Když se pokusím přihlásit nebo zaregistrovat na Netflixu, nezobrazuje se klávesnice.

Pokud na stránce pro přihlášení nebo registraci na Netflixu chybí klávesnice, nebo je klávesnice prázdná, obvykle jde o problém s připojením k internetu. Problém vyřešíte podle následujícího návodu.

Restartujte aplikaci Netflix

Opusťte aktuální obrazovku stiskem tlačítka Zpět na dálkovém ovládání nebo ovladači.
Ukončete aplikaci Netflix.
Znova spusťte Netflix.
Pokuste se znova přihlásit nebo zaregistrovat.
Pokud se klávesnice pořád nenačítá, zopakujte výše uvedený postup.
Pokud zopakování postupu tenhle problém nevyřešilo, pokračujte níže.

Restartujte svoje zařízení

Odpojte zařízení od elektřiny.
Stiskněte vypínač na zařízení a počkejte 1 minutu, nebo nechte zařízení 3 minuty odpojené.
Znova zapojte svoje zařízení.
Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.

Odhlášení z Netflixu

Odhlásit se z Netflixu

Přejděte na domovskou obrazovku Netflixu a otevřete nabídku vlevo.
Dole vyberte Nápověda > Odhlásit.
Znova se přihlaste a vyzkoušejte Netflix znova.

Pokud se na zařízení zobrazí chybová obrazovka:

Vyberte Další podrobnosti.
Vyberte Odhlásit se nebo Obnovit.
Znova se přihlaste a vyzkoušejte Netflix znova.

Pokud nemůžete možnost Nápověda nebo Odhlásit se najít:

Na dálkovém ovládání stiskněte tlačítka v následujícím pořadí: Nahoru, nahoru, dolů, dolů, doleva, doprava, doleva, doprava, nahoru, nahoru, nahoru, nahoru.
V nabídce, která se otevře, vyberte Odhlásit se, Obnovit nebo Deaktivovat.

Restartujte domácí síť

Vypněte zařízení a pak odpojte modem a router od napájení.
Po 30 vteřinách modem a router znova zapojte.
Počkejte 1 minutu a pak zapněte zařízení.
Zkuste Netflix znova spustit.

Poznámka:

U některých zařízení, modemů a routerů může trvat déle, než se znova připojí k internetu.

Zlepšete svůj signál Wi-Fi

Jak zlepšit připojení k Wi-Fi:

Dejte router a modem blíž k sobě. Pokud je to možné, dejte je do stejné místnosti.
Dejte router dál od dalších bezdrátových zařízení a spotřebičů.
Umístěte router v otevřeném prostoru do vyvýšené polohy. Routery mají lepší příjem, když jsou na stole nebo na polici.

Co dělat dál

Tenhle problém prověřujeme. Pomůže nám, když nás budete kontaktovat.