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Netflix-Meldung „Update erforderlich“

Beim Aufruf von netflix.com wird eine der folgenden Meldungen angezeigt:

Update erforderlich

Einige Updates sind nötig

Dies bedeutet, dass Ihr Browser, Betriebssystem oder Gerät aktualisiert werden muss oder nicht mehr von Netflix unterstützt wird.

Führen Sie zur Problembehebung die unten aufgeführten Schritte aus. Wenn Sie weiterhin nicht auf Netflix zugreifen können oder Änderungen an Ihrem Konto vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Aktualisieren Sie Ihren Browser mit den folgenden Schritten:

Hinweis: Netflix unterstützt andere Browser zwar nicht, aber die Installation von Updates für diese Browser könnte trotzdem zum Erfolg führen. Wenn die Aktualisierung das Problem nicht behebt, nutzen Sie Netflix in einem der unterstützten Browser.

Falls keine Updates verfügbar sind oder das Problem mit einem Update nicht behoben wird, aktualisieren Sie Ihr Gerät mithilfe der folgenden Schritte.

Wählen Sie eine der Optionen unten mit den für das Betriebssystem Ihres Mobilgeräts oder Computers empfohlenen Schritten.

Computer

Verwenden Sie die nachstehenden Links, um sich über die Schritte zur Suche nach Updates für Ihre Windows-Version zu informieren, und starten Sie Netflix dann erneut.

Computer, auf denen Windows XP, Vista, 7 oder 8.1 installiert ist, werden nicht mehr von Microsoft unterstützt und können nicht auf eine Version aktualisiert werden, die für Netflix geeignet ist. Um sich über Ihre Optionen zu informieren und weitere Details nachzulesen, rufen Sie die Support-Website von Microsoft auf.

Führen Sie die von Apple beschriebenen Schritte durch, um Updates und Upgrades für macOS zu installieren, und versuchen Sie anschließend die Netflix-Wiedergabe erneut.

Befolgen Sie die Schritte von Google, um das Betriebssystem Ihres Chromebooks zu aktualisieren, und starten Sie Netflix dann erneut.

Da die Schritte zur Aktualisierung eines Linux-Geräts für jede Linux-Distribution unterschiedlich sein können, ist der Netflix-Kundendienst nicht in der Lage, Sie bei der Durchführung der Schritte für Ihr Gerät zu unterstützen.

Smartphones und Tablets

Sie können das OS (Betriebssystem) Ihres Android-Geräts in den Einstellungen aktualisieren. Auf der Support-Seite von Google finden Sie die genauen Schritte und Informationen zu eventuellen Problemen.

In den Einstellungen Ihres iPhones oder iPads können Sie das Gerät auf die neueste verfügbare iOS-Version aktualisieren. Die genauen Schritte und Informationen zu eventuellen Problemen finden Sie auf der Support-Seite von Apple.

Nachdem Sie auf Ihrem Mobilgerät oder Computer ein Update installiert haben, können Sie Ihren Webbrowser möglicherweise auf eine neuere Version aktualisieren. Eventuell müssen Sie die Schritte zur Aktualisierung Ihres Browsers erneut durchführen, um das Problem zu beheben.

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