Jeg får et rødt eller grønt kryds, når jeg prøver at se Netflix.
Hvis du får et rødt eller grønt kryds, når du prøver at se en film eller serie, skyldes det normalt et hardwareproblem, hvor din enhed ikke kan afspille beskyttet indhold. Følg nedenstående trin til fejlfinding på din enhed for at løse problemet.
Nvidia Shield
Der er muligvis et problem med forbindelsen mellem enheden og tv'et.
Sådan løser du dette problem:
Sørg for, at du anvender et HDMI-kabel.
Prøv at bytte om på enderne af HDMI-kablet.
Omgå eventuelle modtagere eller lydsystemer ved at slutte enheden direkte til dit tv via et HDMI-kabel.
Prøv at oprette forbindelse til en anden HDMI-port på dit tv.
Prøv et andet HDMI-kabel.
Prøv en HDMI-port på et andet tv, hvis du har adgang til det.
Hvis du kan streame på et andet tv, kan der være et problem med HDMI-indgangen på det oprindelige tv. Kontakt producenten for at få hjælp.
Alle andre enheder
Vi er ved at undersøge problemet. Kontakt os for at hjælpe os med at undersøge det.