Netflix-fejl NW-6-404

Hvis du får fejlkoden NW-6-404, skyldes det normalt, at din enhed skal opdateres. Følg nedenstående trin for din enhed for at løse problemet.

Android TV

Kontrollér, at din enhed understøtter streaming

Hvis du får denne fejl på en Android-baseret streamingafspiller eller et Android-baseret smart-tv, skal du kontrollere, at du har installeret Netflix-appen fra Google Play Butik.

Hvis du ikke kan finde Netflix-appen i Google Play Butik, er din enhed ikke kompatibel med Netflix. Du er nødt til at bruge en anden enhed.

Roku

Genstart enheden

1. Sluk enheden. Hvis enheden er udstyret med en strømkabel, skal du tage det ud.

2. Sørg for, at enheden er helt slukket, ikke kun i dvale eller standby.

3. Lad enheden være slukket i 15 sekunder.

4. Tænd for enheden, og forsøg at se Netflix igen.

Smart-tv

Genindlæs Netflix-appen

1. Vælg Flere oplysninger (More Details) på fejlskærmen.

2. Vælg Genindlæs Netflix (Reload Netflix).

3. Prøv Netflix igen, når appen er indlæst igen.

Alle andre enheder

Vi er ved at undersøge problemet. Kontakt os for at hjælpe os med at undersøge det.