Serien eller filmen er for mørk
Hvis en serie eller film er for mørk eller ikke er lys nok til, at du kan se, skal du muligvis ændre lysstyrken eller HDR-indstillingerne på din enhed.
Mobiltelefon eller tablet
Sådan ændrer du lysstyrken for Netflix på en telefon eller tablet:
Tryk på skærmen, mens en serie eller en film afspilles.
Skub lysstyrkeindikatoren op eller ned for at øge eller mindske lysstyrken.
Du kan også ændre skærmens lysstyrke ved at stryge ned fra toppen af skærmen og justere skyderen for lysstyrken.
Tv eller streamingenhed
Trinnene for at ændre lysstyrken eller HDR-indstillingerne er ofte forskellige for hvert mærke og type af enhed.
Find trinnene til at ændre disse indstillinger på din enhed:
Læs manualen eller vejledningen, som fulgte med enheden.
Kontakt enhedens producent, eller søg på deres websted for at få hjælp.
Bemærk:Da trinnene til at ændre disse indstillinger er unikke for hver enhed, kan Netflix' kundeservice ikke hjælpe dig med at følge trinnene for din enhed.
Sådan slår du HDR til og fra i Netflix-appen (på HDR-kompatible enheder):
Åbn Netflix-appen, og vælg en profil.
Gå til Netflix' startskærm, og åbn menuen i venstre side.
Nederst skal du vælge Få hjælp > Video.
Vælg HDR til eller HDR fra.
Begynd at se Netflix igen.
Næste skridt
Hvis problemet ikke løses ved at ændre HDR-indstillingerne, kan du kontakte Netflix' kundeservice for at få mere hjælp.