Získat přístup na Netflix

Zvuk rušení signálu nebo šum

Pokud při přehrávání Netflixu slyšíte zvuk rušení signálu nebo šum, možná si budete muset aktualizovat zařízení nebo změnit nastavení zvuku.

Problém vyřešíte podle pokynů pro vaše zařízení.

Pokud máte aktivovaný prostorový zvuk 5.1 a:

  • Připojili jste svoje zařízení Roku k televizi pomocí přijímače A/V, musí vaše zařízení podporovat Dolby Digital Plus, aby mohlo dekódovat a přehrávat zvuk 5.1. Pokud váš přijímač podporuje pouze Dolby Digital nebo nepodporuje Dolby surround, budou pokusy o přehrání obsahu se zvukem 5.1 neúspěšné.

  • Vaše zařízení Roku není připojené pomocí přijímače A/V, nebo pokud váš přijímač nepodporuje Dolby Digital Plus, pokračujte s řešením problémů níže.

Pokud nemáte aktivován prostorový zvuk 5.1, pokračujte s řešením problémů níže.

  1. Vyberte TV pořad nebo film.

  2. Na stránce popisu pořadu vyberte Zvuk a titulky.

  3. V sekci Zvuk se ujistěte, že je vybrána možnost Stereo.

  4. Znova vyzkoušejte váš TV pořad nebo film.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Vypněte svoje zařízení. Pokud má vaše zařízení napájecí kabel, odpojte ho.

  2. Zkontrolujte, jestli je vaše zařízení opravdu vypnuté, ne jenom ve „spánkovém“ nebo pohotovostním režimu.

  3. Vypněte zařízení na 15 sekund.

  4. Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.

Pokud máte aktivovaný prostorový zvuk 5.1 a:

  • Připojili jste svoje zařízení Roku k televizi pomocí přijímače A/V, musí vaše zařízení podporovat Dolby Digital Plus, aby mohlo dekódovat a přehrávat zvuk 5.1. Pokud váš přijímač podporuje pouze Dolby Digital nebo nepodporuje Dolby surround, budou pokusy o přehrání obsahu se zvukem 5.1 neúspěšné.

  • Vaše zařízení Roku není připojené pomocí přijímače A/V, nebo pokud váš přijímač nepodporuje Dolby Digital Plus, pokračujte s řešením problémů níže.

Pokud nemáte aktivován prostorový zvuk 5.1, pokračujte s řešením problémů níže.

  1. Přehrajte TV pořad nebo film.

  2. Během přehrávání TV pořadu nebo filmu stiskněte šipku dolů.

  3. Vyberte Zvuk a titulky.

  4. V sekci Zvuk se ujistěte, že je vybrána jiná možnost než 5.1.

  5. Znova vyzkoušejte váš TV pořad nebo film.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Vypněte svoje zařízení. Pokud má vaše zařízení napájecí kabel, odpojte ho.

  2. Zkontrolujte, jestli je vaše zařízení opravdu vypnuté, ne jenom ve „spánkovém“ nebo pohotovostním režimu.

  3. Vypněte zařízení na 15 sekund.

  4. Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.

Problém vyřešíte takhle:

Pokud tenhle postup nefunguje nebo se stejný problém objevuje v prohlížeči, obraťte se na výrobce počítače, aby vám pomohl vyřešit problém se zvukovým ovladačem.

Ověřte na webových stránkách výrobce vašeho počítače, jestli je dostupný zvukový ovladač kompatibilní s Windows 10. Pokud si nejste jistí, který ovladač stáhnout nebo jak ho nainstalovat, obraťte se na výrobce vašeho počítače

Tenhle problém prověřujeme. Pomůže nám, když nás budete kontaktovat.

Související články

Související články

Stále potřebujete pomoc?

Kontaktujte nás