Získat přístup na Netflix

Nemůžu stáhnout seriál nebo film

Pokud máte problém se stažením TV pořadu nebo filmu z aplikace Netflix, vyberte možnost, která nejlíp odpovídá vašemu problému, abychom vám mohli pomoct.

Pokud chcete najít článek s řešením chyby, vyhledejte přesnou chybovou zprávu nebo kód v našem Centru zákaznické podpory.

Pokud můžete některé pořady stahovat, ale jiné ne, nebo pokud nevidíte ikonu stahovánívedle pořadu, na který se chcete podívat offline, znamená to, že pořad nejde stáhnout.

Zjistěte, proč nejdou některé pořady stáhnout.

Pokud se v Netflixu na vašem zařízení nikde nezobrazuje možnost stahování nebo nevidíte ikonu stahování:

Pokud vaše zařízení může stahovat, ale přesto máte potíže, může se jednat o jiný problém.

Problém vyřešíte podle pokynů pro vaše zařízení.

Na telefonu nebo tabletu s Androidem otevřete stránku Netflix a klepněte na Aktualizovat.

Aplikaci Netflix můžete taky aktualizovat pomocí následujících kroků:

  1. Otevřete aplikaci Obchod Play. Pokud ji nemáte, možná budete muset vyřešit problém s obchodem Play..

  2. Do lišty Vyhledávání napište „Netflix“.

  3. V seznamu klepněte na aplikaci Netflix. Pokud nemůžete aplikaci Netflix najít, postupujte podle pokynů v tomhle článku.

  4. Klepněte na Aktualizovat. Pokud tuhle možnost nevidíte, aplikace je už aktualizovaná.

  1. Otevřete Nastavení aplikace.

  2. Klepněte na Systém > Aktualizace systému.

  3. Zkontrolujte aktualizace a nainstalujte je.

  4. Zkuste Netflix znova spustit.

Restováním aplikace odstraníte všechny stažené soubory uložené na zařízení a odhlásíte se z Netflixu.

  1. Přejděte na domovskou obrazovku zařízení nebo do seznamu aplikací.

  2. Stiskněte a podržte aplikaci Netflix, pak klepněte na Informace o aplikaci.

  3. Klepněte na Úložný prostor a mezipaměť > Vymazat úložiště > OK.

  4. Zkuste znova spustit Netflix.

Poznámka:Postup vymazání dat aplikace se může u vašeho zařízení lišit. Nápovědu najdete v návodu k zařízení nebo se obraťte na společnost, která zařízení vyrobila.

  1. Na domovské obrazovce Androidu přejděte do sekce Nastavení.

  2. Vyberte Aplikace nebo Správa aplikací.

  3. Vyberte Netflix.

  4. Vyberte Oprávnění.

  5. Přepněte Úložiště na Zapnuto.

  6. Zkuste znova spustit Netflix.

  1. Přejděte na domovskou obrazovku a klepněte na App Store.

  2. Klepněte na Vyhledávání a zadejte „Netflix“.

  3. V seznamu klepněte na Netflix a potom klepněte na Aktualizovat. Můžete být vyzváni k zadání Apple ID a hesla. Pokud jste heslo zapomněli, postupujte podle pokynů společnosti Apple k jeho obnovení.

  4. Po dokončení aktualizace zkuste Netflix znova.

Podle pokynů od Applu si aktualizujte zařízení na nejnovější verzi a zkuste Netflix pustit znovu.

Odinstalováním aplikace odstraníte všechny stažené soubory uložené na zařízení a odhlásíte se z Netflixu.

  1. Na domovské obrazovce stiskněte a podržte aplikaci Netflix.

  2. Klepněte na Odstranit aplikaci > Smazat aplikaci > Smazat.

  3. Otevřete App Store a vyhledejte „Netflix“.

  4. Klepněte na Netflix, kde aplikaci získáte klepnutím na ikonu cloudu. Můžete být vyzváni k zadání Apple ID a hesla. Pokud jste heslo zapomněli, postupujte podle pokynů společnosti Apple k jeho obnovení.

  5. Po nainstalování aplikace zkuste Netflix znova.

Poznámka:Pokud nemůžete aplikaci Netflix po jejím odstranění najít, postupujte podle kroků společnosti Apple pro opětovné stažení aplikace z App Storu.

  1. Na domovské obrazovce klepněte na Appstore.

  2. Vlevo nahoře klepněte na možnost Nabídka a pak na Aktualizace aplikací.

  3. V seznamu najděte aplikaci Netflix a klepněte na Aktualizovat. Pokud není aplikace Netflix na seznamu, je už aktualizovaná.

  4. Po dokončení aktualizace klepněte na Otevřít a zkuste Netflix spustit znova.

  1. Otevřete Nastavení aplikace.

  2. Klepněte na Možnosti zařízení > Aktualizace systému > Zkontrolovat.

  3. Klepněte na tlačítko Aktualizovat a nainstalujte aktualizaci. Pokud se zobrazí zpráva Nebyly nalezeny žádné aktualizace, vaše zařízení už je aktualizované.

  4. Po restartování tabletu zkuste Netflix znova.

Máme novou aplikaci Netflix pro Windows. Půjde se v ní dívat na živé události, nabídne lepší kvalitu streamování, bude kompatibilní s předplatnými s reklamou a přinese i spoustu dalšího. Podpora stahování skončila, ale na TV pořady a filmy se můžete dál dívat offline na podporovaném mobilním zařízení.

Pokud nemůžete najít možnost stažení nebo přehrání stažených pořadů v aplikaci Netflix pro Windows, váš počítač už používá novou verzi aplikace Netflix. Nemůžete se vrátit ke staré verzi aplikace.

Související články

Související články

Stále potřebujete pomoc?

Kontaktujte nás