Netflix píše: „Stažená videa máte na příliš mnoha zařízeních.

Může se vám zobrazit chybový kód 10016-23000 nebo NQL.23000 s následujícím hlášením:

Stažená videa máte na příliš mnoha zařízeních.
Odstraňte stažená videa z jiného zařízení, nebo přejděte na stránku netflix.com/changeplan a upravte nastavení předplatného.

Tahle chyba na vašem telefonu nebo tabletu s Androidem, iPhonu nebo iPadu znamená, že jste dosáhli maximálního počtu zařízení pro stahování, který vaše předplatné Netflix povoluje. Aktuální limit najdete na stránce Správa zařízení pro stahování.

Problém vyřešíte pomocí jednoho z následujících postupů. Pak zkuste stahovat znova:

Ke smazání všech stažených pořadů z ostatních zařízení ve vašem účtu můžete použít zařízení, na kterém se zobrazuje chybová zpráva.

Telefon nebo tablet s Androidem, iPhone nebo iPad

  1. Otevřete aplikaci Netflix.

  2. Vpravo dole klepněte na Můj Netflix.

  3. Vpravo nahoře klepněte na Nabídka.

  4. Klepněte na Účet.

  5. V sekci Nastavení klepněte na Správa zařízení pro stahování.

  6. Klepněte na Odebrat zařízení a smažte všechny stažené pořady z daného zařízení.

Webový prohlížeč

  1. Ve webovém prohlížeči přejděte na stránku Správa zařízení pro stahování. Možná se budete muset nejdřív přihlásit.

  2. Klikněte na Odebrat zařízení a smažte všechny stažené pořady z dalšího zařízení.

Všechny stažené pořady můžete smazat přímo na zařízení pomocí aplikace Netflix.

Telefon nebo tablet s Androidem, iPhone nebo iPad

  1. Otevřete aplikaci Netflix.

  2. Vpravo dole klepněte na Můj Netflix.

  3. Vpravo nahoře klepněte na Nabídku.

  4. Klepněte na Nastavení aplikace.

  5. V sekci Stažené pořady vyberte možnost Smazat všechny stažené pořady.

  6. Na potvrzovací obrazovce klepněte na Smazat.

Pokud musíte postup pořád opakovat, abyste problém vyřešili, můžete zkusit odhlásit zařízení pro stahování z účtu nebo si změnit předplatné Netflix na takové, které povoluje víc zařízení pro stahování.

Související články