Získat přístup na Netflix

Nízká hlasitost nebo žádný zvuk

Netflix může mít nižší hlasitost než ostatní aplikace nebo živý přenos televize. Pokud Netflix neslyšíte, protože je hlasitost příliš nízká, většinou to znamená, že je třeba upravit nastavení vašeho zařízení.

Problém vyřešíte podle pokynů pro vaše zařízení.

Znova nainstalujte aplikaci Netflix

  1. Na domovské obrazovce přejděte do sekce Nastavení.

  2. Vyberte možnost Úložiště.

  3. Vyhledejte možnost Nainstalovat podporované aplikace na vaši kartu SD a vypněte ji.

  4. Vraťte se na domovskou obrazovku a vyberte možnost Appstore.

  5. V pravém horním rohu klepněte na ikonu zvětšovacího skla.

  6. Napište do vyhledávací lišty „Netflix“ a vyberte ikonu Hledat.

  7. Vyberte Netflix ve výsledcích vyhledávání.

  8. Vyberte možnost Stáhnout, Instalovat nebo Získat aplikaci.

  9. Až aplikace dokončí stahování, vyberte možnost Otevřít a pokuste se Netflix spustit znova.

Zapněte stereo zvuk

  1. Na domovské obrazovce PlayStationu přejděte do Settings (Nastavení).

  2. Přejděte do Sound Settings (Nastavení zvuku).

  3. Vyberte Audio Output Settings (Nastavení zvukového výstupu).

  4. Označte typ kabelu, který právě používáte pro připojení PlayStation 3 k televizi nebo soupravě domácího kina a stiskněte X.

    • Pokud jste vybrali Vstupní zvukový konektor / SCART / AV MULTI, uložte nastavení stisknutím X a pak zkuste Netflix znova spustit.

    • Pokud jste vybrali HDMI, zvolte Manual (Ruční) a pokračujte dalším krokem.

  5. Ujistěte se, že je označeno jenom Lineární PCM 2. CH 44.1 kHz a Lineární PCM 2. Ch 48 kHz.

  6. Ujistěte se, že nejsou vybrané Dolby Digital a Dolby Digital Plus.

  7. Stiskněte šipku vpravo.

  8. Pokud se objeví výzva, stiskněte OK.

  9. Uložte nastavení stiskem X.

  10. Zkuste znova spustit Netflix.

  1. Stiskněte tlačítko Menu na dálkovém ovládání Samsung TV.

  2. Vyberte Zvuk.

  3. Vyberte Další nastavení.

    • Pokud nevidíte Další nastavení, vyberte Nastavení reproduktorů.

  4. Nastavte Automatická hlasitost na Normální.

  5. Zkuste znova spustit Netflix.

Může se jednat o problém s připojením mezi zařízením a televizí.

Problém vyřešíte následovně:

  1. Zkontrolujte, jestli používáte kabel HDMI.

  2. Zkuste obrátit konce kabelu HDMI.

  3. Nezapojujte zařízení přes žádné přijímače nebo zvukové systémy, ale připojte ho přímo k televizi pomocí kabelu HDMI.

  4. Zkuste se připojit k jinému portu HDMI na televizi.

  5. Vyzkoušejte nový kabel HDMI.

  6. Pokud je to možné, vyzkoušejte port HDMI na jiné TV.

    • Pokud se vám daří streamovat na jiné televizi, pravděpodobně bude problém s portem HDMI na původní televizi. Obraťte se na výrobce s žádostí o pomoc.

Pokud při sledování Netflixu používáte asistenční zařízení pro naslouchání nebo náhlavní soupravu pro zlepšení srozumitelnosti zvuku, možná budete muset nastavit zvukový výstup zařízení na stereo nebo lineární PCM. Nastavení upravte podle informací od výrobce vašeho streamovacího zařízení.

Pokud žádné z těchhle zařízení nepoužíváte, pokračujte v řešení problému podle pokynů uvedených níže.

Tímhle postupem můžete odebrat aplikace, data nebo nastavení uložená v zařízení. Než budete pokračovat, zkontrolujte, jestli znáte název a heslo k Wi-Fi a přihlašovací údaje na Netflix.

Budete se muset obrátit na společnost, která zařízení vyrobila.

Požádejte její pracovníky o pomoc s těmihle kroky. Po každém kroku zkuste Netflix znova, abyste zjistili, jestli se problém vyřešil.

  1. Aktualizujte firmware nebo software zařízení na nejnovější verzi.

  2. Obnovte původní nastavení zařízení, jako když jste ho poprvé dostali.

Pokud se vám nedaří problém vyřešit nebo tenhle postup nepomohl, budete si muset pustit Netflix na jiném zařízení.

Pokud je vaše zařízení připojené přímo k TV, zkontrolujte nastavení zvuku v aplikaci Netflixu. Pokud je vybraný prostorový zvuk (5.1), zkuste místo něj použít Stereo. Pokud si nejste jistí, jak změnit nastavení zvuku v aplikaci Netflix, přečtěte si článek o alternativním zvuku.

Pokud změna na stereo váš problém vyřeší, vaše zařízení nemusí být s prostorovým zvukem kompatibilní. Pokud jste přesvědčení, že je vaše zařízení kompatibilní se zvukem5.1, obraťte se na výrobce zařízení, který vám poskytne potřebnou podporu.

Poznámka:Pokud musíte změnit nastavení audia na stereo vždycky, když něco přehrajete, asi se audio pokaždé vrací na 5.1 automaticky. Pro pomoc s trvalým nastavením na stereo zvuk kontaktujte výrobce svého zařízení.

Tenhle problém prověřujeme. Pomůže nám, když nás budete kontaktovat.

Související články

Související články

Stále potřebujete pomoc?

Kontaktujte nás