Chyba Netflixu UI-113

K Netflixu se nejde připojit.Zkuste to znova, nebo restartujte svoji domácí síť a zařízení, na kterém Netflix sledujete. Další informace najdete na adrese netflix.com/nethelp.
Kód: UI-113

Tahle chyba znamená, že se domovská obrazovka přestala načítat kvůli problému se zařízením nebo sítí. Problém vyřešíte podle následujícího návodu.

Restartujte svoje zařízení

  1. Vypněte svoje zařízení. Pokud má vaše zařízení napájecí kabel, odpojte ho.

  2. Zkontrolujte, jestli je vaše zařízení opravdu vypnuté, ne jenom ve „spánkovém“ nebo pohotovostním režimu.

  3. Vypněte zařízení na 15 sekund.

  4. Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.

Odhlásit se z Netflixu

  1. Vlevo na domovské obrazovce Netflixu otevřete nabídku.

  2. Vyberte možnost Nápověda nebo Nastavení.

  3. Vyberte Odhlásit se.

Pokud jste na obrazovce s chybovým hlášením:

  1. Vyberte Další podrobnosti.

  2. Vyberte Odhlásit se nebo Obnovit.

Pokud nemůžete najít možnost Odhlásit se, stiskněte na dálkovém ovladači následující tlačítka v tomhle pořadí: nahoru, nahoru, dolů, dolů, doleva, doprava, doleva, doprava, nahoru, nahoru, nahoru, nahoru. Potom vyberte Odhlásit se, Obnovit, nebo Deaktivovat.

Restartujte domácí síť

  1. Vypněte svoje zařízení.

  2. Odpojte modem a router od napájení.

  3. Počkejte 30 sekund.

  4. Zapojte modem.

  5. Počkejte 1 minutu.

  6. Zapojte router.

  7. Počkejte 1 minutu.

  8. Zkuste Netflix znova spustit.

U některých modemů a routerů může opětovné připojení trvat déle.

Ve webovém prohlížeči přejděte na Netflix.com

  1. Na počítači, telefonu nebo tabletu se připojte ke stejné síti nebo Wi-Fi jako zařízení, kde dochází k problému.

  2. Otevřete webový prohlížeč a přejděte na stránku netflix.com/clearcookies.

  3. Vpravo nahoře klikněte na Přihlásit se.

  4. Přihlaste se do svého účtu Netflix.

    • Pokud se zobrazí chybové hlášení NSEZ-403, znamená to, že nemůžeme momentálně připojit váš účet k Netflixu. Zkuste to později znova.

    • Pokud se chybové hlášení nezobrazí, pokračujte k dalšímu kroku.

Obraťte se na poskytovatele připojení k internetu

Obraťte se na poskytovatele připojení k internetu. Ten vám řekne, jestli máte správně nastavený modem/router a jestli správě funguje.