Získat přístup na Netflix

Netflix hlásí: „Při zpracování vašeho požadavku došlo ke komplikacím.“

Při zpracování vašeho požadavku došlo ke komplikacím.
Přihlašovací údaje, které jste zadali, se neshodují s účtem v našich záznamech.

K téhle chybě většinou dochází, když zadaný e-mail nebo heslo nejsou správné nebo když je třeba aktualizovat data uložená na zařízení.

Problém vyřešíte takhle:

  1. Zkontrolujte, jestli je e-mail uvedený na obrazovce správný. Pokud ne, vraťte se kliknutím na klávesu backspace a opravte případné chyby nebo překlepy.

  2. Znova zadejte heslo. Pamatujte, že hesla Netflix rozlišují velká a malá písmena. Mezi velkými a malými písmeny můžete přepínat pomocí šipky nahoru.

  3. Vyberte možnost Pokračovat a zkuste Netflix znova.

Možná si budete muset obnovit heslo. Pokyny najdete v článku Jak změnit nebo obnovit heslo.

  1. Odpojte zařízení od elektřiny.

  2. Stiskněte vypínač na zařízení a počkejte 1 minutu, nebo nechte zařízení 3 minuty odpojené.

  3. Znova zapojte svoje zařízení.

  4. Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.

Aplikaci restartujete podle následujících pokynů na kterékoli obrazovce:

  1. Na dálkovém ovládání stiskněte tlačítka v následujícím pořadí:
    Nahoru, nahoru, dolů, dolů, doleva, doprava, doleva, doprava, nahoru, nahoru, nahoru, nahoru.

  2. Vyberte možnost Deaktivovat nebo Začít znova.

  3. Zkuste znova spustit Netflix.

Pokud vám výše uvedený postup nepomohl nebo se vám pořád nedaří přihlásit, obraťte se na nás.

Související články

Související články

Stále potřebujete pomoc?

Kontaktujte nás