Jeg kan ikke aktivere undertekster eller alternativ lyd på en børneprofil.
Hvis du ikke ser en mulighed for at aktivere undertekster eller alternativ lyd, når du prøver at se Netflix på en børneprofil, skyldes det typisk et problem med din enhed. Følg nedenstående trin til fejlfinding på enheden for at løse problemet.
Blu-ray-afspiller
Ældre Blu-ray-afspillere understøtter ikke undertekster eller alternativ lyd på børneprofiler. Hvis du vil bruge undertekster eller alternativ lyd, skal du skifte til en anden profil, og derefter prøve at se din serie eller film igen.
Smart-tv
Ældre smart-tv'er understøtter ikke undertekster eller alternativ lyd på børneprofiler. Hvis du vil bruge undertekster eller alternativ lyd, skal du skifte til en anden profil, og derefter prøve at se din serie eller film igen.
Alle andre enheder
Vi er ved at undersøge problemet. Kontakt os for at hjælpe os med at undersøge det.