Sådan ændrer du din Netflix-adgangskode

Sådan nulstiller du din adgangskode via e-mail:

1. Tryk på knappen Gendan adgangskode i Netflix-appen.

2. Vælg muligheden for at nulstille din adgangskode via E-mail.

3. Indtast din adgangskode, og vælg Send mig en e-mail.

4. Følg trinnene i den e-mail, du modtager. E-mailen kommer normalt inden for nogle minutter og indeholder et link, der automatisk logger dig på Netflix. Når du er logget ind, bliver du bedt om at oprette en ny adgangskode.

Link udløbet

• Linket i e-mailen udløber efter 24 timer. Tryk på Gendan adgangskode (Recover Password) i Netflix-appen for at sende en ny e-mail til dig selv.

Modtog ikke e-mail

1. Tjek i andre mapper (spam, junkmail, kampagner) og alle e-mailfiltre, du har aktiveret.

2. Hvis du ikke kan finde e-mailen til nulstilling af adgangskoden, efter du har kontrolleret din mappe med uønskede e-mails, kan du prøve at føje info@account.netflix.com til din kontaktliste. Send derefter e-mailen til dig selv igen.

3. Hvis du stadig ikke modtager e-mailen, kan der være en forsinkelse hos din e-mailudbyder. Vent 5 timer, og kontrollér derefter din indbakke igen.

Linket virker ikke

1. Slet alle e-mails til nulstilling af Netflix-adgangskoden, som du har sendt til dig selv.

2. Tryk på Gendan adgangskode i Netflix-appen, når du har slettet disse e-mails.

3. Vælg muligheden for at nulstille din adgangskode via E-mail.

4. Indtast din adgangskode, og vælg Send mig en e-mail.

5. Gå tilbage til din e-mail, og følg trinnene i den nye e-mail til nulstilling af Netflix-adgangskoden.

Hvis dette ikke løser problemet, skal du prøve at få adgang til e-mailen på en anden computer, mobiltelefon eller tablet. Klik derefter på linket til nulstilling af din adgangskode.

1. Tryk på knappen Gendan adgangskode i Netflix-appen.

2. Vælg at nulstille din adgangskode via sms.

3. Indtast det telefonnummer, der er knyttet til din Netflix-konto.

4. Vælg Send mig en sms (Text Me).

5. Du får derefter tilsendt en bekræftelseskode, som du skal indtaste for at nulstille din adgangskode. Koden udløber efter 20 minutter.

Intet telefonnummer tilknyttet min konto

• Hvis du ikke har føjet et telefonnummer til din konto, skal du følge ovenstående vejledning for at nulstille din adgangskode via e-mail.

• Når du har adgang til din konto, kan du logge på Netflix i en web- eller mobilbrowser og trykke på Tilføj telefonnummer på din Konto. Du kan også vælge Skift telefonnummer, hvis det nuværende nummer ikke længere er gyldigt.

Hvis du faktureres af Netflix og har glemt din e-mailadresse eller dit telefonnummer:

1. Tryk på knappen Gendan adgangskode i Netflix-appen.

2. Vælg Jeg har glemt min e-mailadresse eller mit telefonnummer.

3. Indtast for- og efternavn på kontoen samt kredit- eller betalingskortnummer.

4. Vælg Find konto.

Hvis du faktureres via et andet firma end Netflix, og du ikke kan logge på:

Kontakt os for at gendanne dine login-oplysninger.