Tilmeld dig Netflix

Netflix viser "Beklager, vi kunne ikke få kontakt til Netflix-tjenesten (-100)"

Du kan eventuelt se fejlen:

Beklager, vi kunne ikke få kontakt til Netflix-tjenesten (-100)

Det skyldes normalt oplysninger, som er gemt på din enhed, og som skal opdateres. Følg nedenstående trin til fejlfinding på din enhed for at løse problemet.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Sluk enheden. Hvis enheden er udstyret med en strømkabel, skal du tage det ud.

  2. Sørg for, at enheden er helt slukket, ikke kun i dvale eller på standby.

  3. Lad enheden være slukket i 15 sekunder.

  4. Tænd for enheden, og forsøg at se Netflix igen.

Disse trin vil rydde eventuelle data gemt på dit Fire TV, herunder apps og gemte adgangskoder. Før du fortsætter, skal du sikre dig, at du kender login-oplysningerne for alle relevante apps og tjenester, herunder adgangskoden til dit wi-fi-netværk.

  1. Tryk på knappen Start på fjernbetjeningen til Amazon Fire TV.

  2. Vælg Indstillinger i højre side af skærmen.

  3. Vælg Mit Fire TV.

  4. Vælg Gendan til fabriksindstillinger.

  5. Prøv Netflix igen.

Hvis du fortsat ikke kan bruge Netflix efter at have fulgt disse trin, skal du kontakte Amazons kundesrvice.

Hvis denne fejl stadig opstår, efter du har gendannet din enhed til fabriksindstillingerne, kan der være et uløseligt problem med din enhed. Du kan kontakte producenten af din enhed for at få mere hjælp.

  1. Tag stikket til din enhed ud af stikkontakten.

  2. Tryk på afbryderknappen én gang, og vent 1 minut, eller lad enheden være frakoblet i 3 minutter.

  3. Tilslut enheden igen.

  4. Tænd for enheden, og prøv Netflix igen.

Der er opstået et hardware- eller softwareproblem på din enhed, som kun producenten af enheden kan løse. For at fortsætte med at se Netflix kan du kontakte producenten af din enhed og spørge om følgende:

  • Hjælp til opgradering til den nyeste firmware på enheden.

Hvis din enhed allerede er opdateret, eller der ikke findes opdateringer, har producenten muligvis andre forslag til, hvordan problemet med enheden kan løses. Hvis der ikke er yderligere trin, eller de yderligere trin ikke løser problemet, skal du bruge en anden Netflix-kompatibel enhed for fortsat at streame.

Relaterede artikler

Relaterede artikler

Har du brug for mere hjælp?

Kontakt os