Netflix hlásí: „Litujeme, se službou Netflix se nepodařilo navázat spojení. (12002)“
Pokud na svém telefonu nebo tabletu se systémem Android uvidíte chybové hlášení:
Litujeme, se službou Netflix se nepodařilo navázat spojení. Zkuste to znova později. Pokud problém přetrvává, navštivte webovou stránku Netflixu (12002).
Obvykle jde o zastaralou verzi Androidu na vašem zařízení. Problém vyřešíte podle následujícího návodu.
Zkontrolujte svoji verzi Androidu
Vaše aktuální předplatné podporuje přehrávání jenom na Androidu verze 7 nebo vyšší.
Jak zkontrolovat verzi systému Android:
Otevřete Nastavení aplikace.
Vyberte O telefonu nebo O tabletu.
Najděte číslo verze Androidu.
Pokud je vaše verze Androidu 4.4.4 nebo nižší, budete ji muset aktualizovat na vyšší verzi, abyste se mohli dívat na tomhle zařízení v rámci aktuálního předplatného. Svoje předplatné můžete kdykoli změnit v sekci Informace o předplatném na stránce Účet.
Pokud je verze vašeho Androidu 7 nebo vyšší, postupujte podle návodu k řešení problému níže.
Jak postupovat dál?
Tenhle problém prověřujeme. Pomůže nám, když nás budete kontaktovat.