Supportoplysninger til internetudbydere
Denne artikel er til medarbejdere ved eller repræsentanter for internetudbydere. Hvis du er Netflix-medlem og leder efter hjælp til din konto eller et streamingproblem, kan du besøge vores hovedside Hjælp-center eller kontakt os.
Netflix yder direkte support til internetudbydere, der rapporterer tekniske problemer, der påvirker kundernes mulighed for at bruge Netflix, herunder:
IP-adresser eller -områder identificeres forkert som proxy- eller VPN-trafik
Udbredte netværksrelaterede fejl påvirker kundernes mulighed for at bruge Netflix
Netflix-medlemmer ser ikke titler, der burde være tilgængelige i deres område
Kunder ser Netflix-titler, abonnementer eller betalingsmåder som utilgængelige i deres område
Hvis din virksomhed har et aktivt Open Connect-partnerskab, er den hurtigste måde at få support på ved at logge ind på vores Partnerportal og oprette en sag eller kontakte din Netflix-partnerkontakt direkte.
Hvis din virksomhed ikke har et aktivt Open Connect-partnerskab (eller hvis du ikke er sikker), kan du indsende en supportanmodning. For at hjælpe os med at undersøge sagen hurtigt bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet og udfylde alle de oplysninger, der kræves i formularen.
Hvis din anmodning mangler nødvendige oplysninger, ikke er relateret til ovennævnte problemer, eller du ikke er autoriseret til at indsende en anmodning på vegne af en internetudbyder, vil din anmodning blive lukket, og der vil ikke blive foretaget nogen handling.
Vi har en åben politik for netværkspeering. For at få mere at vide eller indsende en anmodning, se vores retningslinjer for peering og PeeringDB-registrering.
Relaterede artikler
Netflix viser "Det ser ud til, at du bruger en VPN eller proxy.'
Netflix viser "Denne titel er ikke tilgængelig, hvor du befinder dig.'