ظهور الخطأ "عذرًا، لقد حدث خطأ ما" عند تغيير عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف

1. انتقل إلى netflix.com/clearcookies. سيؤدي ذلك إلى تسجيل الخروج من حسابك.

2. حدد تسجيل الدخول، وأدخل البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصين بحسابك في Netflix.

3. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

جرّب مرة أخرى استخدام المتصفح على الهاتف الجوال أو الكمبيوتر اللوحي، أو جرّب استخدام متصفح آخر، مثل Google Chrome أو Mozilla Firefox.

من المحتمل أن تكون هناك مشكلة في إعدادات الشبكة على جهازك أو المودم أو الموجّه.

جرّب الخطوات التالية. وبعد تطبيق كل خطوة، حاول تشغيل Netflix مرّة أخرى.

1. إذا كنت متصلًا عبر شبكة VPN، فجرب إيقاف تشغيلها.

2. أعد ضبط إعدادات الشبكة على الجهاز الذي تواجه المشكلة حين استخدامه.

3. استعد الإعدادات الافتراضية للخدمة على المودم أو الموجّه الذي تستخدمه.