Netflix viser "Netflix er ikke tilgængelig i øjeblikket"

1. Brug en computer, telefon eller tablet, som er forbundet til det samme netværk eller wi-fi, som enheden med problemet.

2. Åbn en webbrowser, og gå til netflix.com/clearcookies.

3. Klik på Log ind øverst til højre.

4. Log ind på din Netflix-konto.

   • Hvis du får fejlkoden NSEZ-403, betyder det, at vi ikke kan knytte din konto til Netflix i øjeblikket. Prøv igen senere.

   • Hvis du ikke får denne fejl, skal du fortsætte til næste trin.

1. Sluk enheden. Hvis enheden er udstyret med en strømkabel, skal du tage det ud.

2. Sørg for, at enheden er helt slukket, ikke kun i dvale eller standby.

3. Lad enheden være slukket i 15 sekunder.

4. Tænd for enheden, og forsøg at se Netflix igen.

1. Gå til Apple TV-menuen, og vælg Indstillinger.

2. Gå til Generelt > Softwareopdateringer > Opdater software.

3. Vælg Download og installér.

4. Prøv Netflix igen, når opdateringen er udført.

1. Gå til Apple TV-menuen, og vælg Indstillinger.

2. Vælg Generelt > Netværk.

3. Vælg Wi-Fi eller Ethernet.

   • Hvis du vælger wi-fi:

     1. Vælg dit trådløse netværk.

     2. Vælg Konfigurer IP (Configure IP) og derefter Automatisk (Automatic).

     3. Vælg Konfigurer DNS (Configure DNS) og derefter Automatisk (Automatic).

   • Hvis du vælger Ethernet:

     1. Vælg Konfigurer IP (Configure IP) og derefter Automatisk (Automatic).

     2. Vælg Konfigurer DNS (Configure DNS) og derefter Automatisk (Automatic).

4. Prøv Netflix igen.

1. Gå til Apple TV-menuen, og vælg Indstillinger.

2. Vælg Generelt (General) > Netværksindstillinger (Network settings) > Test netværk (Test network).

3. Vælg OK, og følg derefter trinnene på skærmen for at indlede netværkstesten.

Hvis testen ikke lykkes, eller dit Apple TV ikke kan få forbindelse til internettet, skal du følge Apples trin til at løse forbindelsesproblemer med dit Apple TV.

Sådan løser du dette problem:

1. Følg Apples vejledning til at nulstille eller gendanne dit Apple TV til fabriksindstillingerne.

2. Når du har nulstillet dit Apple TV og færdiggjort den indledende konfiguration, kan du prøve Netflix igen.

Hvis trinnene ikke hjælper dig med at udbedre problemet, kan du kontakte din internetudbyder for at få hjælp til at løse problemet med netværksforbindelsen.

Din internetudbyder kan:

• Kontrollere, om der er netværksnedbrud i dit lokalområde.

• Udbedre problemer med din router eller dit modem og rette netværksindstillinger.

• Genstarte, eller nulstille din internetforbindelse.

Når du taler med din internetudbyder, så fortæl dem:

• Om problemet kun opstår på én enhed eller flere enheder på samme netværk.

• Om din enhed er forbundet via wi-fi eller via kabel.

Før du afslutter samtalen med din internetudbyder:

• Gå til fast.com i en browser for at teste hastigheden på din internetforbindelse og forbindelsen til Netflix.

• Prøv at bruge Netflix igen for at sikre dig, at problemet er løst.

1. Brug en computer, telefon eller tablet, som er forbundet til det samme netværk eller wi-fi, som enheden med problemet.

2. Åbn en webbrowser, og gå til netflix.com/clearcookies.

3. Klik på Log ind øverst til højre.

4. Log ind på din Netflix-konto.

   • Hvis du får fejlkoden NSEZ-403, betyder det, at vi ikke kan knytte din konto til Netflix i øjeblikket. Prøv igen senere.

   • Hvis du ikke får denne fejl, skal du fortsætte til næste trin.

1. Tryk på App Store på startskærmen.

2. Tryk på Søg, og indtast "Netflix".

3. På listen skal du trykke på Netflix og derefter trykke på Opdater. Du skal muligvis indtaste adgangskoden til dit Apple ID. Hvis du har glemt den, kan du følge Apples trin for at nulstille den.

4. Prøv Netflix igen, når opdateringen er udført.