Bemærk: Nogle antivirusprogrammer leveres med en VPN, der kan være slået til. Kontakt leverandøren af antivirusprogrammet for at få flere oplysninger eller hjælp.
Hvis du bruger en VPN-forbindelse, kan du prøve at slå den fra.
Hvis du ikke ved, om VPN er slået til, skal du følge nedenstående trin.
Åbn en webbrowser på en enhed, der er på det samme netværk som den enhed, der har problemet.
Gå til fast.com. Netflix starter en forbindelsestest.
Når testen er afsluttet, skal du klikke på Vis mere info.
Notér dig det viste land ud for Klient.
Hvis landet ikke stemmer overens med din placering, bruger din enhed eller dit netværk en aktiv VPN-forbindelse. Prøv at slå funktionen fra, og prøv derefter Netflix igen.
Bemærk følgende:
Netflix Kundeservice kan ikke hjælpe med VPN-forbindelser, fordi trinnene er forskellige for hver VPN. Kontakt din VPN-udbyder, hvis du har brug for hjælp.
Hvis problemet ikke blev løst ved at slå din VPN fra, eller hvis placeringen, der vises på fast.com, stemmer overens med din placering, skal du gå til nedenstående trin.