Získat přístup na Netflix

Chyba Netflixu O7037-1101

Když se na vašem počítači ukáže chybový kód O7037-1101, často v kombinaci s následujícím hlášením:

Za přerušení se omlouváme
Při přehrávání na Netflixu došlo k potížím. Zkontrolujte připojení k internetu a zkuste to znova.

Obvykle jde o problém se síťovým připojením, které brání vašemu zařízení v připojení k Netflixu. Problém vyřešíte podle následujícího návodu.

Veřejné sítě:

Na veřejných místech, jako jsou kavárny, hotely nebo školy, se zeptejte, jestli jsou videoslužby, jako je Netflix, blokované.

Privátní sítě:

Zkontrolujte, jestli není vaše připojení pomalejší než naše doporučené rychlosti, a pokud potřebujete pomoct, kontaktujte poskytovatele připojení k internetu.

Připojení, jako jsou mobilní hotspoty, mobilní nebo satelitní sítě, můžou být na používání Netflixu příliš pomalé.


Odpojte na 30 vteřin počítač a veškerá zařízení připojená v domácí síti. Potom začněte jednotlivá zařízení postupně připojovat.

  1. Vypněte počítač.

  2. Odpojte váš modem (a bezdrátový router – pokud se jedná o samostatné zařízení) od elektřiny po dobu 30 sekund.

  3. Zapojte modem a počkejte, dokud se nerozsvítí všechny kontrolky. Pokud je router zařízení odlišné od modemu, připojte ho a počkejte, dokud se nerozsvítí všechny kontrolky.

  4. Zapněte počítač a zkuste znova spustit Netflix.

Tablet and modem show succesful Wi-Fi connection

Zkuste tyhle tipy pro zlepšení signálu:

  • Dejte router a modem blíž k sobě. Pokud je to možné, dejte je do stejné místnosti.

  • Dejte router dál od dalších bezdrátových zařízení a spotřebičů.

  • Umístěte router v otevřeném prostoru do vyvýšené polohy. Routery mají lepší příjem, když jsou na stole nebo na polici.

Pokud jste na zařízení změnili nastavení připojení, budete se muset vrátit k výchozímu nastavení.

Nastavení můžou zahrnovat:

  • Vlastní nastavení modemu.

  • Nastavení virtuální privátní sítě (VPN) nebo serveru proxy.

  • Vlastní nastavení DNS.

Pokud potřebujete pomoct se změnou těchhle nastavení, obraťte se na výrobce zařízení.

Až nastavení resetujete, zkuste znova spustit Netflix.

Pokud tyhle kroky problém nevyřeší, obraťte se na poskytovatele připojení k internetu, který vám pomůže vyřešit problém s připojením k síti.

Váš poskytovatel připojení k internetu může:

  • Zkontrolovat výpadek internetu ve vašem okolí.

  • Opravit běžné problémy s routerem nebo modemem a nesprávná síťová nastavení.

  • Restartovat nebo resetovat vaše síťové připojení.

Při rozhovoru s poskytovatelem připojení k internetu uveďte:

  • Jestli k problému dochází jen na jednom zařízení nebo i na jiných zařízeních ve stejné síti.

  • Jestli se vaše zařízení připojuje přes Wi-Fi nebo přímo kabelem.

Před ukončením hovoru s poskytovatelem připojení k internetu:

  • V prohlížeči přejděte na fast.com a otestujte rychlost internetu a připojení přímo k Netflixu.

  • Zkuste Netflix spustit znova a zkontrolujte, jestli se problém vyřešil.

Související články

Související články

Stále potřebujete pomoc?

Kontaktujte nás