Tilmeld dig Netflix

Netflix viser "Kan ikke afspille titel. Prøv igen senere. (-11853)"

Hvis du ser fejlen:

Kan ikke afspille titel. Prøv igen senere. (-11853)

Det skyldes normalt et problem med netværksforbindelsen, der forhindrer din enhed i at få forbindelse til Netflix-tjenesten. Følg nedenstående trin til fejlfinding på din enhed for at løse problemet.

  1. Dobbelttryk på knappen Start (Home) på din fjernbetjening.

  2. Stryg til højre eller venstre, så Netflix er i fokus.

  3. Stryg opad for at gennemtvinge lukning af Netflix-appen.

  4. Prøv Netflix igen.

  1. Sluk enheden. Hvis enheden er udstyret med en strømkabel, skal du tage det ud.

  2. Sørg for, at enheden er helt slukket, ikke kun i dvale eller standby.

  3. Lad enheden være slukket i 15 sekunder.

  4. Tænd for enheden, og forsøg at se Netflix igen.

  1. Åbn appskifteren ved at trykke to gange på knappen Start. Hvis din enhed ikke har startknappen, skal du stryge opad fra bunden af skærmen og holde.

  2. Før fingeren opad på appen for at lukke den.

  3. Åbn appen, og prøv igen.

Bemærk: Disse trin kan være anderledes på din enhed. Gå til Apples supportwebsted for at se, hvordan du lukker og genåbner en app på iPhone eller iPad.

  1. Tryk og hold ned på sideknappen og en af lydstyrkeknapperne på samme tid, indtil skyderne vises. Skub den øverste skyder for at slukke helt for enheden.

    • Hvis skyderne ikke vises, kan du trykke og holde ned på knappen Vågeblus til/fra (Sleep/Wake), indtil den røde skyder vises.

  2. Vent i 10 sekunder, og tryk på knappen Vågeblus til/fra (Sleep/Wake).

  3. Prøv Netflix igen, når din enhed er tændt.

Afinstallering af appen vil slette eventuelle downloads gemt på din enhed og logge dig af Netflix.

  1. Gå til startskærmen, og tryk og hold på Netflix-appen.

  2. Tryk på Fjern app (Remove app) > Slet app (Delete app) > Slet (Delete).

  3. Åbn App Store og søg efter "Netflix."

  4. Tryk på Netflix og derefter på sky-ikonet for at hente appen. Du skal muligvis indtaste adgangskoden til dit Apple ID. Hvis du har glemt den, så følg Apples trin til at nulstille den.

  5. Prøv Netflix igen, når appen er installeret.

Bemærk:Hvis du ikke kan finde Netflix-appen, når du har fjernet den, skal du følge Apples trin til at downloade appen i App Store igen.

Hvis trinnene ikke hjælper dig med at udbedre problemet, kan du kontakte din internetudbyder for at få hjælp til at løse problemet med netværksforbindelsen.

Din internetudbyder kan:

  • Kontrollere, om der er netværksnedbrud i dit lokalområde.

  • Udbedre problemer med din router eller dit modem og rette netværksindstillinger.

  • Genstarte, eller nulstille din internetforbindelse.

Når du taler med din internetudbyder, så fortæl dem:

  • Om problemet kun opstår på én enhed eller flere enheder på samme netværk.

  • Om din enhed er forbundet via wi-fi eller via kabel.

Før du afslutter samtalen med din internetudbyder:

  • Gå til fast.com i en browser for at teste hastigheden på din internetforbindelse og forbindelsen til Netflix.

  • Prøv at bruge Netflix igen for at sikre dig, at problemet er løst.

Relaterede artikler

Relaterede artikler

Har du brug for mere hjælp?

Kontakt os