Chyba Netflixu tvq-pb-101 (5.6.1)

K téhle chybě dochází, když problém s daty uloženými na zařízení brání přehrávání Netflixu.

Problém vyřešíte podle pokynů pro vaše zařízení.

Amazon Fire TV/Stick

Restartujte svoje zařízení

  1. Na dálkovém ovladači Amazon Fire TV stiskněte tlačítko Domů.

  2. Vyberte Nastavení.

  3. Vyberte Moje Fire TV.

    • Pokud možnost Moje Fire TV nevidíte, vyberte Systém nebo Zařízení.

  4. Vyberte Restartovat.

  5. Zkuste znova spustit Netflix.

Vyčistěte data aplikace Netflix

  1. Na dálkovém ovladači Amazon Fire TV stiskněte tlačítko Domů.

  2. Posuňte se doprava a vyberte Settings (Nastavení).

  3. Posuňte se doprava a vyberte Applications (Aplikace).

  4. Vyberte možnost Manage installed applications (Spravovat nainstalované aplikace).

  5. Najděte a vyberte aplikaci Netflix.

  6. Posuňte se dolů a vyberte možnost Clear data (Vyčistit data).

  7. Znova vyberte možnost Clear data (Vyčistit data).

  8. Posuňte se dolů a vyberte možnost Clear cache (Vyčistit vyrovnávací paměť).

  9. Odpojte svou Amazon Fire TV od elektřiny na 30 sekund

  10. Znova připojte Amazon Fire TV k elektřině a vyzkoušejte Netflix.

Vyčistěte data aplikace FireTV Player

  1. Stiskněte tlačítko Domů na dálkovém ovládání Amazon Fire TV.

  2. Posuňte se doprava a vyberte Settings (Nastavení).

  3. Posuňte se doprava a vyberte Applications (Aplikace).

  4. Vyberte Manage Installed Applications (Spravovat nainstalované aplikace).

  5. Najděte a vyberte aplikaci FireTV Player.

  6. Posuňte se dolů a vyberte možnost Clear data (Vyčistit data).

  7. Vyberte znova možnost Clear data (Vyčistit data).

  8. Posuňte se dolů a vyberte možnost Clear cache (Vyčistit vyrovnávací paměť).

  9. Odpojte Amazon Fire TV na 30 sekund

  10. Znova připojte Amazon Fire TV k elektřině a vyzkoušejte Netflix.

Kontaktujte výrobce zařízení

Budete se muset obrátit na výrobce zařízení a požádat ho o pomoc.

Těmihle kroky můžete smazat data a nastavení uložená v zařízení. Nejdřív zkontrolujte, zda znáte svoje přihlašovací jméno a heslo k Wi-Fi a údaje na přihlášení do Netflixu.
  • Aktualizace zařízení na nejnovější verzi softwaru nebo firmwaru

  • Resetováním zařízení na původní tovární nastavení.

Pokud vám výrobce nemůže pomoct nebo tyhle kroky nefungují, pusťte si Netflix na jiném zařízení.

Přehrávač Blu-ray

Restartujte svoje zařízení

  1. Odpojte zařízení od elektřiny.

  2. Stiskněte vypínač na zařízení a počkejte 1 minutu, nebo nechte zařízení 3 minuty odpojené.

  3. Znova zapojte svoje zařízení.

  4. Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.

Kontaktujte výrobce zařízení

Budete se muset obrátit na výrobce zařízení a požádat ho o pomoc.

Těmihle kroky můžete smazat data a nastavení uložená v zařízení. Nejdřív zkontrolujte, zda znáte svoje přihlašovací jméno a heslo k Wi-Fi a údaje na přihlášení do Netflixu.
  • Aktualizace zařízení na nejnovější verzi softwaru nebo firmwaru

  • Resetováním zařízení na původní tovární nastavení.

Pokud vám výrobce nemůže pomoct nebo tyhle kroky nefungují, pusťte si Netflix na jiném zařízení.

Roku

Odhlásit se z Netflixu

  1. Na domovské obrazovce Netflixu přejděte doleva a otevřete nabídku.

  2. Přejděte doprava a ve spodní části nabídky vyberte možnost Nápověda.

  3. Vyberte Odhlásit se.

  4. Znova se přihlaste a vyzkoušejte Netflix znova.

Pokud jste na obrazovce s chybovým hlášením:

  1. Vyberte Další podrobnosti.

  2. Vyberte Odhlásit se nebo Obnovit.

  3. Znova se přihlaste a vyzkoušejte Netflix znova.

Pokud nemůžete najít možnost Odhlásit se, stiskněte na dálkovém ovladači následující tlačítka v tomhle pořadí: nahoru, nahoru, dolů, dolů, doleva, doprava, doleva, doprava, nahoru, nahoru, nahoru, nahoru. Potom vyberte Odhlásit se, Obnovit, nebo Deaktivovat.

Restartujte svoje zařízení

  1. Vypněte svoje zařízení. Pokud má vaše zařízení napájecí kabel, odpojte ho.

  2. Zkontrolujte, jestli je vaše zařízení opravdu vypnuté, ne jenom ve „spánkovém“ nebo pohotovostním režimu.

  3. Vypněte zařízení na 15 sekund.

  4. Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.

Set-top box

Restartujte svoje zařízení

  1. Vypněte svoje zařízení. Pokud má vaše zařízení napájecí kabel, odpojte ho.

  2. Zkontrolujte, jestli je vaše zařízení opravdu vypnuté, ne jenom ve „spánkovém“ nebo pohotovostním režimu.

  3. Vypněte zařízení na 15 sekund.

  4. Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.

Kontaktujte výrobce zařízení

Budete se muset obrátit na výrobce zařízení a požádat ho o pomoc.

Těmihle kroky můžete smazat data a nastavení uložená v zařízení. Nejdřív zkontrolujte, zda znáte svoje přihlašovací jméno a heslo k Wi-Fi a údaje na přihlášení do Netflixu.
  • Aktualizace zařízení na nejnovější verzi softwaru nebo firmwaru

  • Resetováním zařízení na původní tovární nastavení.

Pokud vám výrobce nemůže pomoct nebo tyhle kroky nefungují, pusťte si Netflix na jiném zařízení.

Smart TV

Restartujte svoje zařízení

  1. Odpojte zařízení od elektřiny.

  2. Stiskněte vypínač na zařízení a počkejte 1 minutu, nebo nechte zařízení 3 minuty odpojené.

  3. Znova zapojte svoje zařízení.

  4. Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.

Kontaktujte výrobce zařízení

Budete se muset obrátit na výrobce zařízení a požádat ho o pomoc.

Těmihle kroky můžete smazat data a nastavení uložená v zařízení. Nejdřív zkontrolujte, zda znáte svoje přihlašovací jméno a heslo k Wi-Fi a údaje na přihlášení do Netflixu.
  • Aktualizace zařízení na nejnovější verzi softwaru nebo firmwaru

  • Resetováním zařízení na původní tovární nastavení.

Pokud vám výrobce nemůže pomoct nebo tyhle kroky nefungují, pusťte si Netflix na jiném zařízení.

Všechna další zařízení

Tenhle problém prověřujeme. Pomůže nám, když nás budete kontaktovat.

Související články