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Ich kann die Netflix-App nicht finden

Die Netflix-App kann auf den meisten Geräten aus einem App Store heruntergeladen und installiert werden. Auf neueren Fernsehern und TV-Streaming-Geräten ist sie häufig bereits vorinstalliert.

Wenn Sie die Netflix-App auf Ihrem Gerät nicht finden können oder die App in der App-Liste bzw. im App Store nicht erscheint, führen Sie die unten für Ihr Gerät angegebenen Schritte durch.

Die Netflix-App ist im Google Play Store nur für Geräte verfügbar, auf denen Android OS Version 5 oder höher installiert ist.

Die Netflix-App wird möglicherweise durch die Einstellungen der Kindersicherung für den Play Store ausgeblendet.

So können Sie dies ändern:

  1. Öffnen Sie die Play Store-App.

  2. Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilbild.

  3. Tippen Sie auf Einstellungen > Familie > Jugendschutzeinstellungen.

    • Wenn die Jugendschutzeinstellungen aktivfiert sind, tippen Sie auf den Umschalter und geben Sie Ihre PIN ein, um diese Einstellungen zu deaktivieren.

      Hinweis:Nach der Installation von Netflix können Sie diese Einstellung wieder aktivieren. Um mehr zu erfahren oder Ihre PIN zurückzusetzen, gehen Sie zur Support-Seite von Google für die Jugendschutzeinstellungen bei Google Play.

    • Sind die Jugendschutzeinstellungen deaktiviert („Aus“), fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.

  4. Suchen Sie erneut nach der Netflix-App.

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.

  2. Tippen Sie auf Apps und Benachrichtigungen.

  3. Tippen Sie auf Alle Apps anzeigen, scrollen Sie dann nach unten und tippen Sie auf die App Play Store.

  4. Tippen Sie auf Speicher und Cache.

  5. Tippen Sie auf Cache löschen und dann auf Speicher löschen.

  6. Suchen Sie erneut nach der Netflix-App.

Die Netflix-App wird möglicherweise nicht angezeigt, wenn Ihr Gerät nicht Play Protect-zertifiziert ist.

So überprüfen Sie den Play Protect-Status Ihres Geräts:

  1. Öffnen Sie die Play Store-App.

  2. Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilbild.

  3. Tippen Sie auf Einstellungen > Info.

  4. Überprüfen Sie unter Play Protect-Zertifizierung den Zertifizierungsstatus Ihres Geräts.

Wenn die Meldung Gerät ist zertifiziert angezeigt wird, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Wenn Ihr Gerät nicht zertifiziert ist, müssen Sie ein von Netflix unterstütztes Gerät verwenden. Beim Hersteller Ihres Geräts können Sie sich nach einem Play Protect-zertifizierten Gerät erkundigen. Weitere Informationen finden Sie auf der Support-Seite von Google zur Play Protect-Zertifizierung.

Wenn Sie die Netflix-App auf Ihrem Fernseher oder einem an Ihren Fernseher angeschlossenen Gerät nicht finden können, ist möglicherweise ein Software-Update erforderlich. Auf den meisten Geräten können Sie im Menü Einstellungen oder System nach Updates suchen und diese installieren. Ziehen Sie gegebenenfalls die Bedienungsanleitung Ihres Geräts zurate oder wenden Sie sich an den Gerätehersteller, wenn Sie spezielle Anweisungen für die Aktualisierung Ihres Geräts benötigen.

Wenn es keine verfügbaren Updates gibt oder Ihr Gerät bereits auf der neuesten Version ist, wenden Sie sich an den Hersteller Ihres Geräts, um Hilfe zu den folgenden Aspekten zu erhalten:

  • Überprüfen, ob die Netflix-App für Ihr Gerät verfügbar ist.

  • Die Netflix-App finden oder installieren.

Wenn der Hersteller angibt, dass die Netflix-App für Ihr Gerät nicht verfügbar ist, müssen Sie ein anderes unterstütztes Gerät verwenden.

So erfahren Sie, wie Sie Netflix finden oder öffnen:

  1. Suchen Sie in unserem Hilfe-Center nach dem Namen Ihres Anbieters.

  2. Suchen und öffnen Sie den auf Ihre TV-Box zutreffenden Artikel „Verwendung von Netflix“.

  3. Befolgen Sie die Schritte im Abschnitt Netflix einrichten.

Konnte das Problem mithilfe der Schritte nicht behoben werden oder war kein Artikel zu Ihrem Gerät vorhanden, wenden Sie sich an Ihren Anbieter, um herauszufinden, ob die Netflix-App für Ihr Gerät verfügbar ist.

Um die Netflix-App herunterladen zu können, muss auf Ihrem iPhone oder iPad mindestens iOS/iPadOS 16 installiert sein.

So überprüfen Sie die Version:

  1. Gehen Sie zu Einstellungen.

  2. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Allgemein.

  3. Wählen Sie Info.

  4. Die Versionsnummer wird neben Softwareversion angezeigt.

Wenn Sie eine ältere Version als 16 verwenden und die Netflix-App zuvor bereits heruntergeladen haben, finden Sie Anweisungen zum erneuten Herunterladen der Netflix-App auf der Support-Seite von Apple.

Wenn Sie eine ältere Version als 16 verwenden und die Netflix-App zuvor noch nicht heruntergeladen haben, müssen Sie ein anderes Gerät für die Netflix-Wiedergabe verwenden.

Wenn auf Ihrem Gerät iOS 16 oder höher installiert ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Wenn Sie mithilfe der Funktion „Bildschirmzeit“ den Zugriff auf Apps mit bestimmten Altersfreigaben einschränken, kann dies dazu führen, dass die Netflix-App nicht angezeigt wird, obwohl sie bereits installiert ist. So überprüfen Sie die Einstellung:

Hinweis:Wenn für ein Gerät eines Kindes Einstellungen zur Funktion „Bildschirmzeit“ vorgenommen wurden, müssen Sie während dieser Schritte Ihren Bildschirmzeit-Code eingeben.

  1. Gehen Sie zu Einstellungen und tippen Sie auf Bildschirmzeit.

  2. Tippen Sie auf Inhalts- & Datenschutzeinschränkungen und dann auf Inhaltseinschränkungen.

  3. Tippen Sie auf Apps. Wenn Nicht erlauben, 4+ oder 9+ ausgewählt ist, wird die Netflix-App nicht angezeigt.

Weitere Informationen finden Sie auf der Support-Seite von Apple unter Beschränkungen festlegen.

Wenn Sie die Netflix-App im Microsoft Store nicht finden können, befolgen Sie die Schritte von Microsoft zur Problembehebung im Zusammenhang mit dem Suchen und Installieren von Anwendungen aus dem Microsoft Store.

Alternativ können Sie auch netflix.com in einem unterstützten Webbrowser aufrufen und Netflix ohne die App nutzen.

Die Netflix-App ist nur im App Store für iPhone, iPad und Apple TV erhältlich.

Sie können Netflix auf Ihrem Mac-Computer nutzen, indem Sie www.netflix.com in einem unterstützten Webbrowser aufrufen.

Die Netflix-App ist nur auf Chromebooks verfügbar, auf denen Android-Apps aus dem Google Play Store installiert werden können. Um weitere Unterstützung zu erhalten, befolgen Sie die Schritte von Google zur Aktivierung des Play Stores auf Ihrem Chromebook.

Wenn Sie die Netflix-App im Play Store nicht finden können, obwohl Ihr Chromebook Android-Apps unterstützt, führen Sie die folgenden Schritte durch:

Befolgen Sie die Schritte von Google, um das Betriebssystem Ihres Chromebooks zu aktualisieren, und starten Sie Netflix dann erneut.

Möglicherweise müssen Sie die Jugendschutzeinstellungen aktualisieren, weil diese dazu führen können, dass die Netflix-App ausgeblendet wird.

  1. Öffnen Sie die Play Store-App.

  2. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild.

  3. Klicken Sie auf Einstellungen > Familie > Jugendschutzeinstellungen.

    • Wenn die Jugendschutzeinstellungen aktiviert sind („An“), klicken Sie auf den Umschalter und geben Sie Ihre PIN ein, um diese Einstellungen zu deaktivieren.

      Hinweis:Nach der Installation von Netflix können Sie diese Einstellung wieder aktivieren. Um mehr zu erfahren oder Ihre PIN zurückzusetzen, besuchen Sie die Support-Seite von Google für die Jugendschutzeinstellungen bei Google Play.

    • Sind die Jugendschutzeinstellungen deaktiviert („Aus“), fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.

  4. Suchen Sie erneut nach der Netflix-App.

The Netflix-App ist auf Apple TV-Modellen der 2. und 3. Generation nicht mehr verfügbar. Rufen Sie die Support-Seite von Apple auf, um Ihr Apple TV-Modell zu identifizieren.

Wenn Sie Netflix nicht finden können, obwohl die App bereits installiert ist, ist diese möglicherweise ausgeblendet oder befindet sich in einem App-Ordner. Um das Problem zu beheben, befolgen Sie die Schritte von Apple zur Änderung der Anzeige von Apps auf dem Apple TV-Startbildschirm.

Netflix wird nur auf Meta Quest VR-Headsets und im Meta Quest Browser unterstützt.

Erfahren Sie, wie Sie sich Netflix-Titel im Meta Quest Browser ansehen können.

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