Netflix-fejl tvq-st-141
Hvis du får fejlkoden tvq-st-141, vises den ofte sammen med en af følgende meddelelser:
Der kunne ikke oprettes forbindelse til Netflix. Prøv igen, eller gå til: www.netflix.com/help
Der opstod en fejl med Netflix. Prøver igen om [X] sekunder.
Det betyder normalt, at data, som er gemt på din enhed, skal opdateres, eller at et problem med dit netværk forhindrer Netflix i at indlæses.
Sådan løser du dette problem:
Genindlæs Netflix-appen
Vælg Flere oplysninger (More Details) på fejlskærmen.
Vælg Genindlæs Netflix (Reload Netflix).
Prøv Netflix igen, når appen er indlæst igen.
Test din internetforbindelse
Gå til fast.com i en webbrowser.
Vent, til testen er udført.
Hvis din browser viser en fejlmeddelelse, eller webstedet ikke indlæser, betyder det, at din enhed ikke har forbindelse til internettet. Undersøg, om der er en fejl med dit hjemmenetværk eller din enheds internetforbindelse.
Genstart din enhed
Tag stikket til din enhed ud af stikkontakten.
Tryk på afbryderknappen én gang, og vent 1 minut, eller lad enheden være frakoblet i 3 minutter.
Tilslut enheden igen.
Tænd for enheden, og prøv Netflix igen.
Genstart dit hjemmenetværk
Sluk for din enhed, og tag stikket ud af dit modem og din router.
Vent 30 sekunder, og tilslut modem og router igen.
Vent 1 minut, og tænd for din enhed igen.
Prøv Netflix igen.
Kontakt din internetudbyder
Hvis trinnene ikke hjælper dig med at udbedre problemet, kan du kontakte din internetudbyder for at få hjælp til at løse problemet med netværksforbindelsen.
Din internetudbyder kan:
Kontrollere, om der er netværksnedbrud i dit lokalområde.
Udbedre problemer med din router eller dit modem og rette netværksindstillinger.
Genstarte, eller nulstille din internetforbindelse.
Når du taler med din internetudbyder, så fortæl dem:
Om problemet kun opstår på én enhed eller flere enheder på samme netværk.
Om din enhed er forbundet via wi-fi eller via kabel.
Før du afslutter samtalen med din internetudbyder:
Gå til fast.com i en browser for at teste hastigheden på din internetforbindelse og forbindelsen til Netflix.
Prøv at bruge Netflix igen for at sikre dig, at problemet er løst.