Chyba Netflixu tvq-st-107

1. Odpojte zařízení od elektřiny.

2. Stiskněte vypínač na zařízení a počkejte 1 minutu, nebo nechte zařízení 3 minuty odpojené.

3. Znova zapojte svoje zařízení.

4. Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.

Pokud je nastavení data a času na zařízení nesprávné:

1. Přejděte na nastavení data a času na zařízení.

   Poznámka:Pokud nevíte přesně, jak datum a čas na zařízení nastavit, nahlédněte do uživatelské příručky nebo se obraťte na výrobce.

2. Pokud vaše zařízení využívá možnost Automaticky, zapněte ji nebo nastavte aktuální datum a čas.

Pokud je nastavení data a času na zařízení správné, přejděte na další kroky.

1. Přejděte na domovskou obrazovku Netflixu a otevřete nabídku vlevo.

2. Dole vyberte Nápověda > Odhlásit.

3. Znova se přihlaste a vyzkoušejte Netflix znova.

Pokud se na zařízení zobrazí chybová obrazovka:

1. Vyberte Další podrobnosti.

2. Vyberte Odhlásit se nebo Obnovit.

3. Znova se přihlaste a vyzkoušejte Netflix znova.

Pokud nemůžete možnost Nápověda nebo Odhlásit se najít:

1. Na dálkovém ovládání stiskněte tlačítka v následujícím pořadí: Nahoru, nahoru, dolů, dolů, doleva, doprava, doleva, doprava, nahoru, nahoru, nahoru, nahoru.

2. V nabídce, která se otevře, vyberte Odhlásit se, Obnovit nebo Deaktivovat.

1. Na počítači, telefonu nebo tabletu se připojte ke stejné síti nebo Wi-Fi jako zařízení, kde dochází k problému.

2. Otevřete webový prohlížeč a přejděte na stránku netflix.com/clearcookies.

3. Vpravo nahoře klikněte na Přihlásit se.

4. Přihlaste se do svého účtu Netflix.

   • Pokud se zobrazí chybové hlášení NSEZ-403, znamená to, že nemůžeme momentálně připojit váš účet k Netflixu. Zkuste to později znova.

   • Pokud se chybové hlášení nezobrazí, pokračujte k dalšímu kroku.

Veřejné sítě:

Na veřejných místech, jako jsou kavárny, hotely nebo školy, se zeptejte, jestli jsou videoslužby, jako je Netflix, blokované.

Privátní sítě:

Zkontrolujte, jestli není vaše připojení pomalejší než naše doporučené rychlosti, a pokud potřebujete pomoct, kontaktujte poskytovatele připojení k internetu.

Připojení, jako jsou mobilní hotspoty, mobilní nebo satelitní sítě, můžou být na používání Netflixu příliš pomalé.

Připojení zařízení k internetu můžete otestovat tak, že zkusíte jinou aplikaci, která se připojuje k internetu. Některá zařízení mají v nastavení možnost testu síťového připojení.

Pokud jiné aplikace nefungují nebo pokud se zobrazí chyba sítě, obvykle to znamená, že zařízení není připojené.

Jak připojit zařízení k internetu:

• Podívejte se do pokynů nebo návodu, který jste dostali k zařízení.

• Obraťte se na výrobce zařízení a požádejte ho o pomoc s připojením k internetu.

Pokud je zařízení připojené a problémy přetrvávají, vyzkoušejte následující kroky.

1. Odpojte zařízení od elektřiny.

2. Stiskněte vypínač na zařízení a počkejte 1 minutu, nebo nechte zařízení 3 minuty odpojené.

3. Znova zapojte svoje zařízení.

4. Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.

1. Na domovské obrazovce vyberte Nastavení.

2. Vyberte Nastavení sítě > Nastavení připojení k internetu > OK.

3. Vyberte Vlastní.

4. Vyberte typ připojení, který chcete použít:

   • V sekci Bezdrátové vyberte tyhle možnosti:

     • V sekci WLAN vyberte Zadat ručně.

     • Vyberte Nastavení IP adresy.

   • Pokud používáte kabelové připojení, vyberte detekovat automaticky pro výběr provozního režimu.

5. Při procházení dalších nastavení vyberte tyhle možnosti:

   • Nastavení IP adresy > Automatické

   • Hostitel DHCP > Nespecifikovat

   • Nastavení DNS > Automatické

   • Server Proxy > Nepoužívat

   • MTU > Automatické

   • UPnP > Povolit

6. Nastavení uložíte stisknutím tlačítka X.

7. Vyberte Test připojení.

8. Zkuste Netflix znova spustit.

1. Vypněte nebo odpojte videoherní konzoli.
   

2. Odpojte svůj modem (a svůj bezdrátový router, pokud se jedná o samostatné zařízení) od elektřiny na 30 sekund.
   

3. Zapojte modem a počkejte, dokud se nerozsvítí všechny kontrolky. Pokud je váš router od modemu oddělený, zapojte ho a počkejte, dokud se nepřestanou rozsvěcet nové kontrolky.
   

4. Zapněte herní konzoli a zkuste znova spustit Netflix.
   

Jak zlepšit připojení k Wi-Fi:

• Dejte router a modem blíž k sobě. Pokud je to možné, dejte je do stejné místnosti.

• Dejte router dál od dalších bezdrátových zařízení a spotřebičů.

• Umístěte router v otevřeném prostoru do vyvýšené polohy. Routery mají lepší příjem, když jsou na stole nebo na polici.

Pokud tyhle kroky problém nevyřeší, obraťte se na poskytovatele připojení k internetu, který vám pomůže vyřešit problém s připojením k síti.

Váš poskytovatel připojení k internetu může:

• Zkontrolovat výpadek internetu ve vašem okolí.

• Opravit běžné problémy s routerem nebo modemem a nesprávná síťová nastavení.

• Restartovat nebo resetovat vaše síťové připojení.

Při rozhovoru s poskytovatelem připojení k internetu uveďte:

• Jestli k problému dochází jen na jednom zařízení nebo i na jiných zařízeních ve stejné síti.

• Jestli se vaše zařízení připojuje přes Wi-Fi nebo přímo kabelem.

Před ukončením hovoru s poskytovatelem připojení k internetu:

• V prohlížeči přejděte na fast.com a otestujte rychlost internetu a připojení přímo k Netflixu.

• Zkuste Netflix spustit znova a zkontrolujte, jestli se problém vyřešil.

Veřejné sítě:

Na veřejných místech, jako jsou kavárny, hotely nebo školy, se zeptejte, jestli jsou videoslužby, jako je Netflix, blokované.

Privátní sítě:

Zkontrolujte, jestli není vaše připojení pomalejší než naše doporučené rychlosti, a pokud potřebujete pomoct, kontaktujte poskytovatele připojení k internetu.

Připojení, jako jsou mobilní hotspoty, mobilní nebo satelitní sítě, můžou být na používání Netflixu příliš pomalé.

1. Odpojte zařízení od elektřiny.

2. Stiskněte vypínač na zařízení a počkejte 1 minutu, nebo nechte zařízení 3 minuty odpojené.

3. Znova zapojte svoje zařízení.

4. Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.

1. Začněte na domovské obrazovce PS4.

   • Pokud ještě nejste v hlavní nabídce, podržte tlačítko PS uprostřed ovladače, vyberte Close Application (Zavřít aplikaci) a výběrem OK se vrátíte na domovskou obrazovku.

2. Stiskněte tlačítko Nahoru na směrovém ovladači.

3. Vyberte Settings (Nastavení).

4. Vyberte Síť.

5. Vyberte Test Internet Connection (Otestovat připojení k internetu).

1. Vypněte nebo odpojte videoherní konzoli.
   

2. Odpojte svůj modem (a svůj bezdrátový router, pokud se jedná o samostatné zařízení) od elektřiny na 30 sekund.
   

3. Zapojte modem a počkejte, dokud se nerozsvítí všechny kontrolky. Pokud je váš router od modemu oddělený, zapojte ho a počkejte, dokud se nepřestanou rozsvěcet nové kontrolky.
   

4. Zapněte herní konzoli a zkuste znova spustit Netflix.
   

Pokud tyhle kroky problém nevyřeší, obraťte se na poskytovatele připojení k internetu, který vám pomůže vyřešit problém s připojením k síti.

Váš poskytovatel připojení k internetu může:

• Zkontrolovat výpadek internetu ve vašem okolí.

• Opravit běžné problémy s routerem nebo modemem a nesprávná síťová nastavení.

• Restartovat nebo resetovat vaše síťové připojení.

Při rozhovoru s poskytovatelem připojení k internetu uveďte:

• Jestli k problému dochází jen na jednom zařízení nebo i na jiných zařízeních ve stejné síti.

• Jestli se vaše zařízení připojuje přes Wi-Fi nebo přímo kabelem.

Před ukončením hovoru s poskytovatelem připojení k internetu:

• V prohlížeči přejděte na fast.com a otestujte rychlost internetu a připojení přímo k Netflixu.

• Zkuste Netflix spustit znova a zkontrolujte, jestli se problém vyřešil.

1. Na počítači, telefonu nebo tabletu se připojte ke stejné síti nebo Wi-Fi jako zařízení, kde dochází k problému.

2. Otevřete webový prohlížeč a přejděte na stránku netflix.com/clearcookies.

3. Vpravo nahoře klikněte na Přihlásit se.

4. Přihlaste se do svého účtu Netflix.

   • Pokud se zobrazí chybové hlášení NSEZ-403, znamená to, že nemůžeme momentálně připojit váš účet k Netflixu. Zkuste to později znova.

   • Pokud se chybové hlášení nezobrazí, pokračujte k dalšímu kroku.

1. Odpojte zařízení od napájení.

2. Odpojte modem a router od napájení.

3. Počkejte 30 sekund.

4. Zapojte modem.

5. Počkejte 1 minutu.

6. Zapojte router.

7. Počkejte 1 minutu.

8. Zapojte zařízení.

9. Zkuste znova spustit Netflix.

U některých modemů a routerů může opětovné připojení trvat déle.

Pokud tyhle kroky problém nevyřeší, obraťte se na poskytovatele připojení k internetu, který vám pomůže vyřešit problém s připojením k síti.

Váš poskytovatel připojení k internetu může:

• Zkontrolovat výpadek internetu ve vašem okolí.

• Opravit běžné problémy s routerem nebo modemem a nesprávná síťová nastavení.

• Restartovat nebo resetovat vaše síťové připojení.

Při rozhovoru s poskytovatelem připojení k internetu uveďte:

• Jestli k problému dochází jen na jednom zařízení nebo i na jiných zařízeních ve stejné síti.

• Jestli se vaše zařízení připojuje přes Wi-Fi nebo přímo kabelem.

Před ukončením hovoru s poskytovatelem připojení k internetu:

• V prohlížeči přejděte na fast.com a otestujte rychlost internetu a připojení přímo k Netflixu.

• Zkuste Netflix spustit znova a zkontrolujte, jestli se problém vyřešil.

1. Na počítači, telefonu nebo tabletu se připojte ke stejné síti nebo Wi-Fi jako zařízení, kde dochází k problému.

2. Otevřete webový prohlížeč a přejděte na stránku netflix.com/clearcookies.

3. Vpravo nahoře klikněte na Přihlásit se.

4. Přihlaste se do svého účtu Netflix.

   • Pokud se zobrazí chybové hlášení NSEZ-403, znamená to, že nemůžeme momentálně připojit váš účet k Netflixu. Zkuste to později znova.

   • Pokud se chybové hlášení nezobrazí, pokračujte k dalšímu kroku.

1. Vypněte zařízení a pak odpojte modem a router od napájení.

2. Po 30 vteřinách modem a router znova zapojte.

3. Počkejte 1 minutu a pak zapněte zařízení.

4. Zkuste Netflix znova spustit.

1. Na počítači, telefonu nebo tabletu se připojte ke stejné síti nebo Wi-Fi jako zařízení, kde dochází k problému.

2. Otevřete webový prohlížeč a přejděte na stránku netflix.com/clearcookies.

3. Vpravo nahoře klikněte na Přihlásit se.

4. Přihlaste se do svého účtu Netflix.

   • Pokud se zobrazí chybové hlášení NSEZ-403, znamená to, že nemůžeme momentálně připojit váš účet k Netflixu. Zkuste to později znova.

   • Pokud se chybové hlášení nezobrazí, pokračujte k dalšímu kroku.

1. Odpojte zařízení od elektřiny.

2. Stiskněte vypínač na zařízení a počkejte 1 minutu, nebo nechte zařízení 3 minuty odpojené.

3. Znova zapojte svoje zařízení.

4. Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.

Pokud je nastavení data a času na zařízení nesprávné:

1. Přejděte na nastavení data a času na zařízení.

   Poznámka:Pokud nevíte přesně, jak datum a čas na zařízení nastavit, nahlédněte do uživatelské příručky nebo se obraťte na výrobce.

2. Pokud vaše zařízení využívá možnost Automaticky, zapněte ji nebo nastavte aktuální datum a čas.

Pokud je nastavení data a času na zařízení správné, přejděte na další kroky.

1. Přejděte na domovskou obrazovku Netflixu a otevřete nabídku vlevo.

2. Dole vyberte Nápověda > Odhlásit.

3. Znova se přihlaste a vyzkoušejte Netflix znova.

Pokud se na zařízení zobrazí chybová obrazovka:

1. Vyberte Další podrobnosti.

2. Vyberte Odhlásit se nebo Obnovit.

3. Znova se přihlaste a vyzkoušejte Netflix znova.

Pokud nemůžete možnost Nápověda nebo Odhlásit se najít:

1. Na dálkovém ovládání stiskněte tlačítka v následujícím pořadí: Nahoru, nahoru, dolů, dolů, doleva, doprava, doleva, doprava, nahoru, nahoru, nahoru, nahoru.

2. V nabídce, která se otevře, vyberte Odhlásit se, Obnovit nebo Deaktivovat.

Veřejné sítě:

Na veřejných místech, jako jsou kavárny, hotely nebo školy, se zeptejte, jestli jsou videoslužby, jako je Netflix, blokované.

Privátní sítě:

Zkontrolujte, jestli není vaše připojení pomalejší než naše doporučené rychlosti, a pokud potřebujete pomoct, kontaktujte poskytovatele připojení k internetu.

Připojení, jako jsou mobilní hotspoty, mobilní nebo satelitní sítě, můžou být na používání Netflixu příliš pomalé.

1. Otevřete Průvodce stisknutím tlačítka Xbox na ovladači Xboxu.

2. V nabídce Profil a systém vyberte Nastavení.

3. Vyberte možnost Obecné > Nastavení sítě > Test síťového připojení.

   • Pokud test nebude úspěšný, nápovědu k chybovému hlášení, které se zobrazí, najdete na stránce síťové podpory k Xboxu.

   • Pokud test ukáže, že je zařízení připojené, pokračujte následujícími kroky.

1. Otevřete Průvodce stisknutím tlačítka Xbox.

2. V nabídce Profil a systém vyberte Nastavení.

3. Vyberte možnost Obecné > Nastavení sítě > Pokročilá nastavení > Nastavení DNS.

4. Vyberte Automatické.

5. Zkuste znovu spustit Netflix.

1. Vypněte nebo odpojte videoherní konzoli.
   

2. Odpojte svůj modem (a svůj bezdrátový router, pokud se jedná o samostatné zařízení) od elektřiny na 30 sekund.
   

3. Zapojte modem a počkejte, dokud se nerozsvítí všechny kontrolky. Pokud je váš router od modemu oddělený, zapojte ho a počkejte, dokud se nepřestanou rozsvěcet nové kontrolky.
   

4. Zapněte herní konzoli a zkuste znova spustit Netflix.
   

Pokud tyhle kroky problém nevyřeší, obraťte se na poskytovatele připojení k internetu, který vám pomůže vyřešit problém s připojením k síti.

Váš poskytovatel připojení k internetu může:

• Zkontrolovat výpadek internetu ve vašem okolí.

• Opravit běžné problémy s routerem nebo modemem a nesprávná síťová nastavení.

• Restartovat nebo resetovat vaše síťové připojení.

Při rozhovoru s poskytovatelem připojení k internetu uveďte:

• Jestli k problému dochází jen na jednom zařízení nebo i na jiných zařízeních ve stejné síti.

• Jestli se vaše zařízení připojuje přes Wi-Fi nebo přímo kabelem.

Před ukončením hovoru s poskytovatelem připojení k internetu:

• V prohlížeči přejděte na fast.com a otestujte rychlost internetu a připojení přímo k Netflixu.

• Zkuste Netflix spustit znova a zkontrolujte, jestli se problém vyřešil.