Netflix viser "Der opstod et problem med at afspille videoen. (5.2)"

I visse tilfælde vil du se en fejl på din Android-baserede mobil eller tablet, der siger:

Der opstod et problem med at afspille videoen. Prøv igen. (5.2) (There is a problem playing the video. Please try again. (5.2).

Det betyder normalt, at din enhed skal opdateres. Du kan nemt løse dette problem ved at følge nedenstående trin.

Afslut og genåbn appen

Gå til startskærmen eller app-listen på din enhed.
Hold appen nede, og tryk derefter på App info.
Tryk på Gennemtving afslutning > OK.
Åbn appen, og prøv igen.

Bemærk:

Trinnene til at afslutte og åbne en app igen kan være anderledes for din enhed. Se vejledningen, der fulgte med enheden, eller kontakt producenten.

Sluk for din enhed, og tænd den igen.

Sluk for din mobil eller tablet. Sørg for, at den er slukket og ikke bare låst.
Tænd for den igen.
Prøv Netflix igen.

Installer Netflix-appen igen

Disse trin fjerner alle serier og film, der er downloadet til din enhed, og du logges af din Netflix-konto.

På din Android-telefon eller -tablet: Gå til Netflix-siden i Play Butik, tryk på Fjern (Uninstall) og derefter påInstaller (Install).

Disse trin kan også bruges til at geninstallere appen:

Åbn Play Butik-appen, og søg efter Netflix.
På listen skal du finde og trykke på Netflix-appen.
Tryk på Afinstaller.
Tryk på Installer, og vent til det er gennemført.
Tryk på Åbn, og prøv så Netflix igen.

Kontakt producenten af enheden

Disse trin kan slette apps, data og indstillinger, der er gemt på din enhed. Sørg for at have dit wi-fi-navn, din adgangskode og Netflix-loginoplysninger klar, før du fortsætter.

Kontakt firmaet, der har fremstillet din enhed, for at løse problemet.

Når du taler med dem, skal du bede dem om hjælp med disse trin. Efter hvert trin kan du prøve Netflix igen, for at se om det har virket..

Opdater din enheds firmware eller software til den seneste version.
Nulstil enheden til de oprindelige indstillinger, som da du fik den.

Hvis dette ikke kan løse problemet, eller disse trin ikke virkede, skal du bruge en anden enhed til at se Netflix på.