Netflix hlásí: „Při zpracování vašeho požadavku došlo ke komplikacím.“

Při zpracování vašeho požadavku došlo ke komplikacím.
Přihlašovací údaje, které jste zadali, se neshodují s účtem v našich záznamech.

K téhle chybě většinou dochází, když zadaný e-mail nebo heslo nejsou správné nebo když je třeba aktualizovat data uložená na zařízení.

Problém vyřešíte takhle:

Zkontrolujte svůj e-mail a heslo

Zkontrolujte, jestli je e-mail uvedený na obrazovce správný. Pokud ne, vraťte se kliknutím na klávesu backspace a opravte případné chyby nebo překlepy.
Znova zadejte heslo. Pamatujte, že hesla Netflix rozlišují velká a malá písmena. Mezi velkými a malými písmeny můžete přepínat pomocí šipky nahoru.
Vyberte možnost Pokračovat a zkuste Netflix znova.

Možná si budete muset obnovit heslo. Pokyny najdete v článku Jak změnit nebo obnovit heslo.

Odpojte zařízení od elektřiny.
Stiskněte vypínač na zařízení a počkejte 1 minutu, nebo nechte zařízení 3 minuty odpojené.
Znova zapojte svoje zařízení.
Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.

Aplikaci restartujete podle následujících pokynů na kterékoli obrazovce:

Na dálkovém ovládání stiskněte tlačítka v následujícím pořadí:
Nahoru, nahoru, dolů, dolů, doleva, doprava, doleva, doprava, nahoru, nahoru, nahoru, nahoru.
Vyberte možnost Deaktivovat nebo Začít znova.
Zkuste znova spustit Netflix.

Pokud vám výše uvedený postup nepomohl nebo se vám pořád nedaří přihlásit, obraťte se na nás.