Netflix hlásí: „U vašeho účtu došlo k potížím.“

1. Na počítači, telefonu nebo tabletu se připojte ke stejné síti nebo Wi-Fi jako zařízení, kde dochází k problému.

2. Otevřete webový prohlížeč a přejděte na stránku netflix.com/clearcookies.

3. Vpravo nahoře klikněte na Přihlásit se.

4. Přihlaste se do svého účtu Netflix.

   • Pokud se zobrazí chybové hlášení NSEZ-403, znamená to, že nemůžeme momentálně připojit váš účet k Netflixu. Zkuste to později znova.

   • Pokud se chybové hlášení nezobrazí, pokračujte k dalšímu kroku.

Pokud jste nedávno dostali e-mail od Netflixu s informací, že jsme resetovali vaše heslo, přístup ke svému účtu znova získáte podle následujícího postupu.

Pokud jste v poslední době takový e-mail od Netflixu nedostali, pokračujte v řešení problému níže.

1. Stiskněte a podržte boční tlačítko a zároveň jedno z tlačítek hlasitosti, dokud se nezobrazí posuvníky. Přetažením horního posuvníku zařízení zcela vypnete.

   • Pokud se posuvníky nezobrazí, stiskněte a podržte tlačítko Uspat/probudit, dokud se neobjeví červený posuvník. Pak za něj potáhněte.

2. Po 10 sekundách stiskněte tlačítko Uspat/probudit.

3. Až se zařízení znova zapne, zkuste opět spustit Netflix.