Netflix viser "Vi kunne ikke få kontakt til Netflix-tjenesten. (-14)"

I visse tilfælde vil du se en fejl på din Android-baserede mobil eller tablet, der siger:

Vi kunne ikke få kontakt til Netflix-tjenesten. Prøv igen senere. (-14) (Sorry, we could not reach the Netflix service. (-14))

Det betyder normalt, at der er et problem med netværksforbindelsen. Følg nedenstående fejlfindingstrin.

Gå til Netflix.com i en webbrowser

Brug en computer, telefon eller tablet, som er forbundet til det samme netværk eller wi-fi, som enheden med problemet.
Åbn en webbrowser, og gå til netflix.com/clearcookies.
Klik på Log ind øverst til højre.
Log ind på din Netflix-konto.
- Hvis du får fejlkoden NSEZ-403, betyder det, at vi ikke kan knytte din konto til Netflix i øjeblikket. Prøv igen senere.
- Hvis du ikke får denne fejl, skal du fortsætte til næste trin.

Log af Netflix

Åbn Netflix-appen.
Tryk på Mit Netflix nederst til højre.
Øverst til højre skal du trykke på Menu .
Tryk på Log ud , og tryk derefter på Log ud for at bekræfte.
Log på Netflix, og prøv igen.

Ryd Netflix-appdata

Nulstilling af appen vil slette eventuelle downloads gemt på din enhed og logge dig af Netflix.

Gå til startskærmen eller app-listen på din enhed.
Tryk og hold ned på Netflix-appen, og tryk derefter på App info.
Tryk på Lagring og cache > Ryd lagring > OK.
Prøv Netflix igen.

Bemærk:

Trinnene til at rydde en apps data kan være anderledes for din enhed. Se vejledningen, der fulgte med enheden, eller kontakt producenten.