Netflix píše: „Stažená videa máte na příliš mnoha zařízeních.
Může se vám zobrazit chybový kód 10016-23000 nebo NQL.23000 s následujícím hlášením:
Stažená videa máte na příliš mnoha zařízeních.
Odstraňte stažená videa z jiného zařízení, nebo přejděte na stránku netflix.com/changeplan a upravte nastavení předplatného.
Tahle chyba na vašem telefonu nebo tabletu s Androidem, iPhonu nebo iPadu znamená, že jste dosáhli maximálního počtu zařízení pro stahování, který vaše předplatné Netflix povoluje. Aktuální limit najdete na stránce Správa zařízení pro stahování.
Problém vyřešíte pomocí jednoho z následujících postupů. Pak zkuste stahovat znova:
Smažte všechny stažené pořady z ostatních zařízení ve vašem účtu
Ke smazání všech stažených pořadů z ostatních zařízení ve vašem účtu můžete použít zařízení, na kterém se zobrazuje chybová zpráva.
Telefon nebo tablet s Androidem, iPhone nebo iPad
Otevřete aplikaci Netflix.
Vpravo dole klepněte na Můj Netflix
.Vpravo nahoře klepněte na Nabídka
.Klepněte na Účet
.V sekci Nastavení klepněte na Správa zařízení pro stahování.
Klepněte na Odebrat zařízení a smažte všechny stažené pořady z daného zařízení.
Aplikace Netflix pro Windows
Otevřete aplikaci Netflix.
Vpravo nahoře klepněte na Nabídku
.Klikněte na Nastavení > Podrobnosti o účtu > Správa zařízení pro stahování.
Klikněte na Odebrat zařízení a smažte všechny stažené pořady z dalšího zařízení.
Webový prohlížeč
Ve webovém prohlížeči přejděte na stránku Správa zařízení pro stahování. Možná se budete muset nejdřív přihlásit.
Klikněte na Odebrat zařízení a smažte všechny stažené pořady z dalšího zařízení.
Smažte všechny stažené pořady přímo na zařízení
Všechny stažené pořady můžete smazat přímo na zařízení pomocí aplikace Netflix.
Telefon nebo tablet s Androidem, iPhone nebo iPad
Otevřete aplikaci Netflix.
Vpravo dole klepněte na Můj Netflix
.Vpravo nahoře klepněte na Nabídku
.Klepněte na Nastavení aplikace
.V sekci Stažené pořady vyberte možnost Smazat všechny stažené pořady
.Na potvrzovací obrazovce klepněte na Smazat.
Aplikace Netflix pro Windows
Otevřete aplikaci Netflix.
Vpravo nahoře klikněte na Nabídku
.Klikněte na Nastavení.
V sekci Stažené pořady klikněte na Smazat všechny stažené pořady
.Potvrďte výběr kliknutím na OK.
Pokud musíte postup pořád opakovat, abyste problém vyřešili, můžete zkusit odhlásit zařízení pro stahování z účtu nebo si změnit předplatné Netflix na takové, které povoluje víc zařízení pro stahování.