Chyba Netflixu 113

Pokud na svojí Apple TV uvidíte chybový kód 113 , často v kombinaci s následujícím hlášením:

Bohužel se nepodařilo vás přihlásit.

Jméno nebo heslo účtu Netflix se nepodařilo ověřit. Zkuste to prosím znova. Další informace najdete na adrese www.netflix.com/support.

Obvykle jde o problém s přihlašovacími údaji. Problém vyřešíte podle následujícího návodu.

Zkontrolujte svůj e-mail a heslo

Zkontrolujte, jestli je e-mail uvedený v televizi správný. Pokud ne, vraťte se kliknutím na Předchozí a opravte ho.

Znovu zadejte heslo a mějte na paměti, že hesla Netflix rozlišují velká a malá písmena. Mezi velkými a malými písmeny můžete přepínat kliknutím na šipku na obrazovce. Zobrazte heslo kliknutím na Zobrazit heslo a potvrďte, že je správné.

Obnovte si heslo

Možná si budete muset obnovit heslo. Pokyny najdete v článku Jak změnit nebo obnovit heslo.

Restartujte svoje zařízení

Vypněte svoje zařízení. Pokud má vaše zařízení napájecí kabel, odpojte ho.
Zkontrolujte, jestli je vaše zařízení opravdu vypnuté, ne jenom ve „spánkovém“ nebo pohotovostním režimu.
Vypněte zařízení na 15 sekund.
Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.

Znova nainstalujte aplikaci Netflix

Smazání Netflixu

Na domovské stránce Apple TV vyberte aplikaci Netflix.
Stiskněte a podržte prostřední část dotykové plochy nebo clickpadu, dokud se aplikace Netflixu nezačne třást.
Stisknutím tlačítka Přehrát/Přerušit aplikaci smažte.
Potvrďte výběrem možnosti Smazat.

Reinstalace Netflixu

Na domovské stránce Apple TV otevřete App Store.
Vyhledejte aplikaci Netflix a pak vyberte možnost Instalovat.
Zkuste spustit Netflix znova.

Aktualizujte Apple TV

Přejděte na domovskou obrazovku a vyberte možnost Nastavení.
Vyberte Systém > Aktualizace softwaru > Aktualizovat software.
Pokud je to možné, vyberte Stáhnout a nainstalovat. Pokud tuhle možnost nevidíte, je zařízení už aktualizované.
Zkuste znova spustit Netflix.

Poznámka:

Postup se může u vašeho modelu Apple TV lišit. Přejděte na stránku podpory Apple a aktualizujte software Apple TV.

Resetujte všechna nastavení na svojí Apple TV

Tenhle postup vymaže Apple TV, obnoví uložená nastavení a vymaže data uložená v zařízení, například přihlašovací údaje k Netflixu a jméno a heslo k Wi-Fi. Tyhle informace si připravte a postupujte podle nich pouze v případě, že se vám nepodařilo odstranit problém jinak.

Problém vyřešíte takhle:

Obnovte tovární nastavení Apple TV podle pokynů Apple.
Po obnovení Apple TV a dokončení počátečního nastavení zkuste Netflix znova.