Netflix hlásí: „Litujeme, se službou Netflix se nepodařilo navázat spojení. (12002)“
Pokud se vám zobrazuje chybové hlášení:
Litujeme, se službou Netflix se nepodařilo navázat spojení. Zkuste to znova později. Pokud problém přetrvává, navštivte webovou stránku Netflixu (12002).
Znamená to, že váš telefon nebo tablet s Androidem potřebuje aktualizaci. Problém vyřešíte postupem uvedeným dole.
Mobilní předplatné Netflixu funguje jenom na zařízeních se systémem Android verze 7 nebo novější.
Jak zkontrolovat verzi systému Android:
Spusťte aplikaci Nastavení.
Vyberte možnost Informace o telefonu nebo Informace o tabletu.
Najděte číslo v části Verze systému Android.
Poznámka: U různých verzí nebo výrobců se postup může lišit. Pokud nemůžete číslo verze Androidu najít, požádejte o pomoc výrobce zařízení.
Pokud je verze vašeho Androidu 4.4.4 nebo starší, budete si muset nainstalovat novější verzi, jinak se s předplatným jenom pro mobilní zařízení nebudete moct dál dívat. Kdykoli taky můžete přejít na jiné předplatné. Uděláte to v části Informace o předplatném na stránce Účet.
Pokud je verze vašeho Androidu 7 nebo novější nebo nemáte předplatné jenom pro mobilní zařízení, kontaktujte nás.