Tilmeld dig Netflix

Cast-enheden eller cast-ikonet vises ikke i Netflix-appen

Hvis du trykker på knappen Cast og ikke får vist nogen enheder, eller hvis knappen ikke bliver vist i det hele taget, betyder det enten, at din enhed ikke kan findes på grund af problemer med netværket eller indstillingerne, eller fordi der ikke er nogen Netflix-understøttede enheder, der kan castes til.

Hvis du ikke bruger en af de nedenstående enheder, kan du ikke caste Netflix til dit tv fra din mobiltelefon eller din tablet. (Brug i stedet den fjernbetjening, der fulgte med din enhed, til at navigere og bruge Netflix).

  • Chromecast 3. generation eller ældre (havde ikke en fysisk fjernbetjening)

  • Google Nest Hub med smart-display

  • Visse cast-understøttede tv'er fra Vizio

  • Visse cast-understøttede tv'er fra Compal

Hvis du ikke har en af ovenstående enheder og stadig oplever problemer med at caste, skal du gå videre til næste trin.

Følg trinnene for din enhed:

  1. Åben appen Indstillinger på din Android-telefon eller -tablet.

  2. Tryk på Google > Enheder og deling > Cast-muligheder.

  3. Slå Gæstetilstand eller Brug netværksoplysninger til.

  4. Prøv Netflix igen.

Bemærk:Gæstetilstand slås automatisk fra efter 2 timer. Du skal slå den til igen for fortsat at se med.

  1. Åbn appen Google Home på din Android-mobil eller -tablet. Har du den ikke, kan du hente den fra Google Play Butik.

  2. Nederst til venstre skal du trykke på ikonet Start og derefter rulle ned for at finde din Chromecast.

    • Hvis du ikke kan finde din Chromecast, eller hvis den vises som Offline, kan du være nødt til at sætte den i stikket eller slutte den til samme netværk som din mobil eller tablet. Følg Googles trin til at slutte din Chromecast til et andet netværk.

    • Hvis din Chromecast vises som Til, er den på det rigtige netværk

  3. Prøv Netflix igen.

Du er muligvis nødt til at opdatere Google Home-appen og Google Play Services-appen for at løse problemet.

Sådan opdaterer du apps på din mobil:

Bemærk:Hvis du ikke er tilsluttet wi-fi, eller hvis du vil spare på dine mobildata, kan du også følge Googles trin til at opdatere hver app individuelt.

  1. Åbn appen Google Play Butik.

  2. Tryk på dit profilikon øverst til højre

  3. Tryk på Administrer apps og enhed.

  4. Under Tilgængelige opdateringer skal du trykke på Opdater alt. Hvis du ikke ser denne mulighed, betyder det, at dine apps allerede er opdaterede.

  5. Når opdateringerne er installeret, skal du lukke og åbne Netflix-appen igen og derpå forsøge at caste.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Sluk for din mobil eller tablet. Sørg for, at den er slukket og ikke bare låst.

  2. Tænd for den igen.

  3. Prøv Netflix igen.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Sluk enheden. Hvis enheden er udstyret med en strømkabel, skal du tage det ud.

  2. Sørg for, at enheden er helt slukket, ikke kun i dvale eller på standby.

  3. Lad enheden være slukket i 15 sekunder.

  4. Tænd for enheden, og forsøg at se Netflix igen.

For at kunne bruge Netflix med en cast-understøttet enhed skal din Android-enhed have Android OS version 9 eller nyere.

Sådan tjekker du din version:

  1. Gå til Indstillinger > System > Softwareopdateringer.

  2. Tryk på Systemopdatering.

  3. Hvis versionsnummeret er 8 eller ældre, skal du opdatere din Android-enhed og prøve igen.

Hvis du har gennemført ovenstående trin, men stadig oplever problemer, kan du kontakte os for at få yderligere hjælp.

Sådan kan Netflix finde din Chromecast eller dit tv på det lokale netværk:

  1. Åbn Indstillinger.

  2. På listen skal du finde og trykke på Netflix.

  3. Sørg for, at indstillingen Lokalt netværk er slået til.

  1. Åbn appen Google Home på din Android-mobil eller -tablet. Har du den ikke, kan du hente den fra Google Play Butik.

  2. Nederst til venstre skal du trykke på ikonet Start og derefter rulle ned for at finde din Chromecast.

    • Hvis du ikke kan finde din Chromecast, eller hvis den vises som Offline, kan du være nødt til at sætte den i stikket eller slutte den til samme netværk som din mobil eller tablet. Følg Googles trin til at slutte din Chromecast til et andet netværk.

    • Hvis din Chromecast vises som Til, er den på det rigtige netværk

  3. Prøv Netflix igen.

Du skal muligvis opdatere Google Home-appen for at løse problemet.

Sådan opdaterer du apps på din iPhone eller iPad:

Bemærk: Hvis du ikke er tilsluttet wi-fi, eller hvis du vil spare på dine mobildata, kan du også følge Apples trin til at opdatere hver app individuelt.

  1. Åbn App Store-appen.

  2. Tryk på dit profilikon øverst til højre

  3. Tryk på Apps.

  4. Find Google Home-appen på listen.

  5. Tryk på knappen Opdater. Hvis du ikke kan se denne mulighed, er appen allerede opdateret.

  6. Når opdateringen er installeret, skal du lukke og åbne Netflix-appen igen og derpå forsøge at caste.

  1. Tryk og hold ned på sideknappen og en af lydstyrkeknapperne på samme tid, indtil skyderne vises. Skub den øverste skyder for at slukke helt for enheden.

    • Hvis skyderne ikke vises, kan du trykke og holde ned på knappen Vågeblus til/fra (Sleep/Wake), indtil den røde skyder vises.

  2. Vent i 10 sekunder, og tryk på knappen Vågeblus til/fra (Sleep/Wake).

  3. Prøv Netflix igen, når din enhed er tændt.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Sluk enheden. Hvis enheden er udstyret med en strømkabel, skal du tage det ud.

  2. Sørg for, at enheden er helt slukket, ikke kun i dvale eller på standby.

  3. Lad enheden være slukket i 15 sekunder.

  4. Tænd for enheden, og forsøg at se Netflix igen.

For at bruge Netflix med en cast-understøttet enhed skal din iPhone eller iPad køre iOS eller iPadOS version 16 eller nyere.

Sådan tjekker du din version:

  1. Gå til Indstillinger.

  2. Rul ned, og tryk på Generelt.

  3. Tryk på Om.

  4. Ud for iOS-version vises versionsnummeret.

Hvis versionsnummeret er under 16, skal du følge Apples trin til at opdatere din iPhone eller iPad og derefter prøve igen.

Hvis du har gennemført ovenstående trin, men fortsat oplever problemer, kan du kontakte os for at få yderligere hjælp.

Relaterede artikler

Relaterede artikler

Har du brug for mere hjælp?

Kontakt os