Získat přístup na Netflix

Nízká hlasitost nebo žádný zvuk

Pokud je seriál nebo film na Netflixu příliš tichý, zkuste upravit hlasitost na vašem zařízení.

Pokud to nezabere, vyhledejte svoje zařízení dole a vyřešte problém podle pokynů.

Zkuste změnit hlasitost na Xiaomi TV/Stick současným stisknutím tlačítka zvýšení hlasitosti a tlačítka zapnutí.

Pokud používáte soundbar, audio přijímač, systém prostorového zvuku nebo jiné externí audio zařízení, odpojte ho a použijte výchozí nastavení na zařízení Xiaomi TV/Stick.

  • Pokud se odpojením externích reproduktorů problém vyřešil, možná budete muset zkontrolovat nastavení a zkusit to znova. Pokud potřebujete pomoc, obraťte se na tým podpory výrobce reproduktorů.

  • Pokud se odpojením externích reproduktorů problém nevyřešil, kontaktujte nás

Pokud při sledování Netflixu používáte asistenční zařízení pro naslouchání nebo náhlavní soupravu pro zlepšení srozumitelnosti zvuku, možná budete muset nastavit zvukový výstup zařízení na stereo nebo lineární PCM. Nastavení upravte podle informací od výrobce vašeho streamovacího zařízení.

Pokud žádné z těchhle zařízení nepoužíváte, pokračujte v řešení problému podle pokynů uvedených níže.

Tímhle postupem můžete odebrat aplikace, data nebo nastavení uložená v zařízení. Než budete pokračovat, zkontrolujte, jestli znáte název a heslo k Wi-Fi a přihlašovací údaje na Netflix.

Budete se muset obrátit na společnost, která zařízení vyrobila.

Požádejte její pracovníky o pomoc s těmihle kroky. Po každém kroku zkuste Netflix znova, abyste zjistili, jestli se problém vyřešil.

  1. Aktualizujte firmware nebo software zařízení na nejnovější verzi.

  2. Obnovte původní nastavení zařízení, jako když jste ho poprvé dostali.

Pokud se vám nedaří problém vyřešit nebo tenhle postup nepomohl, budete si muset pustit Netflix na jiném zařízení.

  1. Stiskněte tlačítko Menu na dálkovém ovládání Samsung TV.

  2. Vyberte Zvuk.

  3. Vyberte Další nastavení.

    • Pokud nevidíte Další nastavení, vyberte Nastavení reproduktorů.

  4. Nastavte Automatickou hlasitost na Normální.

  5. Zkuste Netflix spustit znovu.

Může se jednat o problém s připojením mezi zařízením a televizí.

Problém vyřešíte následovně:

  1. Zkontrolujte, jestli používáte kabel HDMI.

  2. Zkuste obrátit konce kabelu HDMI.

  3. Nezapojujte zařízení přes žádné přijímače nebo zvukové systémy, ale připojte ho přímo k televizi pomocí kabelu HDMI.

  4. Zkuste se připojit k jinému portu HDMI na televizi.

  5. Vyzkoušejte nový kabel HDMI.

  6. Pokud je to možné, vyzkoušejte port HDMI na jiné TV.

    • Pokud se vám daří streamovat na jiné televizi, pravděpodobně bude problém s portem HDMI na původní televizi. Obraťte se na výrobce s žádostí o pomoc.

Pokud při sledování Netflixu používáte asistenční zařízení pro naslouchání nebo náhlavní soupravu pro zlepšení srozumitelnosti zvuku, možná budete muset nastavit zvukový výstup zařízení na stereo nebo lineární PCM. Nastavení upravte podle informací od výrobce vašeho streamovacího zařízení.

Pokud žádné z těchhle zařízení nepoužíváte, pokračujte v řešení problému podle pokynů uvedených níže.

Tímhle postupem můžete odebrat aplikace, data nebo nastavení uložená v zařízení. Než budete pokračovat, zkontrolujte, jestli znáte název a heslo k Wi-Fi a přihlašovací údaje na Netflix.

Budete se muset obrátit na společnost, která zařízení vyrobila.

Požádejte její pracovníky o pomoc s těmihle kroky. Po každém kroku zkuste Netflix znova, abyste zjistili, jestli se problém vyřešil.

  1. Aktualizujte firmware nebo software zařízení na nejnovější verzi.

  2. Obnovte původní nastavení zařízení, jako když jste ho poprvé dostali.

Pokud se vám nedaří problém vyřešit nebo tenhle postup nepomohl, budete si muset pustit Netflix na jiném zařízení.

Znova nainstalujte aplikaci Netflix

  1. Na domovské obrazovce přejděte do sekce Nastavení.

  2. Vyberte možnost Úložiště.

  3. Vyhledejte možnost Nainstalovat podporované aplikace na vaši kartu SD a vypněte ji.

  4. Vraťte se na domovskou obrazovku a vyberte možnost Appstore.

  5. V pravém horním rohu klepněte na ikonu zvětšovacího skla.

  6. Napište do vyhledávací lišty „Netflix“ a vyberte ikonu Hledat.

  7. Ve výsledcích vyhledávání vyberte Netflix.

  8. Vyberte možnost Stáhnout, Instalovat nebo Získat aplikaci.

  9. Po stažení aplikace vyberte možnost Otevřít a zkuste znovu spustit Netflix.

Pokud je vaše zařízení připojené přímo k TV, zkontrolujte nastavení zvuku v aplikaci Netflixu. Pokud je vybraný prostorový zvuk (5.1), zkuste místo něj použít Stereo. Pokud si nejste jistí, jak změnit nastavení zvuku v aplikaci Netflix, přečtěte si článek o alternativním zvuku.

Pokud změna na stereo váš problém vyřeší, vaše zařízení nemusí být s prostorovým zvukem kompatibilní. Pokud jste přesvědčení, že je vaše zařízení kompatibilní se zvukem5.1, obraťte se na výrobce zařízení, který vám poskytne potřebnou podporu.

Poznámka:Pokud musíte změnit nastavení audia na stereo vždycky, když něco přehrajete, asi se audio pokaždé vrací na 5.1 automaticky. Pro pomoc s trvalým nastavením na stereo zvuk kontaktujte výrobce svého zařízení.

Tenhle problém prověřujeme. Pomůže nám, když nás budete kontaktovat.

Související články

Související články

Stále potřebujete pomoc?

Kontaktujte nás