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Netflix-Meldung „Ihr Abo unterstützt kein Streaming auf diesem Gerät.“

Der Fehlercode E118 oder die folgende Meldung wird angezeigt:

Ihr Abo unterstützt kein Streaming auf diesem Gerät.
Besuchen Sie Ihr Konto unter netflix.com, um Ihr Abo zu ändern.

Dies deutet meistens darauf hin, dass Ihr Gerät aktualisiert werden muss oder keine werbefinanzierten Abos unterstützt.

Um das Problem zu beheben, führen Sie die für Ihr Gerät angegebenen Schritte durch.

Dieser Fehler tritt auf, wenn Ihr Gerät nicht mit einem werbefinanzierten Abo genutzt werden kann.

Ein kleiner Prozentsatz der mit Netflix kompatiblen Geräte kann nicht in einer werbefinanzierten Netflix-Umgebung verwendet werden, da die auf dem Gerät installierte Netflix-App oder -Software nicht auf eine Version aktualisiert werden kann, die werbefinanzierte Umgebungen unterstützt.

Sie können prüfen, welche Netflix-Abos von Ihrem Fernseher oder dem an den Fernseher angeschlossenen Gerät unterstützt werden.

Um Netflix auf diesem Gerät zu nutzen, müssen Sie auf ein werbefreies Abo umsteigen.
Wenn Sie Ihr aktuelles Abo behalten möchten, müssen Sie ein anderes Gerät verwenden.

Werbefinanzierte Abos sind nur auf Geräten mit Android 7 oder höher verfügbar.

Sie können das Betriebssystem (OS) Ihres Android-Geräts in den Einstellungen aktualisieren. Auf der Support-Seite von Google finden Sie die genauen Schritte oder aber Informationen zu eventuellen Problemen.

  1. Öffnen Sie auf Ihrem Android-Smartphone oder -Tablet die Netflix-Seite im Play Stor.

  2. Tippen Sie auf Aktualisieren.

    Auf dem Android-Smartphone angetippte Schaltfläche „Aktualisieren“ für Netflix.

Hinweis: Wenn diese Option nicht angezeigt wird, ist Ihre App bereits auf dem neuesten Stand.

Fehlerbehebung

Werbefinanzierte Abos sind nur auf iPhones mit iOS 15 oder höher und iPads mit iPadOS 15 oder höher verfügbar.

In den Einstellungen Ihres iPhones oder iPads können Sie das Gerät auf die neueste verfügbare iOS-Version aktualisieren. Die genauen Schritte und Informationen zu eventuellen Problemen finden Sie auf der Support-Seite von Apple.

  1. Gehen Sie zum Startbildschirm und tippen Sie auf App Store.

  2. Tippen Sie auf Suchen und geben Sie „Netflix“ ein.

  3. Tippen Sie in der Liste erst auf Netflix und dann auf Aktualisieren. Eventuell müssen Sie Ihr Passwort für die Apple-ID eingeben. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, befolgen Sie die Schritte von Apple zum Zurücksetzen des Passworts.

  4. Versuchen Sie nach dem Update die Netflix-Wiedergabe erneut.

Nach Firmware-Updates suchen

  1. Drücken Sie auf der Amazon Fire TV-Fernbedienung die Home-Taste .

  2. Wählen Sie auf der rechten Bildschirmseite Einstellungen .

  3. Wählen Sie Mein Fire TV.

  4. Wählen Sie Info.

  5. Wählen Sie Nach Systemupdate suchen.

  6. Versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut.

    Hinweis: Eventuell müssen Sie mehrere Updates installieren, bis Ihr Gerät auf die aktuelle Firmware-Version aktualisiert ist.

Dieser Fehler tritt auf, wenn Ihr Gerät nicht mit einem werbefinanzierten Abo genutzt werden kann.

Ein kleiner Prozentsatz der mit Netflix kompatiblen Geräte kann nicht in einer werbefinanzierten Netflix-Umgebung verwendet werden, da die auf dem Gerät installierte Netflix-App oder -Software nicht auf eine Version aktualisiert werden kann, die werbefinanzierte Umgebungen unterstützt.

Sie können prüfen, welche Netflix-Abos von Ihrem Fernseher oder dem an den Fernseher angeschlossenen Gerät unterstützt werden.

Um Netflix auf diesem Gerät zu nutzen, müssen Sie auf ein werbefreies Abo umsteigen.
Wenn Sie Ihr aktuelles Abo behalten möchten, müssen Sie ein anderes Gerät verwenden.

Wenn Sie einen Webbrowser verwenden:

Gehen Sie zu Von Netflix unterstützte Browser, um zu erfahren, wie Sie Ihren Webbrowser aktualisieren oder einen anderen Browser verwenden können.

Verwenden Sie die nachstehenden Links, um sich über die Schritte zur Suche nach Updates für Ihre Windows-Version zu informieren, und starten Sie Netflix dann erneut.

Computer, auf denen Windows XP, Vista, 7 oder 8.1 installiert ist, werden nicht mehr von Microsoft unterstützt und können nicht auf eine Version aktualisiert werden, die für Netflix geeignet ist. Um sich über Ihre Optionen zu informieren und weitere Details nachzulesen, rufen Sie die Support-Website von Microsoft auf.

Wenn Sie die Netflix-App für Windows verwenden:

  1. Klicken Sie in der Taskleiste oder im Startmenü auf Microsoft Store, um den Microsoft Store zu öffnen.

  2. Klicken Sie auf Mehr > Downloads und Updates.

  3. Klicken Sie rechts neben „Netflix“ auf Download.

  4. Versuchen Sie nach dem Update die Netflix-Wiedergabe erneut.

Verwenden Sie die nachstehenden Links, um sich über die Schritte zur Suche nach Updates für Ihre Windows-Version zu informieren, und starten Sie Netflix dann erneut.

Computer, auf denen Windows XP, Vista, 7 oder 8.1 installiert ist, werden nicht mehr von Microsoft unterstützt und können nicht auf eine Version aktualisiert werden, die für Netflix geeignet ist. Um sich über Ihre Optionen zu informieren und weitere Details nachzulesen, rufen Sie die Support-Website von Microsoft auf.

Gehen Sie zu Von Netflix unterstützte Browser, um zu erfahren, wie Sie Ihren Webbrowser aktualisieren oder einen anderen Browser verwenden können.

Führen Sie die von Apple beschriebenen Schritte durch, um Updates und Upgrades für macOS zu installieren, und versuchen Sie anschließend die Netflix-Wiedergabe erneut.

Werbefinanzierte Abos sind nur auf Fernsehern mit Android 7 oder höher verfügbar.

Sie können das Betriebssystem (OS) Ihres Android-Geräts in den Einstellungen aktualisieren. Auf der Support-Seite von Google finden Sie die genauen Schritte oder aber Informationen zu eventuellen Problemen.

  1. Öffnen Sie auf Ihrem Android-Smartphone oder -Tablet die Netflix-Seite im Play Stor.

  2. Tippen Sie auf Aktualisieren.

    Auf dem Android-Smartphone angetippte Schaltfläche „Aktualisieren“ für Netflix.

Hinweis: Wenn diese Option nicht angezeigt wird, ist Ihre App bereits auf dem neuesten Stand.

Fehlerbehebung

Dieser Fehler tritt auf, wenn Ihr Gerät nicht mit einem werbefinanzierten Abo genutzt werden kann.

Ein kleiner Prozentsatz der mit Netflix kompatiblen Geräte kann nicht in einer werbefinanzierten Netflix-Umgebung verwendet werden, da die auf dem Gerät installierte Netflix-App oder -Software nicht auf eine Version aktualisiert werden kann, die werbefinanzierte Umgebungen unterstützt.

Sie können prüfen, welche Netflix-Abos von Ihrem Fernseher oder dem an den Fernseher angeschlossenen Gerät unterstützt werden.

Um Netflix auf diesem Gerät zu nutzen, müssen Sie auf ein werbefreies Abo umsteigen.
Wenn Sie Ihr aktuelles Abo behalten möchten, müssen Sie ein anderes Gerät verwenden.

  1. Öffnen Sie den App Store.

  2. Wählen Sie oben im Bildschirm die Option Käufe.

  3. Wählen Sie auf der linken Seite die Option Alle Apps.

  4. Wählen Sie in der Liste der Apps die Option Netflix.

  5. Falls verfügbar, wählen Sie Aktualisieren. Wenn diese Option nicht angezeigt wird, ist Ihr Apple TV bereits auf dem neuesten Stand.

  6. Versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut.

  1. Gehen Sie zum Startbildschirm und wählen Sie Einstellungen.

  2. Wählen Sie System > Softwareupdates > Software aktualisieren.

  3. Falls verfügbar, wählen Sie Laden und installieren.

  4. Versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut.

Werbefinanzierte Abos werden von VR-Headsets nicht unterstützt.

Um Netflix auf diesem Gerät zu nutzen, müssen Sie auf ein werbefreies Abo umsteigen.
Wenn Sie Ihr aktuelles Abo behalten möchten, müssen Sie ein anderes Gerät verwenden.

Wir arbeiten an der Lösung des Problems. Um uns bei der Fehlersuche zu helfen, wenden Sie sich bitte an uns.

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