Tilmeld dig Netflix

Netflix viser "HDCP ikke tilladt. Indhold deaktiveret"

I visse tilfælde vil du se fejlen:

HDCP ikke tilladt. Indhold deaktiveret. (HDCP Unauthorized. Content Disabled)

Det skyldes normalt et hardwareproblem, hvor din enhed ikke kan afspille beskyttet indhold. Følg nedenstående trin til fejlfinding på din enhed for at løse problemet.

  1. Sluk enheden. Hvis enheden er udstyret med en strømkabel, skal du tage det ud.

  2. Sørg for, at enheden er helt slukket, ikke kun i dvale eller standby.

  3. Lad enheden være slukket i 15 sekunder.

  4. Tænd for enheden, og forsøg at se Netflix igen.

Der er muligvis et problem med forbindelsen mellem enheden og tv'et.

Sådan løser du dette problem:

  1. Sørg for, at du anvender et HDMI-kabel.

  2. Prøv at bytte om på enderne af HDMI-kablet.

  3. Omgå eventuelle modtagere eller lydsystemer ved at slutte enheden direkte til dit tv via et HDMI-kabel.

  4. Prøv at oprette forbindelse til en anden HDMI-port på dit tv.

  5. Prøv et andet HDMI-kabel.

  6. Prøv en HDMI-port på et andet tv, hvis du har adgang til det.

    • Hvis du kan streame på et andet tv, kan der være et problem med HDMI-indgangen på det oprindelige tv. Kontakt producenten for at få hjælp.

  1. Sluk enheden. Hvis enheden er udstyret med en strømkabel, skal du tage det ud.

  2. Sørg for, at enheden er helt slukket, ikke kun i dvale eller standby.

  3. Lad enheden være slukket i 15 sekunder.

  4. Tænd for enheden, og forsøg at se Netflix igen.

Der er muligvis et problem med forbindelsen mellem enheden og tv'et.

Sådan løser du dette problem:

  1. Sørg for, at du anvender et HDMI-kabel.

  2. Prøv at bytte om på enderne af HDMI-kablet.

  3. Omgå eventuelle modtagere eller lydsystemer ved at slutte enheden direkte til dit tv via et HDMI-kabel.

  4. Prøv at oprette forbindelse til en anden HDMI-port på dit tv.

  5. Prøv et andet HDMI-kabel.

  6. Prøv en HDMI-port på et andet tv, hvis du har adgang til det.

    • Hvis du kan streame på et andet tv, kan der være et problem med HDMI-indgangen på det oprindelige tv. Kontakt producenten for at få hjælp.

Kontakt Roku for at få yderligere hjælp, hvis du stadig får denne fejlmeddelelse.

  1. Fjern strømkablet fra dit tv og dets strømkilde i mindst 1 minut.

  2. Sæt strømkablet i din enhed igen.

  3. Tænd for enheden igen med Roku-fjernbetjeningen.

  4. Prøv Netflix igen.

  1. Omgå eventuelle modtagere eller stereoanlæg ved at slutte enheden direkte til dit tv.

  2. Prøv en anden HDMI-port på dit tv.

  3. Prøv en HDMI-port på et andet tv, hvis du har adgang til det.

Kontakt Roku for at få yderligere hjælp, hvis du stadig får denne fejlmeddelelse.

Vi er ved at undersøge problemet. Kontakt os for at hjælpe os med at undersøge det.

Relaterede artikler

Relaterede artikler

Har du brug for mere hjælp?

Kontakt os