Netflix-fejl M7353
Vi beklager afbrydelsen
Vi har problemer med din anmodning.
Fejlkode M7353
Denne fejl opstår, når et problem med data, som er gemt på din enhed, forhindrer Netflix i at afspille.
Følg trinnene herunder for at løse problemet for din enhed.
Windows-computere
Luk computeren
Luk computeren via menuen:
Mac: Øverst til venstre skal du klikke på Apple-menuen > Luk.
Windows: På Start-menuen skal du klikke på Tænd/sluk > Luk.
Chromebook: Nederst til højre skal du klikke på klokkeslættet > Log ud > Luk.
Lad computeren være slukket i mindst 10 sekunder.
Tænd den igen, og prøv at se Netflix igen.
Ryd Netflix-cookien
Gå til netflix.com/clearcookies. Dette vil logge dig ud fra din konto.
Vælg Log ind (Sign In), og indtast din e-mailadresse og adgangskode til Netflix.
Prøv Netflix igen.
Slå Chrome-udvidelser fra
Hvis du bruger Chrome, kan du slå unødvendige udvidelser fra.
Indtast chrome://extensions i Chromes adresselinje.
Slå aktiverede udvidelser fra.
Bemærk:Udvidelser angivet under Chrome Apps skal ikke slås fra.Prøv Netflix igen.
Hvis disse trin løser dit problem, kan du prøve at aktivere dine udvidelser en efter en for at fastlægge, hvilken udvidelse der forhindrer Netflix i at fungere korrekt.
Opdater Windows
Tryk på Windows-tasten på tastaturet.
Vælg Indstillinger (Settings)
.Vælg Opdatering og sikkerhed.
Windows vil søge efter opdateringer. Hvis det ikke er tilfældet, så skal du vælge Søg efter opdateringer.
Genstart din computer, og prøv Netflix igen, når opdateringerne er installeret.
Afbryd forbindelsen til eventuelle sekundære skærme
Afbryd forbindelsen mellem din computer og eventuelle eksterne skærme eller tv'er, og prøv at afspille serien eller filmen igen. Hvis du kan afspille uden problemer, understøtter din eksterne skærm eller dit tv sandsynligvis ikke HDCP-kopibeskyttelse.
Hvis du bruger sikkerhedssoftware
Installer eventuelle opdateringer for din sikkerhedssoftware.
Slå din sikkerhedssoftware midlertidigt fra, og prøv at se Netflix igen.
Hvis problemet ikke opstår, når sikkerhedssoftwaren er deaktiveret, kan det være, at softwaren er forældet eller utilsigtet forstyrrer Netflix. Slå sikkerhedssoftwaren til igen, og kontakt producenten for at få hjælp.
Mac-computere
Luk computeren
Luk computeren via menuen:
Mac: Øverst til venstre skal du klikke på Apple-menuen > Luk.
Windows: På Start-menuen skal du klikke på Tænd/sluk > Luk.
Chromebook: Nederst til højre skal du klikke på klokkeslættet > Log ud > Luk.
Lad computeren være slukket i mindst 10 sekunder.
Tænd den igen, og prøv at se Netflix igen.
Ryd Netflix-cookien
Gå til netflix.com/clearcookies. Dette vil logge dig ud fra din konto.
Vælg Log ind (Sign In), og indtast din e-mailadresse og adgangskode til Netflix.
Prøv Netflix igen.
Slå Chrome-udvidelser fra
Hvis du bruger Chrome, kan du slå unødvendige udvidelser fra.
Indtast chrome://extensions i Chromes adresselinje.
Slå aktiverede udvidelser fra.
Bemærk:Udvidelser angivet under Chrome Apps skal ikke slås fra.Prøv Netflix igen.
Hvis disse trin løser dit problem, kan du prøve at aktivere dine udvidelser en efter en for at fastlægge, hvilken udvidelse der forhindrer Netflix i at fungere korrekt.
Kobl eventuelle eksterne skærme fra
Afbryd forbindelsen mellem din computer og eventuelle eksterne skærme eller tv'er, og prøv at afspille serien eller filmen igen. Hvis du kan afspille uden problemer, understøtter din eksterne skærm eller dit tv sandsynligvis ikke HDCP-kopibeskyttelse.
Se Apples websted for at få flere oplysninger om understøttede skærme.
Hvis du bruger sikkerhedssoftware
Installer eventuelle opdateringer for din sikkerhedssoftware.
Slå din sikkerhedssoftware midlertidigt fra, og prøv at se Netflix igen.
Hvis problemet ikke opstår, når sikkerhedssoftwaren er deaktiveret, kan det være, at softwaren er forældet eller utilsigtet forstyrrer Netflix. Slå sikkerhedssoftwaren til igen, og kontakt producenten for at få hjælp.