Kan ikke finde knappen "Cast" i Netflix-appen
Hvis du mangler ikonet "Cast" , når du prøver at se Netflix på din Chromecast, er den muligvis ikke på samme netværk som din mobile enhed, eller du er muligvis nødt til at begynde fejlfinding.
Følg trinnene herunder for at løse problemet for din enhed.
Android-telefon eller -tablet
Kontrollér dit wi-fi-netværk for Chromecast
Åbn appen Google Home på din Android-mobil eller -tablet. Hvis du ikke har den, kan du hente den i Google Play Butik.
Tryk på ikonet Start nederst til venstre, og rul derefter ned for at finde din Chromecast.
Hvis du ikke kan finde din Chromecast, eller den vises som Offline, kan du være nødt til at sætte den i stikket eller slutte den til samme netværk som din mobil eller tablet. Følg Googles trin til at slutte din Chromecast til et andet netværk.
Hvis din Chromecast vises som On, er den på det rigtige netværk.
Prøv Netflix igen.
Sluk for din enhed, og tænd den igen.
Sluk for din mobil eller tablet. Sørg for, at den er slukket og ikke bare låst.
Tænd for den igen.
Prøv Netflix igen.
Opdater Google Home- og Google Play-tjenester
Du kan være nødt til at opdatere Google Home-appen og Google Play Services-appen.
Sådan opdaterer du apps på din mobil:
Åbn appen Google Play Butik.
Tryk på profilikonet.
Under Tilgængelige opdateringer skal du trykke på Opdater alt. Hvis du ikke ser denne mulighed, betyder det, at dine apps allerede er opdaterede.
Prøv Netflix igen, når opdateringerne er installeret.
Sluk for din Chromecast, og tænd den igen
Sluk enheden. Hvis enheden er udstyret med en strømkabel, skal du tage det ud.
Sørg for, at enheden er helt slukket, ikke kun i dvale eller standby.
Lad enheden være slukket i 15 sekunder.
Tænd for enheden, og forsøg at se Netflix igen.
Log af Netflix
Åbn Netflix-appen.
Tryk på Mit Netflix nederst til højre.
Øverst til højre skal du trykke på Menu .
Tryk på Log ud , og tryk derefter på Log ud for at bekræfte.
Log på Netflix, og prøv igen.
iPhone og iPad
Kontrollér dit wi-fi-netværk for Chromecast
Åbn appen Google Home på din iPhone eller iPad. Hvis du ikke har den, kan du hente den i App Store .
Tryk på ikonet Start nederst til venstre, og rul derefter ned for at finde din Chromecast.
Hvis du ikke kan finde din Chromecast, eller den vises som Offline, skal du tjekke, at den sidder i stikket, og at den er tilsluttet det samme trådløse netværk som din iPhone eller iPad. Følg Googles trin til at slutte din Chromecast til det rigtige netværk.
Hvis din Chromecast vises som On, er den på det rigtige netværk.
Åbn Netflix, og prøv igen.
Sluk for din Chromecast, og tænd den igen
Sluk enheden. Hvis enheden er udstyret med en strømkabel, skal du tage det ud.
Sørg for, at enheden er helt slukket, ikke kun i dvale eller standby.
Lad enheden være slukket i 15 sekunder.
Tænd for enheden, og forsøg at se Netflix igen.
Windows-computer eller Mac-computer
Hvis du bruger Chrome, kan du slå unødvendige udvidelser fra.
Indtast chrome://extensions i Chromes adresselinje.
Slå aktiverede udvidelser fra.
Bemærk:Udvidelser angivet under Chrome Apps skal ikke slås fra.Prøv Netflix igen.
Hvis disse trin løser dit problem, kan du prøve at aktivere dine udvidelser en efter en for at fastlægge, hvilken udvidelse der forhindrer Netflix i at fungere korrekt.