Netflix píše: „Netflix bohužel přestal pracovat.“
Pokud uvidíte na svém telefonu, tabletu nebo TV s Androidem chybu
Netflix bohužel přestal pracovat
Obvykle jde o to, že aplikace nebo systém potřebují aktualizaci. Problém vyřešíte podle následujícího návodu pro vaše zařízení.
Telefon nebo tablet se systémem Android
Používáte Wi-fi router Linksys RE6500 AC1200?
Pokud používáte Wi-fi router Linksys RE6500 AC1200, navštivte web výrobce a proveďte aktualizaci na verzi 1.0.06.011 nebo novější. Pokud máte s aktualizací problémy, obraťte se na podporu Linksys. Pokud nepoužíváte Wi-fi router Linksys RE6500 AC1200, pokračujte s řešením problémů dál.
Aktualizujte si verzi operačního systému Android
Otevřete Nastavení aplikace.
Klepněte na Systém > Aktualizace systému.
Zkontrolujte aktualizace a nainstalujte je.
Zkuste Netflix znova spustit.
Aktualizujte aplikaci Netflix
Na telefonu nebo tabletu s Androidem otevřete stránku Netflix a klepněte na Aktualizovat.
Aplikaci Netflix můžete taky aktualizovat pomocí následujících kroků:
Otevřete aplikaci Obchod Play. Pokud ji nemáte, možná budete muset vyřešit problém s obchodem Play..
Do lišty Vyhledávání napište „Netflix“.
V seznamu klepněte na aplikaci Netflix. Pokud nemůžete aplikaci Netflix najít, postupujte podle pokynů v tomhle článku.
Klepněte na Aktualizovat. Pokud tuhle možnost nevidíte, aplikace je už aktualizovaná.
Znova nainstalujte aplikaci Netflix
Na telefonu nebo tabletu s Androidem otevřete stránku Netflix v obchodě Google Play, klepněte na Odinstalovat a pak na Instalovat.
Aplikaci můžete přeinstalovat taky pomocí následujících kroků:
Otevřete aplikaci obchod Google Play a najděte Netflix.
V seznamu klepněte na aplikaci Netflix.
Klepněte na Odinstalovat.
Klepněte na Instalovat a počkejte, dokud se instalace nedokončí.
Klepněte na Otevřít a pak zkuste Netflix znova.
Používáte tablet Lenovo Yoga?
Pokud používáte tablet Lenovo Yoga, ověřte model zařízení:
Otevřete Nastavení aplikace.
Vyberte možnost Obecné.
Vyberte O zařízení.
Podívejte se na model uvedený u čísla modelu.
Pokud je váš model B8080-F nebo B8080-H:
Na vašem zařízení je hardwarový nebo softwarový problém, který může vyřešit jedině výrobce zařízení. Abyste se mohli dál dívat na Netflix, musíte kontaktovat výrobce zařízení. Možná bude mít doporučení, jak zařízení opravit. Pokud další kroky nenavrhne nebo další kroky problém nevyřeší, bude nutné použít jiné zařízení, které podporuje streamování Netflixu.
Pokud model není B8080-F nebo B8080, nebo pokud vaše zařízení není tablet Lenovo Yoga, pokračujte s řešením problému dál.
Jak postupovat dál?
Tenhle problém prověřujeme. Pomůže nám, když nás budete kontaktovat.
Android TV
Používáte Wi-fi router Linksys RE6500 AC1200?
Pokud používáte Wi-fi router Linksys RE6500 AC1200, navštivte web výrobce a proveďte aktualizaci na verzi 1.0.06.011 nebo novější. Pokud máte s aktualizací problémy, obraťte se na podporu Linksys. Pokud nepoužíváte Wi-fi router Linksys RE6500 AC1200, pokračujte s řešením problémů dál.
Zkontrolujte, že je vaše TV aktualizovaná
Stiskněte na dálkovém ovládání tlačítko Domů.
Najděte a vyberte možnost Nastavení.
Najděte a vyberte možnost O zařízení.
Vyberte Aktualizovat systémový software.
Vyberte Najít aktualizaci systémového softwaru.
Až stáhnete dostupné aktualizace, Netflix spusťte znova.
Aktualizujte aplikaci Netflix
Na telefonu nebo tabletu s Androidem otevřete stránku Netflix a klepněte na Aktualizovat.
Aplikaci Netflix můžete taky aktualizovat pomocí následujících kroků:
Otevřete aplikaci Obchod Play. Pokud ji nemáte, možná budete muset vyřešit problém s obchodem Play..
Do lišty Vyhledávání napište „Netflix“.
V seznamu klepněte na aplikaci Netflix. Pokud nemůžete aplikaci Netflix najít, postupujte podle pokynů v tomhle článku.
Klepněte na Aktualizovat. Pokud tuhle možnost nevidíte, aplikace je už aktualizovaná.