Tilmeld dig Netflix

Netflix-fejl 12001

Hvis du får fejlkoden 12001 på din Android-baserede telefon eller tablet, betyder det normalt, at din enhed skal opdateres. Følg disse trin for at løse problemet.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Sluk for din mobil eller tablet. Sørg for, at den er slukket og ikke bare låst.

  2. Tænd for den igen.

  3. Prøv Netflix igen.

Nulstilling af appen vil slette eventuelle downloads gemt på din enhed og logge dig af Netflix.

  1. Gå til startskærmen eller app-listen på din enhed.

  2. Tryk og hold ned på Netflix-appen, og tryk derefter på App info.

  3. Tryk på Lagring og cache > Ryd lagring > OK.

  4. Prøv Netflix igen.

Bemærk:Trinnene til at rydde en apps data kan være anderledes for din enhed. Se vejledningen, der fulgte med enheden, eller kontakt producenten.

Hvis trinnene ikke hjælper dig med at udbedre problemet, kan du kontakte din internetudbyder for at få hjælp til at løse problemet med netværksforbindelsen.

Din internetudbyder kan:

  • Kontrollere, om der er netværksnedbrud i dit lokalområde.

  • Udbedre problemer med din router eller dit modem og rette netværksindstillinger.

  • Genstarte, eller nulstille din internetforbindelse.

Når du taler med din internetudbyder, så fortæl dem:

  • Om problemet kun opstår på én enhed eller flere enheder på samme netværk.

  • Om din enhed er forbundet via wi-fi eller via kabel.

Før du afslutter samtalen med din internetudbyder:

  • Gå til fast.com i en browser for at teste hastigheden på din internetforbindelse og forbindelsen til Netflix.

  • Prøv at bruge Netflix igen for at sikre dig, at problemet er løst.

Relaterede artikler

Relaterede artikler

Har du brug for mere hjælp?

Kontakt os