Netflix píše „Chyba stránky Netflix“

Abyste dokázali identifikovat problém, přihlaste se k Netflixu z jiného zařízení ve stejné síti, ve které je váš počítač.

• Pokud po přihlášení, provedení změn v účtu nebo pokusu o sledování uvidíte chybový kód nebo chybové hlášení, znamená to, že se váš účet Netflix nepřipojuje. Zkuste to prosím později znova.

• Pokud nevidíte chybový kód nebo chybové hlášení, pokračujte s řešením problému níže.

1. Přejdete na stránku netflix.com/clearcookies. Tím se z účtu odhlásíte.

2. Vyberte Přihlásit se a zadejte svůj e-mail a heslo pro službu Netflix.

3. Zkuste Netflix znova spustit.

1. Ukončete prohlížeč.

2. Znova otevřete prohlížeč.

3. Zkuste znova spustit Netflix.

Abyste se mohli dál dívat na Netflix, otevřete jiný prohlížeč nebo použijte jiné Netflixem podporované zařízení.

1. Vypněte počítač přes nabídku:

   • Mac: Vlevo nahoře klikněte na nabídku Apple a pak klikněte na Vypnout.

   • Windows: Klikněte na nabídku Start a pak na Napájení > Vypnout.

   • Chromebook: Vpravo dole klikněte na čas a pak na Odhlásit > Vypnout.

2. Počítač nechte vypnutý alespoň na 10 sekund.

3. Zapněte ho a zkuste znova spustit Netflix.

Odpojte na 30 vteřin počítač a veškerá zařízení připojená v domácí síti. Potom začněte jednotlivá zařízení postupně připojovat.

1. Vypněte počítač.
   

2. Odpojte váš modem (a bezdrátový router – pokud se jedná o samostatné zařízení) od elektřiny po dobu 30 sekund.
   

3. Zapojte modem a počkejte, dokud se nerozsvítí všechny kontrolky. Pokud je router zařízení odlišné od modemu, připojte ho a počkejte, dokud se nerozsvítí všechny kontrolky.
   

4. Zapněte počítač a zkuste znova spustit Netflix.