Kan ikke få 5.1-surroundsound

De fleste tv'er og tv-streamingenheder understøtter 5.1-surroundsound.

Sådan tjekker du din enhed:

1. Begynd afspilning af en original serie eller film fra Netflix.

2. Vælg menuen Lyd og undertekster.

3. Hvis du ikke kan se "5.1" ved nogen valgmuligheder, skyldes det, at surroundsound ikke er aktiveret eller ikke understøttes på din enhed.

Hvis du har brug for hjælp til at tjekke, om din enhed understøtter 5.1-surroundsound eller til at aktivere det, skal du kontakte producenten af din enhed.

Hvis enhedens lydindstillinger er angivet til Stereo eller Lineær PCM, skal du vælge en 5.1-kompatibel indstilling i stedet.

Hvis du har brug for hjælp til at ændre disse indstillinger, skal du kontakte producenten af din enhed.

Serier og film, hvor 5.1-surroundsound er tilgængeligt, vises enten med et 5.1-ikon eller et Dolby Digital Plus-ikon på siden med beskrivelsen.

Hvis din enhed understøtter 5.1-lyd, og du ikke kan se en af disse etiketter, betyder det, at serien eller filmen ikke er tilgængelig med surroundsound.

Hvis du kan se en af disse etiketter, kan du begynde at afspille serien eller filmen og kontrollere, at 5.1-indstillingen er valgt i menuen Lyd og undertekster.

• Kontrollér, at alt lydudstyr og alle højtalere er tilsluttet korrekt.

• Sørg for, at HDMI-kablet eller det optiske kabel, der forbinder enheden til lydudstyret, er korrekt tilsluttet.

  Bemærk:For at få hjælp til disse trin kan det være nødvendigt at kontakte producenten, der har lavet din enhed eller dit lydudstyr.

Hvis dine enheder er korrekt tilsluttet, kan du prøve at bytte om på enderne af kablet eller prøve et alternativt kabel for at løse problemet.

For at aktivere 5.1-surroundsound skal du følge trinnene for din version Windows.

Serier og film, hvor 5.1-surroundsound er tilgængeligt, vises enten med et 5.1-ikon eller et Dolby Digital Plus-ikon på siden med beskrivelsen.

Hvis din enhed understøtter 5.1-lyd, og du ikke kan se en af disse etiketter, betyder det, at serien eller filmen ikke er tilgængelig med surroundsound.

Hvis du kan se en af disse etiketter, kan du begynde at afspille serien eller filmen og kontrollere, at 5.1-indstillingen er valgt i menuen Lyd og undertekster.

• Kontrollér, at alt lydudstyr og alle højtalere er tilsluttet korrekt.

• Sørg for, at HDMI-kablet eller det optiske kabel, der forbinder enheden til lydudstyret, er korrekt tilsluttet.

  Bemærk:For at få hjælp til disse trin kan det være nødvendigt at kontakte producenten, der har lavet din enhed eller dit lydudstyr.

Hvis dine enheder er korrekt tilsluttet, kan du prøve at bytte om på enderne af kablet eller prøve et alternativt kabel for at løse problemet.