Min e-mailadresse bliver brugt på en anden Netflix-konto
Følg nedenstående trin, hvis din e-mailadresse allerede er i brug, når du forsøger at oprette en Netflix-konto, eller hvis du har mistanke om, at nogen har oprettet en Netflix-konto med din e-mailadresse:
Netflix viser, at min e-mailadresse allerede er i brug, når jeg prøver at oprette en Netflix-konto
Du har muligvis en eksisterende Netflix-konto
Gå til netflix.com/loginhelp.
Vælg muligheden for at nulstille din adgangskode via E-mail (Email).
Indtast din adgangskode, og vælg Send mig en e-mail (Email Me).
Hvis du modtager en e-mail til nulstilling af adgangskoden, skal du følge trinnene til at oprette en ny adgangskode og gendanne din Netflix-konto.
Fortsæt med nedenstående fejlfinding, hvis du ser fejlmeddelelsen: "Der blev ikke fundet en konto for denne e-mailadresse" (No account found for this email address).
Din e-mailadresse er muligvis knyttet til en profil
Du kan føje endnu en e-mailadresse til en profil med en aldersgrænse til Alle for at få personligt tilpassede anbefalinger og anden kommunikation fra Netflix.
E-mailadresser, der er knyttet til en eksisterende profil, kan ikke bruges til at oprette en ny konto, så du skal fjerne din e-mailadresse fra profilen.
Sådan fjerner du din e-mailadresse fra en profil:
Log på din konto.
Åbn afsnittet Profil og forældrekontrol, og vælg den profil, du ønsker at ændre.
For visse konti skal du først vælge Profiler og derefter vælge en profil.
Vælg E-mail for profil eller E-mail.
Klik på Slet e-mailadresse.
Hvad gør jeg nu?
Hvis du har gennemført ovenstående trin, men stadig ikke kan tilmelde dig, bedes du kontakte os for at få hjælp.
Netflix viser, at min e-mailadresse allerede er i brug, når jeg prøver at ændre min kontos e-mailadresse
Du har muligvis en anden Netflix-konto
Det er muligt, at du ved en fejl har åbnet en anden konto ved at fejlindtaste en e-mailadresse eller ved at bruge en anden e-mailadresse til at logge på.
Gå til netflix.com/loginhelp.
Vælg muligheden for at nulstille din adgangskode via E-mail.
Indtast din adgangskode, og vælg Send mig en e-mail.
Hvis du har modtaget en e-mail til nulstilling af adgangskoden, har du muligvis en kopikonto. Kontakt os for at få hjælp.
Fortsæt med nedenstående fejlfinding, hvis du ser fejlmeddelelsen: "Der blev ikke fundet en konto for denne e-mailadresse."
Din e-mailadresse er muligvis knyttet til en profil
Du kan føje endnu en e-mailadresse til en profil med en aldersgrænse til Alle for at få personligt tilpassede anbefalinger og anden kommunikation fra Netflix.
Du skal fjerne din e-mailadresse fra en eksisterende profil, før du kan føje den til en anden profil.
Sådan fjerner du din e-mailadresse fra en profil:
Log på din konto.
Gå til afsnittet Profil og forældrekontrol, og vælg den profil, du vil ændre.
For visse konti skal du vælge Profiler og derefter vælge en profil.
Vælg E-mail for profil eller E-mail.
Klik på Slet e-mailadresse.
Hvad gør jeg nu?
Hvis du har gennemført ovenstående trin, men stadig ikke kan ændre din kontos e-mailadresse, bedes du kontakte os for at få hjælp.
Jeg modtager e-mails for en Netflix-konto, der ikke tilhører mig
Nogen kan ved en fejl have brugt din e-mailadresse til at oprette en Netflix-konto. Kontakt os for at få hjælp.