Kan ikke få 5.1-surroundsound

Du kan se titler i 5.1-surroundsound, hvis din streamingenhed understøtter det, og hvis den serie eller film, du ser, er tilgængelig i surroundsound.

Hvis du ikke får 5.1-surroundsound, og du mener, at du bør få det, skal du følge disse trin.

Kontrollér, at din enhed understøtter 5.1-surroundsound

5.1-surroundsound understøttes ikke til downloadede titler eller ved brug af webbrowser.

De fleste tv'er, streamingafspillere og Netflix-appen til Windows understøtter 5.1-surroundsound. Sådan tester du, om din enhed understøtter 5.1-lyd:

Begynd afspilning af en original serie eller film fra Netflix
Vælg menuen Lyd og undertekster .
Hvis du ikke kan se "5.1" ved siden af lydindstillingerne, skyldes det sandsynligvis, at surroundsound ikke understøttes på din enhed, eller at det ikke er aktiveret.

Hvis du har brug for hjælp til at kontrollere, om din enhed understøtter 5.1-surroundsound, skal du kontakte producenten af din enhed.

Kontrollér enhedens lydindstillinger

Hvis enhedens lydindstillinger er angivet til Stereo eller Lineær PCM, skal du vælge en 5.1-kompatibel indstilling i stedet.

Hvis du har brug for hjælp til at ændre disse indstillinger, skal du kontakte producenten af din enhed.

Kontrollér, om serien eller filmen er tilgængelig med 5.1

Serier og film, hvor 5.1-surroundsound er tilgængeligt, vises enten med et 5.1-ikon eller et Dolby Digital Plus-ikon på siden med beskrivelsen.

Hvis din enhed understøtter 5.1-lyd, og du ikke kan se en af disse etiketter, betyder det, at serien eller filmen ikke er tilgængelig med surroundsound.

Hvis du kan se en af disse etiketter, kan du begynde at afspille serien eller filmen og kontrollere, at 5.1-indstillingen er valgt i menuen Lyd og undertekster knappen lyd og undertekster .

Serier og film har muligvis ikke 5.1-surroundsound tilgængelig for alle sprog.

Fejlfind din enheds forbindelser

Kontrollér, at alt lydudstyr og alle højtalere er tilsluttet korrekt.
Sørg for, at HDMI-kablet eller det optiske kabel, der forbinder enheden til lydudstyret, er korrekt tilsluttet.

Bemærk:

For at få hjælp til disse trin kan det være nødvendigt at kontakte producenten, der har lavet din enhed eller dit lydudstyr.

Hvis dine enheder er korrekt tilsluttet, kan du prøve at bytte om på enderne af kablet eller prøve et alternativt kabel for at løse problemet.