Netflix píše: „Bohužel teď máme s přehráváním tohohle pořadu potíže.“

Pokud máte stejný problém s jinými TV pořady nebo filmy, tyhle kroky přeskočte.

Pokud se ostatní TV pořady nebo filmy přehrávají normálně, nahlaste problém.

1. V prohlížeči přejděte do sekce Divácká historie ve svém účtu.

2. V seznamu najděte TV pořad nebo film, se kterým máte problém, a klikněte na Nahlásit problém.

3. Postupujte podle pokynů a pak klikněte na Nahlásit problém.

Naše týmy problém co nejrychleji odstraní. Mezitím se můžete dívat na jiné TV pořady a filmy. Další informace najdete v článku Jak nahlásit problémy s pořadem.

1. Vypněte svoje zařízení. Pokud má vaše zařízení napájecí kabel, odpojte ho.

2. Zkontrolujte, jestli je vaše zařízení opravdu vypnuté, ne jenom ve „spánkovém“ nebo pohotovostním režimu.

3. Vypněte zařízení na 15 sekund.

4. Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.

Pokud máte stejný problém s jinými TV pořady nebo filmy, tyhle kroky přeskočte.

Pokud se ostatní TV pořady nebo filmy přehrávají normálně, nahlaste problém.

1. V prohlížeči přejděte do sekce Divácká historie ve svém účtu.

2. V seznamu najděte TV pořad nebo film, se kterým máte problém, a klikněte na Nahlásit problém.

3. Postupujte podle pokynů a pak klikněte na Nahlásit problém.

Naše týmy problém co nejrychleji odstraní. Mezitím se můžete dívat na jiné TV pořady a filmy. Další informace najdete v článku Jak nahlásit problémy s pořadem.

1. Odpojte zařízení od elektřiny.

2. Stiskněte vypínač na zařízení a počkejte 1 minutu, nebo nechte zařízení 3 minuty odpojené.

3. Znova zapojte svoje zařízení.

4. Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.

Odinstalace Netflixu

1. Z dashboardu Xboxu 360 přejděte do sekce Aplikace > Moje aplikace.

2. Označte aplikaci Netflix.

3. Zobrazte podrobnosti o aplikaci stisknutím X.

4. Vyberte Smazat > Ano.

Reinstalace Netflixu

1. Z dashboardu Xboxu 360 přejděte do sekce Aplikace.

2. Vyberte Netflix a stáhněte aplikaci.

3. Zkuste Netflix znova spustit.

1. Na ovladači stiskněte tlačítko Průvodce.

2. Vyberte „Nastavení“.

3. Vyberte „Nastavení systému“.

4. Vyberte „Úložiště“.

5. Vyberte „Paměťová jednotka“, „Pevný disk“ nebo „USB úložiště“ a pak na ovladači stiskněte Y.

6. Vyberte „Vymazat mezipaměť systému“.

   • Pokud možnost „Vymazat mezipaměť systému“ nevidíte, zkontrolujte jiné úložiště zařízení.

7. Po výzvě k potvrzení údržby úložiště zařízení vyberte „Ano“.

8. Jakmile mezipaměť systému úspěšně vymažete, zkuste Netflix znovu spustit.

1. V ovládacím centru Xbox vyberte Nastavení a pak Systém.

2. Vyberte možnost Úložiště.

3. Pokud možno zvolte Všechna zařízení nebo první uvedené zařízení. Pravděpodobně půjde o paměťové zařízení, externí disk, nebo vnitřní disk.

   Poznámka:

   Pokud v nastavení vidíte víc zařízení, zopakujte následující kroky pro každé z nich.

4. Vyberte možnost Hry a aplikace.

5. Vyberte možnost Netflix.

6. Vyberte možnost Uložená hra Netflix.

7. Vyberte možnost Odstranit.

8. Vyberte možnost Ano a potvrďte.

9. Zvolte možnost Netflix pro Xbox 360 (pokud je k dispozici) a potom Smazat a potvrdit.

10. Zvolte možnost Netflix aktualizace (pokud je k dispozici) a potom Smazat a potvrdit.

11. Zkuste znova spustit Netflix.

Pokud máte stejný problém s jinými TV pořady nebo filmy, tyhle kroky přeskočte.

Pokud se ostatní TV pořady nebo filmy přehrávají normálně, nahlaste problém.

1. V prohlížeči přejděte do sekce Divácká historie ve svém účtu.

2. V seznamu najděte TV pořad nebo film, se kterým máte problém, a klikněte na Nahlásit problém.

3. Postupujte podle pokynů a pak klikněte na Nahlásit problém.

Naše týmy problém co nejrychleji odstraní. Mezitím se můžete dívat na jiné TV pořady a filmy. Další informace najdete v článku Jak nahlásit problémy s pořadem.

1. Přejděte na domovskou obrazovku Netflixu a otevřete nabídku vlevo.

2. Dole vyberte Nápověda > Odhlásit.

3. Znova se přihlaste a vyzkoušejte Netflix znova.

Pokud se na zařízení zobrazí chybová obrazovka:

1. Vyberte Další podrobnosti.

2. Vyberte Odhlásit se nebo Obnovit.

3. Znova se přihlaste a vyzkoušejte Netflix znova.

Pokud nemůžete možnost Nápověda nebo Odhlásit se najít:

1. Na dálkovém ovládání stiskněte tlačítka v následujícím pořadí: Nahoru, nahoru, dolů, dolů, doleva, doprava, doleva, doprava, nahoru, nahoru, nahoru, nahoru.

2. V nabídce, která se otevře, vyberte Odhlásit se, Obnovit nebo Deaktivovat.

1. Stiskněte a držte tlačítko napájení v přední části konzole, dokud se úplně nevypne.

2. Odpojte napájecí kabel ze zadní strany konzole.

3. Pětkrát stiskněte tlačítko napájení konzole. Tím vypustíte veškerou energii z baterie a vyčistíte mezipaměť systému.

4. Zapojte napájecí kabel.

5. Zapněte konzoli.

6. Zkuste znova spustit Netflix.

Může se jednat o problém s připojením mezi zařízením a televizí.

Problém vyřešíte následovně:

1. Zkontrolujte, jestli používáte kabel HDMI.

2. Zkuste obrátit konce kabelu HDMI.

3. Nezapojujte zařízení přes žádné přijímače nebo zvukové systémy, ale připojte ho přímo k televizi pomocí kabelu HDMI.

4. Zkuste se připojit k jinému portu HDMI na televizi.

5. Vyzkoušejte nový kabel HDMI.

6. Pokud je to možné, vyzkoušejte port HDMI na jiné TV.

   • Pokud se vám daří streamovat na jiné televizi, pravděpodobně bude problém s portem HDMI na původní televizi. Obraťte se na výrobce s žádostí o pomoc.