Jetzt Netflix-Mitglied werden

Netflix-Meldung „Ihr Abo unterstützt kein Streaming auf diesem Gerät.“

Ihr Abo unterstützt kein Streaming auf diesem Gerät.
Besuchen Sie Ihr Konto unter Netflix.com, um Ihr Abo zu ändern.

Diese Fehlermeldung deutet meistens darauf hin, dass Ihr Gerät aktualisiert werden muss oder keine werbefinanzierten Abos unterstützt.

Um das Problem zu beheben, führen Sie die für Ihr Gerät angegebenen Schritte durch.

Smart-TV

Dieser Fehler tritt auf, wenn werbefinanzierte Abos von Ihrem Gerät nicht unterstützt werden.

Ein kleiner Prozentsatz der Geräte, die werbefreie Netflix-Abos unterstützen, kann nicht für werbefinanzierte Abos verwendet werden. Dies liegt daran, dass die auf dem Gerät installierte Netflix-App oder -Software nicht auf eine Version aktualisiert werden kann, die Werbung unterstützt.

Sie können prüfen, welche Netflix-Abos von Ihrem Fernseher oder dem an den Fernseher angeschlossenen Gerät unterstützt werden.

Um Netflix auf diesem Gerät zu nutzen, müssen Sie auf ein werbefreies Abo umsteigen.
Wenn Sie Ihr aktuelles Abo behalten möchten, müssen Sie ein anderes Gerät verwenden.

Android-Smartphone oder -Tablet

Werbefinanzierte Abos sind nur auf Geräten mit Android 7 oder höher verfügbar.

Android aktualisieren

  1. Öffnen Sie Einstellungen.

  2. Gehen Sie zu System-Update oder Software-Update.

  3. Suchen Sie nach verfügbaren Updates und installieren Sie diese.

  4. Starten Sie Netflix erneut.

Netflix-App aktualisieren

Wenn Sie gerade an Ihrem Android-Smartphone oder Tablet sind, öffnen Sie die Netflix-Seite im Play Store und tippen Sie dann auf Aktualisieren.

Sie können die App auch mit den folgenden Schritten aktualisieren:

  1. Öffnen Sie die Play Store-App. Wenn Sie diese App nicht haben, müssen Sie möglicherweise ein Problem mit dem Play Store beheben.

  2. Geben Sie in der Suchleiste „Netflix“ ein.

  3. Tippen Sie in den Suchergebnissen auf die Netflix-App. Wenn Sie die Netflix-App nicht finden können, befolgen Sie stattdessen diese Schritte.

  4. Tippen Sie auf Aktualisieren. Wenn Sie diese Option nicht sehen, ist die App bereits auf dem neuesten Stand.

iPhone oder iPad

Werbefinanzierte Abos sind nur auf iPhones mit iOS 15 oder höher und iPads mit iPadOS 15 oder höher verfügbar.

iOS-Version aktualisieren

Befolgen Sie die Schritte von Apple, um Ihr Gerät auf die neueste Version zu aktualisieren, und versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut.

Netflix-App aktualisieren

  1. Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf das Symbol für den App Store.

  2. Tippen Sie auf Suchen und geben Sie „Netflix“ in das Suchfeld ein.

  3. Tippen Sie auf Netflix und dann auf Aktualisieren.

    • Geben Sie Ihr Passwort für die Apple-ID ein, wenn Sie danach gefragt werden.

  4. Versuchen Sie nach dem Update die Netflix-Wiedergabe erneut.

Fire TV/Stick

Nach Firmware-Updates suchen

  1. Drücken Sie auf der Fernbedienung des Fire TV die Taste Home Taste „Home“.

  2. Wählen Sie Einstellungen Menü „Einstellungen“ > Mein Fire TV > Info.

  3. Wählen Sie Nach Updates suchen oder System-Update installieren.

    Hinweis:
    Eventuell müssen Sie mehrere Updates installieren, bis Ihr Gerät auf die aktuelle Firmware-Version aktualisiert ist.

  4. Starten Sie Netflix erneut.

Set-Top-Box

Dieser Fehler tritt auf, wenn werbefinanzierte Abos von Ihrem Gerät nicht unterstützt werden.

Ein kleiner Prozentsatz der Geräte, die werbefreie Netflix-Abos unterstützen, kann nicht für werbefinanzierte Abos verwendet werden. Dies liegt daran, dass die auf dem Gerät installierte Netflix-App oder -Software nicht auf eine Version aktualisiert werden kann, die Werbung unterstützt.

Sie können prüfen, welche Netflix-Abos von Ihrem Fernseher oder dem an den Fernseher angeschlossenen Gerät unterstützt werden.

Um Netflix auf diesem Gerät zu nutzen, müssen Sie auf ein werbefreies Abo umsteigen.
Wenn Sie Ihr aktuelles Abo behalten möchten, müssen Sie ein anderes Gerät verwenden.

Windows-Computer

Wenn Sie einen Webbrowser verwenden:

Aktualisieren Sie Ihren Webbrowser

Gehen Sie zu Von Netflix unterstützte Browser, um zu erfahren, wie Sie Ihren Webbrowser aktualisieren oder einen anderen Browser verwenden können.

Windows-Version aktualisieren

Führen Sie über die unten stehenden Links ein Update auf die neueste Version durch und versuchen Sie anschließend die Netflix-Wiedergabe erneut:

Wenn Sie die Netflix-App für Windows verwenden:

Werbefinanzierte Abos werden von der Windows-App nicht unterstützt.

Um Netflix über die Windows-App zu nutzen, müssen Sie zu einem werbefreien Abo wechseln..

Oder Sie müssen einen unterstützten Webbrowser verwenden, wenn Sie Netflix weiterhin mit Ihrem aktuellen Abo nutzen möchten.

Mac-Computer

Aktualisieren Sie Ihren Webbrowser

Gehen Sie zu Von Netflix unterstützte Browser, um zu erfahren, wie Sie Ihren Webbrowser aktualisieren oder einen anderen Browser verwenden können.

Mac-Computer aktualisieren

Führen Sie die von Apple beschriebenen Schritte durch, um Updates und Upgrades für macOS zu installieren, und versuchen Sie anschließend die Netflix-Wiedergabe erneut. 

Android TV

Werbefinanzierte Abos sind nur auf Fernsehern mit Android 7 oder höher verfügbar.

Android aktualisieren

  1. Öffnen Sie Einstellungen.

  2. Gehen Sie zu System-Update oder Software-Update.

  3. Suchen Sie nach verfügbaren Updates und installieren Sie diese.

  4. Starten Sie Netflix erneut.

Netflix-App aktualisieren

Wenn Sie gerade an Ihrem Android-Smartphone oder Tablet sind, öffnen Sie die Netflix-Seite im Play Store und tippen Sie dann auf Aktualisieren.

Sie können die App auch mit den folgenden Schritten aktualisieren:

  1. Öffnen Sie die Play Store-App. Wenn Sie diese App nicht haben, müssen Sie möglicherweise ein Problem mit dem Play Store beheben.

  2. Geben Sie in der Suchleiste „Netflix“ ein.

  3. Tippen Sie in den Suchergebnissen auf die Netflix-App. Wenn Sie die Netflix-App nicht finden können, befolgen Sie stattdessen diese Schritte.

  4. Tippen Sie auf Aktualisieren. Wenn Sie diese Option nicht sehen, ist die App bereits auf dem neuesten Stand.

Blu-ray-Player

Dieser Fehler tritt auf, wenn werbefinanzierte Abos von Ihrem Gerät nicht unterstützt werden.

Ein kleiner Prozentsatz der Geräte, die werbefreie Netflix-Abos unterstützen, kann nicht für werbefinanzierte Abos verwendet werden. Dies liegt daran, dass die auf dem Gerät installierte Netflix-App oder -Software nicht auf eine Version aktualisiert werden kann, die Werbung unterstützt.

Sie können prüfen, welche Netflix-Abos von Ihrem Fernseher oder dem an den Fernseher angeschlossenen Gerät unterstützt werden.

Um Netflix auf diesem Gerät zu nutzen, müssen Sie auf ein werbefreies Abo umsteigen.
Wenn Sie Ihr aktuelles Abo behalten möchten, müssen Sie ein anderes Gerät verwenden.

Apple TV

Werbefinanzierte Abos sind nur auf Apple TV HD oder neueren Modellen mit tvOS 16.1 oder höher verfügbar. Rufen Sie die Support-Seite von Apple auf, um Ihr Apple TV-Modell zu identifizieren.

Apple TV 2 oder Apple TV 3

Um Netflix auf diesem Gerät zu nutzen, müssen Sie auf ein werbefreies Abo umsteigen.
Wenn Sie Ihr aktuelles Abo behalten möchten, müssen Sie ein anderes Gerät verwenden.

Apple HD (4. Generation) oder neuer

Netflix-App aktualisieren

  1. Wählen Sie auf dem Startbildschirm von Apple TV 4 den App Store.

  2. Wählen Sie im Menü am oberen Rand des Bildschirms Käufe.

  3. Wählen Sie Netflix.

  4. Ist ein Update verfügbar, wählen Sie Aktualisieren.

    • Ist kein Update verfügbar, fahren Sie mit den nachstehenden Schritten zur Fehlersuche fort.

  5. Starten Sie Netflix erneut.

Apple TV aktualisieren

  1. Wählen Sie auf dem Apple-TV-Startbildschirm die Option Einstellungen.

  2. Wählen Sie System > Softwareupdates und dann Software aktualisieren.

  3. Falls verfügbar, wählen Sie Laden und installieren. Wenn diese Option nicht angezeigt wird, ist Ihr Gerät auf dem neuesten Stand.

  4. Starten Sie Netflix erneut.

Diese Schritte zur Aktualisierung sind möglicherweise für Ihr Gerät unterschiedlich. Um die Schritte für Ihr Gerät zu erhalten, folgen Sie der Anleitung von Apple zum Aktualisieren der Apple TV-Software.

PlayStation 3

Werbefinanzierte Abos werden von der PlayStation 3 nicht unterstützt.

Um Netflix auf diesem Gerät zu nutzen, müssen Sie auf ein werbefreies Abo umsteigen.
Wenn Sie Ihr aktuelles Abo behalten möchten, müssen Sie ein anderes Gerät verwenden.

Alle anderen Geräte

Wir arbeiten an der Lösung des Problems. Um uns bei der Fehlersuche zu helfen, wenden Sie sich bitte an uns.

Verwandte Artikel

Verwandte Artikel

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Kontakt