Die Netflix-App kann auf den meisten Geräten aus einem App Store heruntergeladen und installiert werden und ist auf neueren Fernsehern und Streaming-Geräten häufig bereits vorinstalliert.
Wenn Sie die Netflix-App auf Ihrem Gerät nicht finden können oder die App in der App-Liste bzw. im App Store nicht erscheint, führen Sie die folgenden Schritte durch, um das Problem zu beheben.
Die Netflix-App wird möglicherweise durch die Einstellungen der Kindersicherung im Play Store ausgeblendet.
So können Sie dies ändern:
Öffnen Sie die Play Store-App.
Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilbild.
Tippen Sie auf Einstellungen > Familie > Jugendschutzeinstellungen.
Wenn die Jugendschutzeinstellungen aktivfiert sind, tippen Sie auf den Umschalter und geben Sie Ihre PIN ein, um diese Einstellungen zu deaktivieren.
Sind die Jugendschutzeinstellungen deaktiviert („Aus“), fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.
Suchen Sie erneut nach der Netflix-App.
Öffnen Sie die App Einstellungen.
Tippen Sie auf Apps und Benachrichtigungen.
Tippen Sie auf Alle Apps anzeigen, scrollen Sie dann nach unten und tippen Sie auf die App Play Store.
Tippen Sie auf Speicher und Cache.
Tippen Sie auf Cache löschen und dann auf Speicher löschen.
Suchen Sie erneut nach der Netflix-App.
Die Netflix-App wird möglicherweise nicht angezeigt, wenn Ihr Gerät nicht Play Protect-zertifiziert ist.
So prüfen Sie den Play Protect-Status Ihres Geräts:
Öffnen Sie die Play Store-App.
Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilbild.
Tippen Sie auf Einstellungen > Info.
Überprüfen Sie unter Play Protect-Zertifizierung den Zertifizierungsstatus Ihres Geräts.
Wenn die Meldung Gerät ist zertifiziert angezeigt wird, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Wenn Ihr Gerät nicht zertifiziert ist, müssen Sie für die Nutzung von Netflix ein unterstütztes Gerät verwenden. Beim Hersteller Ihres Geräts können Sie sich nach einem Play Protect-zertifizierten Gerät erkundigen. Weitere Informationen finden Sie auf der Support-Seite von Google zur Play Protect-Zertifizierung.
Wenn Sie die Netflix-App auf Ihrem Fernseher oder einem an Ihren Fernseher angeschlossenen Gerät nicht finden können, ist möglicherweise ein Software-Update erforderlich. Auf den meisten Geräten können Sie im Menü Einstellungen oder System nach Updates suchen und diese installieren. Ziehen Sie gegebenenfalls die Bedienungsanleitung Ihres Geräts zurate oder wenden Sie sich an den Gerätehersteller, wenn Sie spezielle Anweisungen für die Aktualisierung Ihres Geräts benötigen.
Wenn es keine verfügbaren Updates gibt oder Ihr Gerät bereits auf der neuesten Version ist, wenden Sie sich an den Hersteller Ihres Geräts, um Hilfe zu erhalten:
Überprüfen, ob die Netflix-App für Ihr Gerät verfügbar ist.
Die Netflix-App finden oder installieren.
Wenn der Hersteller angibt, dass die Netflix-App für Ihr Gerät nicht verfügbar ist, müssen Sie ein anderes unterstütztes Gerät verwenden.
Um die Netflix-App herunterladen zu können, muss auf Ihrem iPhone oder iPad mindestens iOS/iPadOS 15.0 installiert sein.
So überprüfen Sie die Version:
Gehen Sie zu Einstellungen.
Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Allgemein.
Wählen Sie Info.
Die Versionsnummer wird neben Softwareversion angezeigt.
Wenn Sie eine ältere Version als 15.0 verwenden und die Netflix-App zuvor bereits heruntergeladen haben, finden Sie Anweisungen zum erneuten Herunterladen der Netflix-App auf der Support-Seite von Apple.
Wenn Sie eine ältere Version als 15.0 verwenden und die Netflix-App zuvor noch nicht heruntergeladen haben, müssen Sie ein anderes Gerät für die Netflix-Wiedergabe verwenden.
Wenn auf Ihrem Gerät iOS 15.0 oder höher installiert ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Wenn Sie die Funktion „Bildschirmzeit“ verwenden, um den Zugriff auf Apps mit bestimmten Altersfreigaben einzuschränken, kann dies dazu führen, dass die Netflix-App nicht angezeigt wird, obwohl sie bereits installiert ist. Gehen Sie wie folgt vor, um die Einstellung zu überprüfen:
Gehen Sie zu Einstellungen und tippen Sie auf Bildschirmzeit.
Tippen Sie auf Inhalts- & Datenschutzeinschränkungen und dann auf Inhaltseinschränkungen.
Tippen Sie auf Apps. Wenn Nicht erlauben, 4+ oder 9+ ausgewählt ist, wird die Netflix-App nicht angezeigt.
Weitere Informationen finden Sie auf der Support-Seite von Apple unter Beschränkungen festlegen.
Wenn Sie die Netflix-App im Microsoft Store nicht finden können, befolgen Sie die Schritte von Microsoft zur Problembehebung im Zusammenhang mit dem Suchen und Installieren von Anwendungen aus dem Microsoft Store.
Alternativ können Sie auch netflix.com in einem unterstützten Webbrowser aufrufen und Netflix ohne die App nutzen.
Sie können Netflix auf Ihrem Mac-Computer nutzen, indem Sie www.netflix.com in einem unterstützten Webbrowser aufrufen.
Wenn Sie die Netflix-App im Play Store nicht finden können, obwohl Ihr Chromebook Android-Apps unterstützt, müssen Sie möglicherweise die Einstellungen für die Kindersicherung aktualisieren.
Öffnen Sie die Play Store-App.
Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild.
Klicken Sie auf Einstellungen > Familie > Jugendschutzeinstellungen.
Wenn die Jugendschutzeinstellungen aktiviert sind („An“), klicken Sie auf den Umschalter und geben Sie Ihre PIN ein, um diese Einstellungen zu deaktivieren.
Sind die Jugendschutzeinstellungen deaktiviert („Aus“), fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.
Suchen Sie erneut nach der Netflix-App.
Wenn Sie Netflix nicht finden können, obwohl die App bereits installiert ist, ist diese möglicherweise ausgeblendet oder befindet sich in einem Anwendungsordner. Um das Problem zu beheben, befolgen Sie die Schritte von Apple zur Änderung der Anzeige von Apps auf dem Apple TV-Home-Bildschirm.