Získat přístup na Netflix

Chyba Netflixu 1003

Pokud se vám zobrazí chybový kód 1003, někdy v kombinaci s následujícím hlášením:

Film nejde přehrát. Zkuste to znova později (1003).

Většinou je problém se zastaralou verzí aplikace Netflix nebo s informacemi uloženými na vašem zařízení, které je potřeba obnovit.

Problém vyřešíte podle pokynů pro vaše zařízení.

Operační systém zařízení s Androidem můžete aktualizovat v Nastavení aplikace. Přejděte na stránku podpory Google, kde najdete přesný postup nebo řešení problému.

Pokud máte stejný problém s jinými TV pořady nebo filmy, tyhle kroky přeskočte.

Pokud se ostatní TV pořady nebo filmy přehrávají normálně, nahlaste problém.

  1. V prohlížeči přejděte do sekce Divácká historie ve svém účtu.

  2. V seznamu najděte TV pořad nebo film, se kterým máte problém, a klikněte na Nahlásit problém.

  3. Postupujte podle pokynů a pak klikněte na Nahlásit problém.

Naše týmy problém co nejrychleji odstraní. Mezitím se můžete dívat na jiné TV pořady a filmy. Další informace najdete v článku Jak nahlásit problémy s pořadem.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Vypněte svoje zařízení. Pokud má vaše zařízení napájecí kabel, odpojte ho.

  2. Zkontrolujte, jestli je vaše zařízení opravdu vypnuté, ne jenom ve „spánkovém“ nebo pohotovostním režimu.

  3. Vypněte zařízení na 15 sekund.

  4. Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.

Smazání Netflixu

  1. Na domovské stránce Apple TV vyberte aplikaci Netflix.

  2. Stiskněte a podržte prostřední část dotykové plochy nebo clickpadu, dokud se aplikace Netflixu nezačne třást.

  3. Stisknutím tlačítka Přehrát/Přerušit aplikaci smažte.

  4. Potvrďte výběrem možnosti Smazat.

Reinstalace Netflixu

  1. Na domovské stránce Apple TV otevřete App Store.

  2. Vyhledejte aplikaci Netflix a pak vyberte možnost Instalovat.

  3. Zkuste spustit Netflix znova.

Pokud máte stejný problém s jinými TV pořady nebo filmy, tyhle kroky přeskočte.

Pokud se ostatní TV pořady nebo filmy přehrávají normálně, nahlaste problém.

  1. V prohlížeči přejděte do sekce Divácká historie ve svém účtu.

  2. V seznamu najděte TV pořad nebo film, se kterým máte problém, a klikněte na Nahlásit problém.

  3. Postupujte podle pokynů a pak klikněte na Nahlásit problém.

Naše týmy problém co nejrychleji odstraní. Mezitím se můžete dívat na jiné TV pořady a filmy. Další informace najdete v článku Jak nahlásit problémy s pořadem.

  1. Stiskněte a podržte boční tlačítko a zároveň jedno z tlačítek hlasitosti, dokud se nezobrazí posuvníky. Přetažením horního posuvníku zařízení zcela vypnete.

    • Pokud se posuvníky nezobrazí, stiskněte a podržte tlačítko Uspat/probudit, dokud se neobjeví červený posuvník. Pak za něj potáhněte.

  2. Po 10 sekundách stiskněte tlačítko Uspat/probudit.

  3. Až se zařízení znova zapne, zkuste opět spustit Netflix.

Odinstalováním aplikace odstraníte všechny stažené soubory uložené na zařízení a odhlásíte se z Netflixu.

  1. Na domovské obrazovce stiskněte a podržte aplikaci Netflix.

  2. Klepněte na Odstranit aplikaci > Smazat aplikaci > Smazat.

  3. Otevřete App Store a vyhledejte „Netflix“.

  4. Klepněte na Netflix, kde aplikaci získáte klepnutím na ikonu cloudu. Můžete být vyzváni k zadání Apple ID a hesla. Pokud jste heslo zapomněli, postupujte podle pokynů společnosti Apple k jeho obnovení.

  5. Po nainstalování aplikace zkuste Netflix znova.

Poznámka:Pokud nemůžete aplikaci Netflix po jejím odstranění najít, postupujte podle kroků společnosti Apple pro opětovné stažení aplikace z App Storu.

  1. V prohlížeči přejděte na adresu fast.com.

  2. Nechte test doběhnout do konce.

Pokud se v prohlížeči zobrazí chybová hláška nebo se webová stránka nenačte, vaše zařízení není připojené k internetu. Možná bude nutné vyřešit problém s vaší domácí sítí nebo připojením zařízení k internetu.

Související články

Související články

Stále potřebujete pomoc?

Kontaktujte nás