Chyba „Je nám líto, něco se porouchalo“ při změně hesla

Tohle chybové hlášení se může zobrazit při změně nebo obnovení hesla.

Je nám líto, něco se porouchalo. Zkuste to znova později.

Tohle chybové hlášení je běžné a většinou se během krátké doby vyřeší samo. Pokud se chyba sama nevyřeší, zkuste tenhle postup při řešení problémů.

Řiďte se následujícími kroky v uvedeném pořadí. Po každém kroku zkuste Netflix znova.

Vyzkoušejte jiný prohlížeč

Zkuste to znova v prohlížeči na mobilním telefonu nebo tabletu, případně vyzkoušejte jiný prohlížeč, například Google Chrome nebo Mozilla Firefox.

Vymažte soubory cookie Netflixu

1. Přejdete na stránku netflix.com/clearcookies. Tím se z účtu odhlásíte.

2. Vyberte Přihlásit se a zadejte svůj e-mail a heslo pro službu Netflix.

3. Zkuste Netflix znova spustit.

Resetujte nastavení sítě

Může se jednat o problém s nastavením sítě na vašem zařízení nebo s modemem či routerem.

Vyzkoušejte následující kroky. Po každém kroku zkuste Netflix znova.

Poznámka:Obraťte se na společnost, která zařízení vyrobila, případně na poskytovatele připojení k internetu nebo na poskytovatele VPN, který vám s provedením postupu pomůže.

1. Pokud používáte VPN, zkuste ji vypnout.

2. Obnovte si nastavení hesla na zařízení, na kterém jste problém zaznamenali.

3. Na modemu nebo routeru obnovte výchozí nastavení.

Pokud jste vyzkoušeli výše uvedené kroky a chyba se pořád zobrazuje, počkejte alespoň 24 hodin a pak to zkuste znova.

Související články:

• Chyba „Je nám líto, něco se porouchalo“ při přihlašování

• Chyba „Je nám líto, něco se porouchalo“ při změně platební metody

• Chyba „Je nám líto, něco se porouchalo“ při změně e-mailu nebo telefonního čísla