Отстраняване на проблеми с мрежовите връзки

Една от най-честите причини за проблеми със стрийминг е слабото или интермитентно свързване с интернет. Честото презареждане или зареждане, проблеми при стартирането на приложението Netflix, съобщенията за грешки, които гласят "Не може да се свържете с интернет" или неприятностите при възпроизвеждане на телевизионно предаване или филм на устройството Ви обикновено показват бавна или прекъсната интернет връзка. Тези проблеми със стрийминг понякога се придружават от кодове за грешки, които имат свои собствени стъпки за отстраняване на неизправности. Ако имате код за грешка, моля, потърсете го в нашияПомощен център, Ако не виждате код за грешка, следвайте стъпките за отстраняване на неизправности за устройството си по-долу.

Забележка:
Ако изпълните стъпките по-долу и все още имате проблеми при свързването с услугата Netflix, ви препоръчваме да се свържете с вашия доставчик на интернет услуги. Те ще могат да ви помогнат да определите дали вашият маршрутизатор е правилно настроен да комуникира с другите устройства във вашата домашна мрежа.

Blu-Ray Player

Ако вашата мрежа отговаря на нашитеМинимални изисквания за поточно предаване, като изпълнете стъпките по-долу, ще решите повечето проблеми с връзката.

Рестартирайте домашната си мрежа

За тази стъпка не забравяйте да оставите вашия Blu-ray плейър и цялото оборудване на вашата домашна мрежа от контакта като група за 30 секунди, преди да включите всяко устройство обратно един по един.

  1. Изключете или изключете своя Blu-ray плейър.

  2. Изключете модем (и безжичния маршрутизатор, ако е отделно устройство) от захранването за 30 секунди.

  3. Включете модема си и изчакайте, докато не светнат нови индикатори. Ако маршрутизаторът ви е отделен от модема, включете го и изчакайте, докато не светнат нови индикатори.

  4. Превърнете Blu-ray плейъра отново и опитайте Netflix отново.

Свържете Blu-ray плейъра директно към вашия модем

Ако се свързвате през безжичен рутер, свързан към вашия модем и все още не можете да се свържете след рестартиране на мрежата, опитайте да заобиколите маршрутизатора. Това ще ви помогне да определите какво причинява проблема, като елиминирате проблемите на маршрутизатора или безжичната връзка като възможна причина.

  1. Изключете своя Blu-ray плейър.

  2. Свържете Blu-ray плейъра директно в модема си посредством Ethernet кабел.

  3. Изключете модема от захранването поне 30 секунди, след което го включете отново и изчакайте, докато не светнат нови индикатори.

  4. Включете вашия Blu-ray плейър и опитайте отново Netflix.

Ако тази стъпка ви предава отново:

  • Ако сте заобиколили маршрутизатора си и сте се свързали успешно с Netflix директно през вашия модем, вероятно самият маршрутизатор е източникът на проблема.

  • Заобикалянето на маршрутизатора ще ви позволи да предавате поток за момента, но ако тази конфигурация не е идеалното решение, може да искате да се свържете с този, който е създал домашната ви мрежа, за да ви помогне да възстановите или преконфигурирате настройките на маршрутизатора си.

Ако все още не можете да предавате поточно предаване:

  • Ако сте свързани директно към вашия модем и все още не можете да предавате поточно Netflix, може да поискате да се свържете с вашия доставчик на оборудване, за да се уверите, че модемът и интернет услугата функционират по предназначение.

Ако не сте успели да изпълните тази стъпка:

  • Силно ви препоръчваме да се опитате да свържете вашия Blu-ray плейър директно към вашия модем, ако можете - ще ви позволи абсолютно да изключите безжичния маршрутизатор като причина за каквито и да е проблеми с мрежовата връзка. Ако обаче няма начин да свържете директно устройството си с модема си, продължете да отстранявате неизправностите по-долу.

Възстановете стандартните настройки на доставчика на интернет доставчици

  • Ако сте променили устройството си за стрийминг за персонализирани настройки за връзка, препоръчваме да възстановите настройките по подразбиране на доставчика на интернет услуги.

  • Ако се свързвате с виртуална частна мрежа, деактивирайте го и се свържете директно с домашния ви интернет.

  • Ако сте променили устройството си за стрийминг към персонализирана настройка на DNS, опитайте да възстановите устройството автоматично, за да придобиете DNS.

  • Ако не сте сигурни как да изпълните някоя от тези стъпки, обърнете се към производителя на поточно устройство за повече помощ.

Подобрете своя Wi-Fi сигнал

Ако свързвате през Wi-Fi и горепосочените стъпки не ви помогнат, следвайте тези предложения, за да подобрите безжичната връзка:

  • Преместете маршрутизатора си на ново място, за да подобрите силата на сигнала. Обикновено ще видите по-добро приемане в дома ви, ако маршрутизаторът е на централно място.

  • Преместете безжични устройства, като например безжични телефони или микровълнови фурни, далеч от вашия маршрутизатор. Безжичните смущения от тези устройства могат да създадат проблеми, когато се опитате да се свържете през Wi-Fi.

  • Вдигнете рутера от пода. Рутерът на една лавица или бюро ще ви даде по-добър прием, отколкото рутер, поставен зад или под мебелите.

Какво трябва да направя после?

Ако сте изпълнили стъпките по-горе, но все още имате проблеми, свързани с Netflix, ще искате да се свържете с вашия доставчик на интернет услуги. Те могат да ви помогнат да разрешите проблемите с връзката с мрежата, като определите дали вашият маршрутизатор е правилно настроен да комуникира с другите устройства във вашата домашна мрежа.

компютър

Ако вашата мрежа отговаря на нашитеМинимални изисквания за поточно предаване, като изпълнете стъпките по-долу, ще решите повечето проблеми с връзката.

Рестартирайте домашната си мрежа

За тази стъпка не забравяйте да оставите компютъра си изключен и цялото оборудване на домашната мрежа да се изключи като група за 30 секунди, преди да включите всяко устройство обратно едно по едно.

  1. Изключете компютъра.

  2. Изключете модем (и безжичния маршрутизатор, ако е отделно устройство) от захранването за 30 секунди.

  3. Включете модема си и изчакайте, докато индикаторите се върнат в нормалното си състояние. Ако маршрутизаторът ви е отделен от модема, включете го и изчакайте, докато индикаторите се върнат в нормалното си състояние.

  4. Включете компютъра отново и опитайте Netflix отново.

Свържете компютъра директно към модема си

Ако се свързвате през безжичен рутер, свързан към вашия модем и все още не можете да се свържете след рестартиране на мрежата, опитайте да заобиколите маршрутизатора. Това ще ви помогне да определите какво причинява проблема, като елиминирате проблемите на маршрутизатора или безжичната връзка като възможна причина.

  1. Изключете компютъра.

  2. Включете компютъра директно в модема си посредством Ethernet кабел.

  3. Изключете модема от захранването поне 30 секунди, след което го включете отново и изчакайте, докато не светнат нови индикатори.

  4. Включете компютъра си и опитайте Netflix отново.

Ако тази стъпка ви предава отново:

  • Ако сте заобиколили маршрутизатора си и сте се свързали успешно с Netflix директно през вашия модем, вероятно самият маршрутизатор е източникът на проблема. Свържете се с този, който е създал домашната мрежа, за да ви помогне да възстановите или преконфигурирате настройките на маршрутизатора си.

Ако все още не можете да предавате поточно предаване:

  • Ако сте свързани директно към вашия модем и все още не можете да предавате поточно Netflix, може да поискате да се свържете с вашия доставчик на оборудване, за да се уверите, че модемът и интернет услугата функционират по предназначение.

Ако не сте успели да изпълните тази стъпка:

  • Силно ви препоръчваме да се опитате да свържете компютъра си директно към модема си, ако можете - ще ви позволи абсолютно да изключите безжичния маршрутизатор като причина за каквито и да е проблеми с мрежовата връзка. Ако обаче няма начин да свържете директно устройството си с модема си, продължете да отстранявате неизправностите по-долу.

Възстановете стандартните настройки на доставчика на интернет доставчици

  • Ако сте променили устройството си за стрийминг за персонализирани настройки за връзка, препоръчваме да възстановите настройките по подразбиране на доставчика на интернет услуги.

  • Ако се свързвате с виртуална частна мрежа, деактивирайте го и се свържете директно с домашния ви интернет.

  • Ако сте променили устройството си за стрийминг към персонализирана настройка на DNS, опитайте да възстановите устройството автоматично, за да придобиете DNS.

  • Ако не сте сигурни как да изпълните някоя от тези стъпки, обърнете се към производителя на поточно устройство за повече помощ.

Подобрете своя Wi-Fi сигнал

Ако свързвате през Wi-Fi и горепосочените стъпки не ви помогнат, следвайте тези предложения, за да подобрите безжичната връзка:

  • Преместете маршрутизатора си на ново място, за да подобрите силата на сигнала. Обикновено ще видите по-добро приемане в дома ви, ако маршрутизаторът е на централно място.

  • Преместете безжични устройства, като например безжични телефони или микровълнови фурни, далеч от вашия маршрутизатор. Безжичните смущения от тези устройства могат да създадат проблеми, когато се опитате да се свържете през Wi-Fi.

  • Вдигнете рутера от пода. Рутерът на една лавица или бюро ще ви даде по-добър прием, отколкото рутер, поставен зад или под мебелите.

Какво трябва да направя после?

Ако сте изпълнили стъпките по-горе, но все още имате проблеми, свързани с Netflix, ще искате да се свържете с вашия доставчик на интернет услуги. Те могат да ви помогнат да разрешите проблемите с връзката с мрежата, като определите дали вашият маршрутизатор е правилно настроен да комуникира с другите устройства във вашата домашна мрежа.

Игралната конзола

Ако вашата мрежа отговаря на нашитеМинимални изисквания за поточно предаване, като изпълнете стъпките по-долу, ще решите повечето проблеми с връзката.

Рестартирайте домашната си мрежа

За тази стъпка не забравяйте да оставите конзолата на видеоигрите и цялото оборудване на вашата домашна мрежа, изключена като група за 30 секунди, преди да включите всяко устройство обратно едно по едно.

  1. Изключете или изключете конзолата си за видеоигри.

  2. Изключете модем (и безжичния маршрутизатор, ако е отделно устройство) от захранването за 30 секунди.

  3. Включете модема си и изчакайте, докато не светнат нови индикатори. Ако маршрутизаторът ви е отделен от модема, включете го и изчакайте, докато не светнат нови индикатори.

  4. Завъртете отново конзолата си за игри и опитайте отново Netflix.

Свържете конзолата си за игри директно към модема си

Ако се свързвате през безжичен рутер, свързан към вашия модем и все още не можете да се свържете след рестартиране на мрежата, опитайте да заобиколите маршрутизатора. Това ще ви помогне да определите какво причинява проблема, като елиминирате проблемите на маршрутизатора или безжичната връзка като възможна причина. Моля, обърнете внимание, че Wii и Wii U изискват Wii LAN адаптер за завършване на тази стъпка.

  1. Изключете конзолата си за игри.

  2. Свържете конзолата си за игри директно към модема си посредством Ethernet кабел.
    Свържете конзолата си за игри директно към модема си.

  3. Изключете модема от захранването поне за 30 секунди, след което го включете отново и изчакайте, докато не светнат нови индикатори.
    Изключете модема от захранването.

  4. Включете конзолата си за игри и опитайте отново Netflix.
    Включете конзолата и опитайте отново.

Ако тази стъпка ви предава поточно:

  • Ако сте заобиколили маршрутизатора си и сте се свързали успешно с Netflix директно през вашия модем, вероятно самият маршрутизатор е източникът на проблема.

  • Заобикалянето на маршрутизатора ще ви позволи да предавате поточно за момента, но ако тази конфигурация не е идеалното решение, може да искате да се свържете с този, който е създал домашната ви мрежа, за да ви помогне да възстановите или преконфигурирате настройките на рутера.

Ако все още не можете да предавате поточно предаване:

  • Ако сте свързани директно към вашия модем и все още не можете да предавате поточно Netflix, може да поискате да се свържете с вашия доставчик на оборудване, за да се уверите, че модемът и интернет услугата функционират по предназначение.

Ако не сте успели да изпълните тази стъпка:

  • Силно ви препоръчваме да се опитате да свържете конзолата си за игри директно към модема си, ако можете - ще ви позволи абсолютно да изключите безжичния маршрутизатор като причина за каквито и да е проблеми с мрежовата връзка. Ако обаче няма начин да свържете директно устройството си с модема си, продължете да отстранявате неизправностите по-долу.

Възстановете стандартните настройки на доставчика на интернет доставчици

  • Ако сте променили устройството си за стрийминг за персонализирани настройки за връзка, препоръчваме да възстановите настройките по подразбиране на доставчика на интернет услуги.

  • Ако се свързвате с виртуална частна мрежа, деактивирайте го и се свържете директно с домашния ви интернет.

  • Ако сте променили устройството си за стрийминг към персонализирана настройка на DNS, опитайте да възстановите устройството автоматично, за да придобиете DNS.

  • Ако не сте сигурни как да изпълните някоя от тези стъпки, обърнете се към производителя на поточно устройство за повече помощ.

Подобрете своя Wi-Fi сигнал

Ако свързвате през Wi-Fi и горепосочените стъпки не ви помогнат, следвайте тези предложения, за да подобрите безжичната връзка:

  • Преместете маршрутизатора си на ново място, за да подобрите силата на сигнала. Обикновено ще видите по-добро приемане в дома ви, ако маршрутизаторът е на централно място.

  • Преместете безжични устройства, като например безжични телефони или микровълнови фурни, далеч от вашия маршрутизатор. Безжичните смущения от тези устройства могат да създадат проблеми, когато се опитате да се свържете през Wi-Fi.

  • Вдигнете рутера от пода. Рутерът на една лавица или бюро ще ви даде по-добър прием, отколкото рутер, поставен зад или под мебелите.

Какво трябва да направя после?

Ако сте изпълнили стъпките по-горе, но все още имате проблеми, свързани с Netflix, ще искате да се свържете с вашия доставчик на интернет услуги. Те могат да ви помогнат да разрешите проблемите с връзката с мрежата, като определите дали вашият маршрутизатор е правилно настроен да комуникира с другите устройства във вашата домашна мрежа.

Мобилен телефон или таблет

Ако вашата мрежа отговаря на нашитеМинимални изисквания за поточно предаване, като изпълнете стъпките по-долу, ще решите повечето проблеми с връзката.

Рестартирайте домашната си мрежа

За тази стъпка не забравяйте да оставите вашето устройство и цялото оборудване на домашната мрежа изключени и изключени като група за 30 секунди, преди да включите всяко устройство обратно едно по едно.

  1. Изключете мобилното си устройство.

  2. Изключете модем (и безжичния маршрутизатор, ако е отделно устройство) от захранването за 30 секунди.

  3. Включете модема си и изчакайте, докато не светнат нови индикатори. Ако маршрутизаторът ви е отделен от модема, включете го и изчакайте, докато не светнат нови индикатори.

  4. Включете отново устройството си и опитайте отново Netflix.

Опитайте различна интернет връзка

Ако е възможно, свържете мобилното си устройство с различна точка за достъп до интернет, за да изключите потенциални проблеми с конфигурацията на домашната мрежа. Няколко примера:

  • Опитайте се да се свържете с различна Wi-Fi мрежа в обхвата на вашето устройство.

  • Доведете устройството си до къщата на съседа или на приятел и се опитайте да подадете поток.

  • Ако имате възможност да осъществите достъп до клетъчна мрежа за данни на устройството си, опитайте да го използвате, за да се свържете с Netflix. Въпреки че обикновено не препоръчваме поточното предаване на данни в мрежата за данни като поправка, това е добър начин да проверите дали проблемът с конфигурацията на домашната мрежа е това, което ви предпазва от надеждно поточно предаване.

Ако можете да използвате поток, използващ различна връзка с интернет, препоръчваме да проверите с този, който създаде домашната си мрежа, да разрешите евентуални проблеми с начина на конфигуриране на мрежата.

Възстановете стандартните настройки на доставчика на интернет доставчици

  • Ако сте променили устройството си за стрийминг за персонализирани настройки за връзка, препоръчваме да възстановите настройките по подразбиране на доставчика на интернет услуги.

  • Ако се свързвате с виртуална частна мрежа, деактивирайте го и се свържете директно с домашния ви интернет.

  • Ако сте променили устройството си за стрийминг към персонализирана настройка на DNS, опитайте да възстановите устройството автоматично, за да придобиете DNS.

  • Ако не сте сигурни как да изпълните някоя от тези стъпки, обърнете се към производителя на поточно устройство за повече помощ.

Подобрете своя Wi-Fi сигнал

Ако свързвате през Wi-Fi и горепосочените стъпки не ви помогнат, следвайте тези предложения, за да подобрите безжичната връзка:

  • Преместете маршрутизатора си на ново място, за да подобрите силата на сигнала. Обикновено ще видите по-добро приемане в дома ви, ако маршрутизаторът е на централно място.

  • Преместете безжични устройства, като например безжични телефони или микровълнови фурни, далеч от вашия маршрутизатор. Безжичните смущения от тези устройства могат да създадат проблеми, когато се опитате да се свържете през Wi-Fi.

  • Вдигнете рутера от пода. Рутерът на една лавица или бюро ще ви даде по-добър прием, отколкото рутер, поставен зад или под мебелите.

Какво трябва да направя после?

Ако сте изпълнили стъпките по-горе, но все още имате проблеми, свързани с Netflix, ще искате да се свържете с вашия доставчик на интернет услуги. Те могат да ви помогнат да разрешите проблемите с връзката с мрежата, като определите дали вашият маршрутизатор е правилно настроен да комуникира с другите устройства във вашата домашна мрежа.

Кутия за настройване

Ако вашата мрежа отговаря на нашитеМинимални изисквания за поточно предаване, като изпълнете стъпките по-долу, ще решите повечето проблеми с връзката.

Рестартирайте устройството си

  1. Изключете щепсела от захранването поне за 2 минути.

  2. Включете устройството си отново.

  3. Изпробвайте отново Netflix.

Какво трябва да направя после?

Ако сте изпълнили стъпките по-горе, но все още имате проблеми, свързани с Netflix, ще искате да се свържете с вашия доставчик на интернет услуги. Те могат да ви помогнат да разрешите проблемите с връзката с мрежата, като определите дали вашият маршрутизатор е правилно настроен да комуникира с другите устройства във вашата домашна мрежа.

Умен телевизор

Ако вашата мрежа отговаря на нашитеМинимални изисквания за поточно предаване, като изпълнете стъпките по-долу, ще решите повечето проблеми с връзката.

Рестартирайте домашната си мрежа

За тази стъпка не забравяйте да оставите своя интелигентен телевизор и цялото оборудване на вашата домашна мрежа, изключени като група за 30 секунди, преди да включите всяко устройство обратно едно по едно.

  1. Изключете или изключете захранващия си телевизор.

  2. Изключете модем (и безжичния маршрутизатор, ако е отделно устройство) от захранването за 30 секунди.

  3. Включете модема си и изчакайте, докато не светнат нови индикатори. Ако маршрутизаторът ви е отделен от модема, включете го и изчакайте, докато не светнат нови индикатори.

  4. Включете отново интелигентния си телевизор и опитайте отново Netflix.

Свържете своя интелигентен телевизор директно към вашия модем

Ако се свързвате през безжичен рутер, свързан към вашия модем и все още не можете да се свържете след рестартиране на мрежата, опитайте да заобиколите маршрутизатора. Това ще ви помогне да определите какво причинява проблема, като елиминирате проблемите на маршрутизатора или безжичната връзка като възможна причина.

  1. Изключете или изключете захранващия си телевизор.

  2. Включете вашия интелигентен телевизор директно в модема си посредством Ethernet кабел.

  3. Изключете модема от захранването поне за 30 секунди, след което го включете отново и изчакайте, докато не светнат нови индикатори.

  4. Включете вашия интелигентен телевизор и опитайте Netflix отново.

Ако тази стъпка ви предава отново:

  • Ако сте заобиколили маршрутизатора си и сте се свързали успешно с Netflix директно през вашия модем, вероятно самият маршрутизатор е източникът на проблема.

  • Заобикалянето на маршрутизатора ще ви позволи да предавате поток за момента, но ако тази конфигурация не е идеалното решение, може да искате да се свържете с този, който е създал домашната ви мрежа, за да ви помогне да възстановите или преконфигурирате настройките на рутера.

Ако все още не можете да предавате поточно предаване:

  • Ако сте свързани директно към вашия модем и все още не можете да предавате поточно Netflix, може да поискате да се свържете с вашия доставчик на оборудване, за да се уверите, че модемът и интернет услугата функционират по предназначение.

Ако не сте успели да изпълните тази стъпка:

  • Силно ви препоръчваме да се опитате да свържете своя интелигентен телевизор директно към вашия модем, ако можете - това ще ви позволи абсолютно да изключите вашия безжичен рутер като причина за проблеми с мрежовата връзка. Ако обаче няма начин да свържете директно устройството си с модема си, продължете да отстранявате неизправностите по-долу.

Възстановете стандартните настройки на доставчика на интернет доставчици

  • Ако сте променили устройството си за стрийминг за персонализирани настройки за връзка, препоръчваме да възстановите настройките по подразбиране на доставчика на интернет услуги.

  • Ако се свързвате с виртуална частна мрежа, деактивирайте го и се свържете директно с домашния ви интернет.

  • Ако сте променили устройството си за стрийминг към персонализирана настройка на DNS, опитайте да възстановите устройството автоматично, за да придобиете DNS.

  • Ако не сте сигурни как да изпълните някоя от тези стъпки, обърнете се към производителя на поточно устройство за повече помощ.

Подобрете своя Wi-Fi сигнал

Ако свързвате през Wi-Fi и горепосочените стъпки не ви помогнат, следвайте тези предложения, за да подобрите безжичната връзка:

  • Преместете маршрутизатора си на ново място, за да подобрите силата на сигнала. Обикновено ще видите по-добро приемане в дома ви, ако маршрутизаторът е на централно място.

  • Преместете безжични устройства, като например безжични телефони или микровълнови фурни, далеч от вашия маршрутизатор. Безжичните смущения от тези устройства могат да създадат проблеми, когато се опитате да се свържете през Wi-Fi.

  • Вдигнете рутера от пода. Рутерът на една лавица или бюро ще ви даде по-добър прием, отколкото рутер, поставен зад или под мебелите.

Какво трябва да направя после?

Ако сте изпълнили стъпките по-горе, но все още имате проблеми, свързани с Netflix, ще искате да се свържете с вашия доставчик на интернет услуги. Те могат да ви помогнат да разрешите проблемите с връзката с мрежата, като определите дали вашият маршрутизатор е правилно настроен да комуникира с другите устройства във вашата домашна мрежа.

Streaming Media Player

Ако вашата мрежа отговаря на нашитеМинимални изисквания за поточно предаване, като изпълнете стъпките по-долу, ще решите повечето проблеми с връзката.

Рестартирайте домашната си мрежа

За тази стъпка не забравяйте да оставите streaming медийния плейър и цялото оборудване на вашата домашна мрежа изключени като група за 30 секунди, преди да включите всяко устройство обратно едно по едно.

  1. Изключете или извадете захранващия си медиен плейър.
    Изключете стрийминг плейъра си, изчакайте 10 секунди, след това го включете отново.

  2. Изключете модем (и безжичния маршрутизатор, ако е отделно устройство) от захранването за 30 секунди.

  3. Включете модема си и изчакайте, докато не светнат нови индикатори. Ако маршрутизаторът ви е отделен от модема, включете го и изчакайте, докато не светнат нови индикатори.

  4. Превърнете отново вашия streaming media player и опитайте Netflix отново.

Свържете вашия поточен медиен плейър директно към вашия модем

Ако се свързвате през безжичен рутер, свързан към вашия модем и все още не можете да се свържете след рестартиране на мрежата, опитайте да заобиколите маршрутизатора. Това ще ви помогне да определите какво причинява проблема, като елиминирате проблемите на маршрутизатора или безжичната връзка като възможна причина.

  1. Изключете медийния плейър в стрийминг.
    Изключете стрийминг плейъра си, изчакайте 10 секунди, след това го включете отново.

  2. Включете поточно медийния плейър директно във вашия модем, като използвате Ethernet кабел.

  3. Изключете модема от захранването поне за 30 секунди, след което го включете отново и изчакайте, докато не светнат нови индикатори.

  4. Включете вашия медиен плейър и пробвайте отново Netflix.

Ако тази стъпка ви предава поточно:

  • Ако сте заобиколили маршрутизатора си и сте се свързали успешно с Netflix директно през вашия модем, вероятно самият маршрутизатор е източникът на проблема.

  • Заобикалянето на маршрутизатора ще ви позволи да предавате поток за момента, но ако тази конфигурация не е идеалното решение, може да искате да се свържете с този, който е създал домашната мрежа, за да ви помогне да възстановите или преконфигурирате настройките на маршрутизатора си.

Ако все още не можете да предавате поточно предаване:

  • Ако сте свързани директно към вашия модем и все още не можете да предавате поточно Netflix, може да поискате да се свържете с вашия доставчик на оборудване, за да се уверите, че модемът и интернет услугата функционират по предназначение.

Ако не сте успели да изпълните тази стъпка:

  • Силно препоръчваме да се опитате да свържете поточно медийния плейър директно към модема си, ако можете - ще ви позволи абсолютно да изключите безжичния маршрутизатор като причина за проблеми с мрежовата връзка. Ако обаче няма начин да свържете директно устройството си с модема си, продължете да отстранявате неизправностите по-долу.

Възстановете стандартните настройки на доставчика на интернет доставчици

  • Ако сте променили устройството си за стрийминг за персонализирани настройки за връзка, препоръчваме да възстановите настройките по подразбиране на доставчика на интернет услуги.

  • Ако се свързвате с виртуална частна мрежа, деактивирайте го и се свържете директно с домашния ви интернет.

  • Ако сте променили устройството си за стрийминг към персонализирана настройка на DNS, опитайте да възстановите устройството автоматично, за да придобиете DNS.

  • Ако не сте сигурни как да изпълните някоя от тези стъпки, обърнете се към производителя на поточно устройство за повече помощ.

Подобрете своя Wi-Fi сигнал

Ако свързвате през Wi-Fi и горепосочените стъпки не ви помогнат, следвайте тези предложения, за да подобрите безжичната връзка:

  • Преместете маршрутизатора си на ново място, за да подобрите силата на сигнала. Обикновено ще видите по-добро приемане в дома ви, ако маршрутизаторът е на централно място.

  • Преместете безжични устройства, като например безжични телефони или микровълнови фурни, далеч от вашия маршрутизатор. Безжичните смущения от тези устройства могат да създадат проблеми, когато се опитате да се свържете през Wi-Fi.

  • Вдигнете рутера от пода. Рутерът на една лавица или бюро ще ви даде по-добър прием, отколкото рутер, поставен зад или под мебелите.

Какво трябва да направя после?

Ако сте изпълнили стъпките по-горе, но все още имате проблеми, свързани с Netflix, ще искате да се свържете с вашия доставчик на интернет услуги. Те могат да ви помогнат да разрешите проблемите с връзката с мрежата, като определите дали вашият маршрутизатор е правилно настроен да комуникира с другите устройства във вашата домашна мрежа.