Netflix píše: „Stažená videa máte na příliš mnoha zařízeních.

Může se vám zobrazit chybový kód 10016-23000 nebo NQL.23000 s následujícím hlášením:

Stažená videa máte na příliš mnoha zařízeních.
Odstraňte stažená videa z jiného zařízení, nebo přejděte na stránku netflix.com/changeplan a upravte nastavení předplatného.

Tahle chyba na vašem telefonu nebo tabletu s Androidem, iPhonu nebo iPadu znamená, že jste dosáhli maximálního počtu zařízení se staženými pořady, který vaše předplatné Netflix povoluje. Aktuální limit najdete na stránce Správa zařízení pro stahování.

Problém vyřešíte pomocí jednoho z následujících postupů. Pak zkuste stahovat znova:

Ke smazání všech stažených pořadů z ostatních zařízení ve vašem účtu můžete použít zařízení, na kterém se zobrazuje chybová zpráva.

Telefon nebo tablet s Androidem, iPhone nebo iPad

  1. Otevřete aplikaci Netflix.

  2. Vpravo dole klepněte na Můj Netflix.

  3. Nahoře klepněte na název profilu.

  4. Klepněte na Účet.

  5. V sekci Nastavení klepněte na Správa zařízení pro stahování.

  6. Klepněte na Odebrat zařízení a smažte všechny stažené pořady z daného zařízení.

Webový prohlížeč

  1. Ve webovém prohlížeči přejděte na stránku Správa zařízení pro stahování. Možná se budete muset nejdřív přihlásit.

  2. Klikněte na Odebrat zařízení a smažte všechny stažené pořady z dalšího zařízení.

Všechny stažené pořady můžete smazat přímo na zařízení pomocí aplikace Netflix.

Telefon nebo tablet s Androidem, iPhone nebo iPad

  1. Otevřete aplikaci Netflix.

  2. Vpravo dole klepněte na Můj Netflix.

  3. Nahoře klepněte na název profilu.

  4. Klepněte na Nastavení aplikace.

  5. V sekci Stažené pořady vyberte možnost Smazat všechny stažené pořady.

  6. Na potvrzovací obrazovce klepněte na Smazat.

Pokud musíte postup pořád opakovat, abyste problém vyřešili, můžete zkusit odhlásit zařízení pro stahování z účtu nebo si změnit předplatné Netflix na takové, které povoluje víc zařízení pro stahování.

Související články