Získat přístup na Netflix

Nemůžu stáhnout seriál nebo film

Pokud máte problém se stažením TV pořadu nebo filmu z aplikace Netflix, dole vyberte možnost, která nejlíp odpovídá vašemu problému, a přečtěte si další informace.

Vyhledejte přesné chybové hlášení nebo kód v centru zákaznické podpory a najděte článek s postupem řešení problému.

Pokud můžete některé pořady stahovat, ale jiné ne, nebo pokud nevidíte ikonu stahování vedle pořadu, na který se chcete podívat offline, znamená to, že pořad nejde stáhnout.

Zjistěte, proč nejdou některé pořady stáhnout.

Pokud v aplikaci Netflix nemůžete najít možnost stahování nebo nevidíte ikonu stahování, postupujte podle návodu pro vaše zařízení.

Protože operační systém Android používá celá řada zařízení s různými funkcemi, nemusí být některá zařízení s funkcí stahování kompatibilní.

Zkontrolujte, jestli vaše zařízení používá:

  • Nejnovější verzi operačního systému Android a

  • Nejnovější verzi aplikace Netflix

Pokud se vám přesto nedaří stahovat obsah Netflix, možná budete muset ke stahováni použít jiné zařízení.

Na telefonu nebo tabletu s Androidem otevřete stránku Netflix a klepněte na Aktualizovat.

Aplikaci Netflix můžete taky aktualizovat pomocí následujících kroků:

  1. Otevřete aplikaci Obchod Play. Pokud ji nemáte, možná budete muset vyřešit problém s obchodem Play..

  2. Do lišty Vyhledávání napište „Netflix“.

  3. V seznamu klepněte na aplikaci Netflix. Pokud nemůžete aplikaci Netflix najít, postupujte podle pokynů v tomhle článku.

  4. Klepněte na Aktualizovat. Pokud tuhle možnost nevidíte, aplikace je už aktualizovaná.

Operační systém zařízení s Androidem můžete aktualizovat v Nastavení aplikace. Přejděte na stránku podpory Google, kde najdete přesný postup nebo řešení problému.

Restováním aplikace odstraníte všechny stažené soubory uložené na zařízení a odhlásíte se z Netflixu.

  1. Přejděte na domovskou obrazovku zařízení nebo do seznamu aplikací.

  2. Stiskněte a podržte aplikaci Netflix, pak klepněte na Informace o aplikaci.

  3. Klepněte na Úložný prostor a mezipaměť > Vymazat úložiště > OK.

  4. Zkuste znova spustit Netflix.

Poznámka:Postup vymazání dat aplikace se může u vašeho zařízení lišit. Nápovědu najdete v návodu k zařízení nebo se obraťte na společnost, která zařízení vyrobila.

  1. Na domovské obrazovce Androidu přejděte do sekce Nastavení.

  2. Vyberte Aplikace nebo Správu aplikací.

  3. Vyberte Netflix.

  4. Vyberte Oprávnění.

  5. Přepněte Úložiště na Zapnuto.

  6. Zkuste pořad nebo film stáhnout znova.

Abyste mohli stahovat pořady a filmy, potřebujete iPhone nebo iPad s iOS verze 9 nebo novější.

Jak zkontrolovat verzi:

  1. Otevřete aplikaci Nastavení.

  2. Klepněte na Obecné a pak na O aplikaci.

  1. Přejděte na domovskou obrazovku a klepněte na App Store.

  2. Klepněte na Vyhledávání a zadejte „Netflix“.

  3. V seznamu klepněte na Netflix a potom klepněte na Aktualizovat. Můžete být vyzváni k zadání Apple ID a hesla. Pokud jste heslo zapomněli, postupujte podle pokynů společnosti Apple k jeho obnovení.

  4. Po dokončení aktualizace zkuste Netflix znova.

iPhone nebo iPad můžete aktualizovat na nejnovější dostupnou verzi iOS nebo iPadOS v Nastavení aplikace. Přejděte na stránku podpory Apple, kde najdete přesný postup nebo nebo řešení problému.

Odinstalováním aplikace odstraníte všechny stažené soubory uložené na zařízení a odhlásíte se z Netflixu.

  1. Na domovské obrazovce stiskněte a podržte aplikaci Netflix.

  2. Klepněte na Odstranit aplikaci > Smazat aplikaci > Smazat.

  3. Otevřete App Store a vyhledejte „Netflix“.

  4. Klepněte na Netflix, kde aplikaci získáte klepnutím na ikonu cloudu. Můžete být vyzváni k zadání Apple ID a hesla. Pokud jste heslo zapomněli, postupujte podle pokynů společnosti Apple k jeho obnovení.

  5. Po nainstalování aplikace zkuste Netflix znova.

Poznámka:Pokud nemůžete aplikaci Netflix po jejím odstranění najít, postupujte podle kroků společnosti Apple pro opětovné stažení aplikace z App Storu.

Abyste mohli stahovat pořady a filmy, potřebujete tablet s operačním systémem Fire verze 7 nebo novější.

Jak zkontrolovat verzi:

  1. Otevřete nabídku nebo aplikaci Nastavení.

  2. Klepněte na Možnosti zařízení, a pak klepněte na Aktualizace systému.

  1. Na domovské obrazovce klepněte na Appstore.

  2. Vlevo nahoře klepněte na možnost Nabídka a pak na Aktualizace aplikací.

  3. V seznamu najděte aplikaci Netflix a klepněte na Aktualizovat. Pokud není aplikace Netflix na seznamu, je už aktualizovaná.

  4. Po dokončení aktualizace klepněte na Otevřít a zkuste Netflix spustit znova.

  1. Otevřete Nastavení aplikace.

  2. Klepněte na Možnosti zařízení > Aktualizace systému > Zkontrolovat.

  3. Klepněte na tlačítko Aktualizovat a nainstalujte aktualizaci. Pokud se zobrazí zpráva Nebyly nalezeny žádné aktualizace, vaše zařízení už je aktualizované.

  4. Po restartování tabletu zkuste Netflix znova.

Funkce stahování není k dispozici na zařízeních s operačním systémem Windows, pořady a filmy můžete ale stahovat na některém z následujících zařízení:

  • Telefon nebo tablet se systémem Android

  • iPhone nebo iPad

  • Tablet Amazon Fire

  • Google Chromebook (s nainstalovaným obchodem Google Play Store)

Související články

Související články

Stále potřebujete pomoc?

Kontaktujte nás