.

1. انتقل إلى netflix.com/clearcookies. سيؤدي ذلك إلى تسجيل الخروج من حسابك.

2. حدد تسجيل الدخول، وأدخل البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصين بحسابك في Netflix.

3. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

1. أغلق المتصفح.

2. أعد فتح المتصفح.

3. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

لمتابعة مشاهدة Netflix، افتح متصفحًا آخر أو استخدم جهازًا آخر يدعم Netflix.

1. يمكن إيقاف تشغيل الكمبيوتر من خلال القائمة كما يلي:

   • لنظام التشغيل Mac: في الزاوية العلوية اليسرى، انقر على رمز قائمة Apple ثم على Shut Down (إيقاف التشغيل).

   • لنظام التشغيل Windows: من قائمة Start ابدأ، انقر على Power (الطاقة) ثم على Shut down (إيقاف التشغيل).

   • لأجهزة Chromebook: من الزاوية السفلية اليسرى، انقر على الوقت ثم على Sign out (تسجيل الخروج) > Shut down (إيقاف التشغيل).

2. اترك جهاز الكمبيوتر مغلقًا لمدة 10 ثوانٍ على الأقل.

3. أعد تشغيله، ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

في هذه الخطوة، تأكد من إيقاف تشغيل الكمبيوتر الخاص بك وجميع أجهزة الشبكة المنزلية الخاصة بك عن بعضها لمدة 30 ثانية قبل توصيل كل جهاز مرة أخرى واحدًا تلو الآخر.

1. أوقف تشغيل الكمبيوتر.
   

2. افصل المودم الخاص بك (والموجه اللاسلكي الخاص بك، إذا كان جهازًا منفصلاً) عن مصدر الطاقة لمدة 30 ثانية.
   

3. قم بتوصيل المودم وانتظر حتى تعود أضواء المؤشرات إلى حالتها الطبيعية. إذا كان الموجّه جهازًا منفصلاً عن المودم، فقم بتوصيله وانتظر حتى تعود أضواء المؤشرات إلى حالتها الطبيعية.
   

4. أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول تشغيل Netflix مرة أخرى.