Netflix-fejl 40102

1. Åbn appen Google Home app på diniPhone eller iPad. Har du den ikke, kan du hente den fra App Store.

2. Nederst til venstre skal du trykke på ikonet Start og derefter rulle ned for at finde din Chromecast.

   • Hvis du ikke kan finde din Chromecast, eller hvis den vises som Offline, skal du sørge for, at den er tilsluttet og forbundet til samme wi-fi som din iPhone eller iPad. Følg Googles trin til at slutte din Chromecast til det rigtige netværk.

   • Hvis din Chromecast vises som Til, er den på det rigtige netværk.

3. Åbn Netflix, og prøv igen.

1. Vælg Indstillinger (Settings) på din iOS-startskærm.

2. Vælg Wi-Fi.

3. Vælg dit aktuelle netværk.

4. Vælg Glem dette netværk (Forget This Network).

5. Vælg Glem (Forget).

6. Når der ikke længere er forbindelse til netværket, kan du oprette forbindelse til dit foretrukne netværk igen.

7. Prøv Netflix igen.

Hvis du bruger en VPN-forbindelse, kan du prøve at slå den fra.

Hvis du ikke ved, om VPN er slået til, skal du følge nedenstående trin.

1. Åbn en webbrowser på en enhed, der er på det samme netværk som den enhed, der har problemet.

2. Gå til fast.com. Netflix starter en forbindelsestest.

3. Når testen er afsluttet, skal du klikke på Vis mere info.

4. Notér dig det viste land ud for Klient.

5. Hvis landet ikke stemmer overens med din placering, bruger din enhed eller dit netværk en aktiv VPN-forbindelse. Prøv at slå funktionen fra, og prøv derefter Netflix igen.

Bemærk følgende:

• Netflix Kundeservice kan ikke hjælpe med VPN-forbindelser, fordi trinnene er forskellige for hver VPN. Kontakt din VPN-udbyder, hvis du har brug for hjælp.

• Hvis problemet ikke blev løst ved at slå din VPN fra, eller hvis placeringen, der vises på fast.com, stemmer overens med din placering, skal du gå til nedenstående trin.

Hvis trinnene ikke hjælper dig med at udbedre problemet, kan du kontakte din internetudbyder for at få hjælp til at løse problemet med netværksforbindelsen.

Din internetudbyder kan:

• Kontrollere, om der er netværksnedbrud i dit lokalområde.

• Udbedre problemer med din router eller dit modem og rette netværksindstillinger.

• Genstarte, eller nulstille din internetforbindelse.

Når du taler med din internetudbyder, så fortæl dem:

• Om problemet kun opstår på én enhed eller flere enheder på samme netværk.

• Om din enhed er forbundet via wi-fi eller via kabel.

Før du afslutter samtalen med din internetudbyder:

• Gå til fast.com i en browser for at teste hastigheden på din internetforbindelse og forbindelsen til Netflix.

• Prøv at bruge Netflix igen for at sikre dig, at problemet er løst.