Tilmeld dig Netflix

Netflix viser "Vi kunne ikke få kontakt til Netflix-tjenesten. (-14)"

I visse tilfælde vil du se en fejl på din Android-baserede mobil eller tablet, der siger:

Vi kunne ikke få kontakt til Netflix-tjenesten. Prøv igen senere. (-14) (Sorry, we could not reach the Netflix service. (-14))

Det betyder normalt, at der er et problem med netværksforbindelsen. Følg nedenstående fejlfindingstrin.

  1. Brug en computer, telefon eller tablet, som er forbundet til det samme netværk eller wi-fi, som enheden med problemet.

  2. Åbn en webbrowser, og gå til netflix.com/clearcookies.

  3. Klik på Log ind øverst til højre.

  4. Log ind på din Netflix-konto.

    • Hvis du får fejlkoden NSEZ-403, betyder det, at vi ikke kan knytte din konto til Netflix i øjeblikket. Prøv igen senere.

    • Hvis du ikke får denne fejl, skal du fortsætte til næste trin.

  1. Åbn Netflix-appen.

  2. Tryk på Mit Netflix nederst til højre.

  3. Øverst til højre skal du trykke på Menu.

  4. Tryk på Log ud, og tryk derefter på Log ud for at bekræfte.

  5. Log på Netflix, og prøv igen.

Nulstilling af appen vil slette eventuelle downloads gemt på din enhed og logge dig af Netflix.

  1. Gå til startskærmen eller app-listen på din enhed.

  2. Tryk og hold ned på Netflix-appen, og tryk derefter på App info.

  3. Tryk på Lagring og cache > Ryd lagring > OK.

  4. Prøv Netflix igen.

Bemærk:Trinnene til at rydde en apps data kan være anderledes for din enhed. Se vejledningen, der fulgte med enheden, eller kontakt producenten.

Relaterede artikler

Relaterede artikler

Har du brug for mere hjælp?

Kontakt os