Na telefonu nebo tabletu chybí stažené pořady
Pokud nemůžete najít některé nebo všechny TV pořady nebo filmy, které jste si stáhli do zařízení, vyřešíte problém podle pokynů v tomhle článku.
Telefon nebo tablet se systémem Android
Zkontrolujte obsahová omezení profilu
Pokud má TV pořad nebo film přísnější věkové omezení, než umožňuje váš profil, nemusí se ve stažených pořadech zobrazit. Přejděte na stránku účtu Netflix a zkontrolujte nebo změňte nastavení věkového omezení profilu.
Jak zkontrolovat obsahová omezení profilu:
Otevřete aplikaci Netflix.
Vpravo dole klepněte na Můj Netflix
.Klepněte na Nabídku
a pak klepněte na Spravovat profily 
.V profilu klepněte na ikonu úprav
.Klepněte na Obsahová omezení
, pak klepněte na Věkové omezení a zkontrolujte obsahová omezení profilu.
Další informace najdete v článku Jak nastavit věkové omezení profilu nebo zablokovat pořady.
Pokud váš profil nemá žádná obsahová omezení a stažené pořady přesto chybí, vyzkoušejte následující kroky.
Zapněte úložiště pro stahování
U zařízení se staršími verzemi Androidu bude možná nutné změnit oprávnění úložiště.
Přejděte do aplikace Nastavení.
Klepněte na Aplikace nebo Správa aplikací.
V seznamu aplikací klepněte na Netflix.
Klepněte na Oprávnění.
Přepněte Úložiště na Zapnuto.
Zkuste znova spustit Netflix.
Zkontrolujte problémy s SD kartou
Pokud používáte SD kartu a nemůžete najít stažené pořady, možná budete muset vyřešit problém s ukládáním stažených pořadů na SD kartu.
Vypněte veškeré „čisticí“ aplikace
Některé aplikace nabízejí „vyčištění“ zařízení nebo uvolnění úložného místa automatickým vymazáním dat aplikací nainstalovaných na zařízení. Pokud tyhle aplikace neúmyslně vymažou data aplikace Netflix, všechny pořady stažené na zařízení nebo SD kartu se smažou a můžou způsobit další problémy.
Zkuste tyhle aplikace vypnout a pak si TV pořady nebo filmy stáhnout znova.
iPhone nebo iPad
Zkontrolujte obsahová omezení profilu
Pokud má TV pořad nebo film přísnější věkové omezení, než umožňuje váš profil, nemusí se ve stažených pořadech zobrazit. Přejděte na stránku účtu Netflix a zkontrolujte nebo změňte nastavení věkového omezení profilu.
Jak zkontrolovat obsahová omezení profilu:
Otevřete aplikaci Netflix.
Vpravo dole klepněte na Můj Netflix
.Klepněte na Nabídku
a pak klepněte na Spravovat profily .V profilu klepněte na ikonu úprav
.Klepněte na Obsahová omezení
, pak klepněte na Věkové omezení a zkontrolujte obsahová omezení profilu.
Další informace najdete v článku Jak nastavit věkové omezení profilu nebo zablokovat pořady.
Pokud váš profil nemá žádná obsahová omezení a stažené pořady přesto chybí, kontaktujte nás s žádostí o pomoc.