Netflix viser "HDCP ikke tilladt. Indhold deaktiveret"
I visse tilfælde vil du se fejlen:
HDCP ikke tilladt. Indhold deaktiveret. (HDCP Unauthorized. Content Disabled)
Det skyldes normalt et hardwareproblem, hvor din enhed ikke kan afspille beskyttet indhold. Følg nedenstående trin til fejlfinding på din enhed for at løse problemet.
Amazon Fire TV/Stick
Genstart enheden
Sluk enheden. Hvis enheden er udstyret med en strømkabel, skal du tage det ud.
Sørg for, at enheden er helt slukket, ikke kun i dvale eller standby.
Lad enheden være slukket i 15 sekunder.
Tænd for enheden, og forsøg at se Netflix igen.
Fejlfinding af din hardwaretilslutning
Der er muligvis et problem med forbindelsen mellem enheden og tv'et.
Sådan løser du dette problem:
Sørg for, at du anvender et HDMI-kabel.
Prøv at bytte om på enderne af HDMI-kablet.
Omgå eventuelle modtagere eller lydsystemer ved at slutte enheden direkte til dit tv via et HDMI-kabel.
Prøv at oprette forbindelse til en anden HDMI-port på dit tv.
Prøv et andet HDMI-kabel.
Prøv en HDMI-port på et andet tv, hvis du har adgang til det.
Hvis du kan streame på et andet tv, kan der være et problem med HDMI-indgangen på det oprindelige tv. Kontakt producenten for at få hjælp.
Roku
Genstart enheden
Sluk enheden. Hvis enheden er udstyret med en strømkabel, skal du tage det ud.
Sørg for, at enheden er helt slukket, ikke kun i dvale eller standby.
Lad enheden være slukket i 15 sekunder.
Tænd for enheden, og forsøg at se Netflix igen.
Fejlfinding af din hardwaretilslutning
Der er muligvis et problem med forbindelsen mellem enheden og tv'et.
Sådan løser du dette problem:
Sørg for, at du anvender et HDMI-kabel.
Prøv at bytte om på enderne af HDMI-kablet.
Omgå eventuelle modtagere eller lydsystemer ved at slutte enheden direkte til dit tv via et HDMI-kabel.
Prøv at oprette forbindelse til en anden HDMI-port på dit tv.
Prøv et andet HDMI-kabel.
Prøv en HDMI-port på et andet tv, hvis du har adgang til det.
Hvis du kan streame på et andet tv, kan der være et problem med HDMI-indgangen på det oprindelige tv. Kontakt producenten for at få hjælp.
Kontakt Roku
Kontakt Roku for at få yderligere hjælp, hvis du stadig får denne fejlmeddelelse.
Roku Streaming Stick
Genstart din enhed
Fjern strømkablet fra dit tv og dets strømkilde i mindst 1 minut.
Sæt strømkablet i din enhed igen.
Tænd for enheden igen med Roku-fjernbetjeningen.
Prøv Netflix igen.
Fejlfinding af din hardwaretilslutning
Omgå eventuelle modtagere eller stereoanlæg ved at slutte enheden direkte til dit tv.
Prøv en anden HDMI-port på dit tv.
Prøv en HDMI-port på et andet tv, hvis du har adgang til det.
Kontakt Roku
Kontakt Roku for at få yderligere hjælp, hvis du stadig får denne fejlmeddelelse.
Alle andre enheder
Vi er ved at undersøge problemet. Kontakt os for at hjælpe os med at undersøge det.