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Netflix-Meldung „Ihr Abo unterstützt kein Streaming auf diesem Gerät.“

Der Fehlercode E118 oder die folgende Meldung wird angezeigt:

Ihr Abo unterstützt kein Streaming auf diesem Gerät.
Besuchen Sie Ihr Konto unter Netflix.com, um Ihr Abo zu ändern.

Dies deutet meistens darauf hin, dass Ihr Gerät aktualisiert werden muss oder keine werbefinanzierten Abos unterstützt.

Um das Problem zu beheben, führen Sie die für Ihr Gerät angegebenen Schritte durch.

Dieser Fehler tritt auf, wenn Ihr Gerät nicht mit einem werbefinanzierten Abo genutzt werden kann.

Ein kleiner Prozentsatz der mit Netflix kompatiblen Geräte kann nicht in einer werbefinanzierten Netflix-Umgebung verwendet werden, da die auf dem Gerät installierte Netflix-App oder -Software nicht auf eine Version aktualisiert werden kann, die werbefinanzierte Umgebungen unterstützt.

Sie können prüfen, welche Netflix-Abos von Ihrem Fernseher oder dem an den Fernseher angeschlossenen Gerät unterstützt werden.

Um Netflix auf diesem Gerät zu nutzen, müssen Sie auf ein werbefreies Abo umsteigen.
Wenn Sie Ihr aktuelles Abo behalten möchten, müssen Sie ein anderes Gerät verwenden.

Werbefinanzierte Abos sind nur auf Geräten mit Android 7 oder höher verfügbar.

Sie können das OS (Betriebssystem) Ihres Android-Geräts in den Einstellungen aktualisieren. Auf der Support-Seite von Google finden Sie die genauen Schritte und Informationen zu eventuellen Problemen.

Wenn Sie gerade an Ihrem Android-Smartphone oder Tablet sind, öffnen Sie die Netflix-Seite im Play Store und tippen Sie dann auf Aktualisieren.

Sie können die Netflix-App auch mit den folgenden Schritten aktualisieren:

  1. Öffnen Sie die Play Store-App. Wenn Sie diese App nicht haben, müssen Sie möglicherweise ein Problem mit dem Play Store beheben.

  2. Geben Sie in der Suchleiste „Netflix“ ein.

  3. Tippen Sie in der Liste auf die Netflix-App. Wenn Sie die Netflix-App nicht finden können, befolgen Sie stattdessen die Schritte in diesem Artikel.

  4. Tippen Sie auf Aktualisieren. Wenn Sie diese Option nicht sehen, ist die App bereits auf dem neuesten Stand.

Werbefinanzierte Abos sind nur auf iPhones mit iOS 15 oder höher und iPads mit iPadOS 15 oder höher verfügbar.

In den Einstellungen Ihres iPhones oder iPads können Sie das Gerät auf die neueste verfügbare iOS-Version aktualisieren. Die genauen Schritte und Informationen zu eventuellen Problemen finden Sie auf der Support-Seite von Apple.

  1. Gehen Sie zum Startbildschirm und tippen Sie auf App Store.

  2. Tippen Sie auf Suchen und geben Sie „Netflix“ ein.

  3. Tippen Sie in der Liste erst auf Netflix und dann auf Aktualisieren. Eventuell müssen Sie Ihr Passwort für die Apple-ID eingeben. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, befolgen Sie die Schritte von Apple zum Zurücksetzen des Passworts.

  4. Versuchen Sie nach dem Update die Netflix-Wiedergabe erneut.

Nach Firmware-Updates suchen

  1. Drücken Sie auf der Fernbedienung des Fire TV die Taste Home.

  2. Wählen Sie Einstellungen > Mein Fire TV > Info.

  3. Wählen Sie Nach Updates suchen oder System-Update installieren.

    Hinweis:Eventuell müssen Sie mehrere Updates installieren, bis Ihr Gerät auf die aktuelle Firmware-Version aktualisiert ist.

  4. Starten Sie Netflix erneut.

Dieser Fehler tritt auf, wenn Ihr Gerät nicht mit einem werbefinanzierten Abo genutzt werden kann.

Ein kleiner Prozentsatz der mit Netflix kompatiblen Geräte kann nicht in einer werbefinanzierten Netflix-Umgebung verwendet werden, da die auf dem Gerät installierte Netflix-App oder -Software nicht auf eine Version aktualisiert werden kann, die werbefinanzierte Umgebungen unterstützt.

Sie können prüfen, welche Netflix-Abos von Ihrem Fernseher oder dem an den Fernseher angeschlossenen Gerät unterstützt werden.

Um Netflix auf diesem Gerät zu nutzen, müssen Sie auf ein werbefreies Abo umsteigen.
Wenn Sie Ihr aktuelles Abo behalten möchten, müssen Sie ein anderes Gerät verwenden.

Wenn Sie einen Webbrowser verwenden:

Gehen Sie zu Von Netflix unterstützte Browser, um zu erfahren, wie Sie Ihren Webbrowser aktualisieren oder einen anderen Browser verwenden können.

Verwenden Sie die nachstehenden Links, um sich über die Schritte zur Suche nach Updates für Ihre Windows-Version zu informieren, und starten Sie Netflix dann erneut.

Computer, auf denen Windows XP, Vista, 7 oder 8.1 installiert ist, werden nicht mehr von Microsoft unterstützt und können nicht auf eine Version aktualisiert werden, die für Netflix geeignet ist. Um sich über Ihre Optionen zu informieren und weitere Details nachzulesen, rufen Sie die Support-Website von Microsoft auf.

Wenn Sie die Netflix-App für Windows verwenden:

  1. Klicken Sie in der Taskleiste oder im Startmenü auf Microsoft Store, um den Microsoft Store zu öffnen.

  2. Klicken Sie auf Mehr > Downloads und Updates.

  3. Klicken Sie rechts neben „Netflix“ auf Download.

  4. Versuchen Sie nach dem Update die Netflix-Wiedergabe erneut.

Verwenden Sie die nachstehenden Links, um sich über die Schritte zur Suche nach Updates für Ihre Windows-Version zu informieren, und starten Sie Netflix dann erneut.

Computer, auf denen Windows XP, Vista, 7 oder 8.1 installiert ist, werden nicht mehr von Microsoft unterstützt und können nicht auf eine Version aktualisiert werden, die für Netflix geeignet ist. Um sich über Ihre Optionen zu informieren und weitere Details nachzulesen, rufen Sie die Support-Website von Microsoft auf.

Gehen Sie zu Von Netflix unterstützte Browser, um zu erfahren, wie Sie Ihren Webbrowser aktualisieren oder einen anderen Browser verwenden können.

Führen Sie die von Apple beschriebenen Schritte durch, um Updates und Upgrades für macOS zu installieren, und versuchen Sie anschließend die Netflix-Wiedergabe erneut.

Werbefinanzierte Abos sind nur auf Fernsehern mit Android 7 oder höher verfügbar.

Sie können das OS (Betriebssystem) Ihres Android-Geräts in den Einstellungen aktualisieren. Auf der Support-Seite von Google finden Sie die genauen Schritte und Informationen zu eventuellen Problemen.

Wenn Sie gerade an Ihrem Android-Smartphone oder Tablet sind, öffnen Sie die Netflix-Seite im Play Store und tippen Sie dann auf Aktualisieren.

Sie können die Netflix-App auch mit den folgenden Schritten aktualisieren:

  1. Öffnen Sie die Play Store-App. Wenn Sie diese App nicht haben, müssen Sie möglicherweise ein Problem mit dem Play Store beheben.

  2. Geben Sie in der Suchleiste „Netflix“ ein.

  3. Tippen Sie in der Liste auf die Netflix-App. Wenn Sie die Netflix-App nicht finden können, befolgen Sie stattdessen die Schritte in diesem Artikel.

  4. Tippen Sie auf Aktualisieren. Wenn Sie diese Option nicht sehen, ist die App bereits auf dem neuesten Stand.

Dieser Fehler tritt auf, wenn Ihr Gerät nicht mit einem werbefinanzierten Abo genutzt werden kann.

Ein kleiner Prozentsatz der mit Netflix kompatiblen Geräte kann nicht in einer werbefinanzierten Netflix-Umgebung verwendet werden, da die auf dem Gerät installierte Netflix-App oder -Software nicht auf eine Version aktualisiert werden kann, die werbefinanzierte Umgebungen unterstützt.

Sie können prüfen, welche Netflix-Abos von Ihrem Fernseher oder dem an den Fernseher angeschlossenen Gerät unterstützt werden.

Um Netflix auf diesem Gerät zu nutzen, müssen Sie auf ein werbefreies Abo umsteigen.
Wenn Sie Ihr aktuelles Abo behalten möchten, müssen Sie ein anderes Gerät verwenden.

  1. Öffnen Sie den App Store.

  2. Wählen Sie oben im Bildschirm Käufe.

  3. Wählen Sie Netflix.

  4. Ist ein Update verfügbar, wählen Sie Aktualisieren. Ist kein Update verfügbar, fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.

  5. Starten Sie Netflix erneut.

  1. Gehen Sie zum Startbildschirm und wählen Sie Einstellungen.

  2. Wählen Sie System > Softwareupdates > Software aktualisieren.

  3. Falls verfügbar, wählen Sie Laden und installieren. Wenn diese Option nicht angezeigt wird, ist Ihr Gerät bereits auf dem neuesten Stand.

  4. Starten Sie Netflix erneut.

Hinweis:Diese Schritte sind möglicherweise für Ihr Apple TV-Modell unterschiedlich. Rufen Sie die Support-Seite von Apple auf, um sich über die Schritte zum Aktualisieren der Apple TV-Software zu informieren.

Werbefinanzierte Abos werden von der PlayStation 3 nicht unterstützt.

Um Netflix auf diesem Gerät zu nutzen, müssen Sie auf ein werbefreies Abo umsteigen.
Wenn Sie Ihr aktuelles Abo behalten möchten, müssen Sie ein anderes Gerät verwenden.

Werbefinanzierte Abos sind auf VR-Headsets nicht verfügbar.

Um Netflix auf diesem Gerät zu nutzen, müssen Sie auf ein werbefreies Abo umsteigen.
Wenn Sie Ihr aktuelles Abo behalten möchten, müssen Sie ein anderes Gerät verwenden.

Wir arbeiten an der Lösung des Problems. Um uns bei der Fehlersuche zu helfen, wenden Sie sich bitte an uns.

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