Netflix-fejl D7361-1254-C0262500

Vi har problemer med din anmodning.

Denne fejl kan opstå, hvis computerens metode til videoudgang, f.eks. en trådløs skærmadapter, ikke understøttes. Det kan også betyde, at computerens grafikdriver ikke er understøttet eller kræver en opdatering til nyeste version.

Sådan løser du dette problem:

Hvis computeren udelukkende anvender en indbygget skærm, skal du springe disse trin over.

  1. Frakobl enheder tilkoblet videoudgangen på computeren, f.eks. trådløse skærmadaptere, eksterne skærme eller tv'er.

  2. Prøv Netflix igen.

Du skal muligvis opdatere computerens videodriver eller installere en videodriver, der understøttes af Windows 10.

Netflix Kundeservice kan ikke hjælpe med disse trin. Er du ikke tryg ved selv at udføre trinnene, kan du bede computerproducenten om hjælp.

  • Hvis computeren anvender et grafikkort eller en GPU, skal du bruge den software, der blev installeret sammen med kortet, og opdatere dens videodriver.

    Bemærk:AMD og NVIDIA er de mest udbredte producenter af GPU'er og GPU-software.

  • Hvis en opdatering ikke fungerede, eller der ikke findes tilgængelige opdateringer, skal du fjerne driveren og installere den igen.

  • Hvis der ikke findes en videodriver til din computer, der understøttes af Windows 10, kan du prøve at afspille Netflix på en anden enhed eller i en anden browser, som f.eks. Google Chrome, Mozilla Firefox eller Opera.

Relaterede artikler